На ум приходит простейший принцип: не считайте, что люди хуже вас или существуют отдельно от вас. Ваше разочарование в людях вызвано тем, что вы забыли: практически каждый мог бы достичь высочайшего уровня успеха, если бы у него было больше возможностей, образования, практики и доступа к блестящим менторам, коучам и ролевым моделям. Помните, всему можно научиться. Это не значит, что каждый стремится к обучению, готов трудиться, стать лучшим из лучших или обладает таким же упорством, как вы. Но каждый способен на успех. Каждый может победить в жизни. Так что будем честны: когда-то вы тоже были неудачником, или забыли? Но вы усовершенствовались. Дайте другим ту же возможность. Когда вы вспомните, что вам тоже бывало тяжело, и напомните себе, что другие могут значительно улучшить свою жизнь, то научитесь сопереживать и отражать малейший намек на высокомерие.

Однако эти знания еще не гарантируют победу. Ощущение обособ­ленности — это всходы высокомерия. Если хотите посмотреть, как этот комплекс расцветет, пересадите подобные мысли в почву уверенности. Представьте, каким несносным станет человек, если будет уверен в том, о чем мы говорили.

Вряд ли вас вдохновит перспектива работать с таким человеком. Такие люди не только обособлены от других и не принимают в расчет их способность понимать и помогать; они также относятся к людям свысока. Вы тяго­теете к высокомерию, если говорите: «Что не так с этими идиота­ми?» Или думаете: «Ну и придурок!» об ошибившемся, не спрашивая, было ли у него достаточно информации и поддержки. Или спрашиваете: «Почему он такой ленивый? Что с ним такое?» — когда кто-то работает не так активно, как вы. Если вы считаете, что люди ошибаются и ведут себя неадекватно, то вы настолько увязли в ловушке высокомерия, что рискуете разрушить связь с другими людьми и вашу способность руководить.

Высокомерные люди уверены, что они лучше, талантливее и заслуживают большего, чем остальные[187]. Именно эта уверенность мешает им учиться, выстраивать отношения и в итоге расти. Чем больше вы уверены в чем-либо, тем больше вы игнорируете новые перспективы и возможности. В тот момент, когда человек обретает абсолютную уверенность, им овладевает высокомерие. По всем этим причинам мы должны остерегаться обособленности и слепой уверенности.

Итак, какое решение я предлагаю? Первый шаг — самосознание. Нужно быть бдительным и ловить себя, что называется, за руку, когда начинаешь думать, что по какой-то причине существуешь отдельно от других. Во-вторых, нужно выработать привычки, которые помогут сохранить смирение и открытость, даже когда достигаешь высокого профессионализма.

Смирение — основополагающая благодетель, которая позволяет расти многим другим добродетелям. Оно лежит в основе таких позитивных достижений, как супружеская верность, сотрудничество, сострадание, сильные социальные связи, принятие в группу, оптимизм, надежда, решительность, умение справляться с неопределенностью и открытость новому опыту. Оно также определяет готовность признавать пробелы в своих знаниях и способствует появлению чувства вины за свои ошибки[188].

Как сохранить смирение?

Начните вырабатывать более открытое, нацеленное на эксперименты мышление, изменив предыдущие примеры.

Эти советы помогут достичь смирения, эффективности и уважения к себе. Именно так вы должны поддерживать успех и именно так вы должны строить жизнь, которой можно гордиться.

И последний взгляд на высокомерие с точки зрения лидерства. Не все результативные люди, которые не смогли удержать успех, винили в этом свое высокомерие. Не все говорили, что чувствовали себя обособленными от других или лучше других. Для них проблема заключалась в том, что другие люди считали их высокомерными. Результативные люди стали настолько профессиональными, что просто перестали общаться с окружающими, потому что искренне считали, что не нуждаются в помощи. Они не работали в группе, и ощущение их дистанцированности и высокомерия заполнило вакуум внимания. Никогда не забывайте: люди будут считать вас высокомерным, если вы не общаетесь с ними, даже если у вас совсем другие намерения и мысли. Это еще одна область, в которой перечисленные советы помогут сохранить объективность и оставаться смиренным и вовлеченным лидером.