Успешный влиятельный человек всегда смотрит на два-три шага вперед, думая о том, каковы будут последствия, если его друг станет врагом, или при каких обстоятельствах помощь данного человека может оказаться решающей. Это не значит, что помощь другим людям, с тем, чтобы они выгодно смотрелись, – циничный и эгоистичный ход. Это – и проявление сострадания, что само по себе достойно похвалы, и долговременное средство достижения цели, от которого не откажется ни один влиятельный человек.

• Вместо того чтобы спрашивать, в чем выгода для вас, сначала спросите, чем это полезно для них.

• Возьмите за правило активно искать хорошее в повседневной деятельности людей.

• Помогите кому-нибудь избежать неловкости или унижения – и навсегда завоюете его признательность.

Чтобы выиграть сражение завтра, надо тренироваться сегодня.

Японская пословица

Воля к победе очень важна, но еще важнее – воля во время тренировок.

Джо Патерно

Хаос – это просто порядок, который нужно расшифровать.

Жозе Сарамаго

Кто понял все, тот слушал ненапрасно.

Данте Алигьери

Величие правления состоит в том, чтобы знать должную меру власти, которая должна проявляться в особых случаях.

Шарль де Монтескье

Чистое, ослепительное великолепие и поразительная изобретательность полезны, если вы хотите стать влиятельным. К счастью для тех из нас, кто является простым смертным, это не единственные пути обретения влияния.

Когда бы ни требовалось принять решение или достичь соглашения, всегда есть процесс, которым надо управлять. Необходимо собирать его участников. Надо усваивать информацию и записывать обсуждения. Расставлять приоритеты в принятии решений и воплощать их. И этот процесс – трудоемкое превращение слов в дело – предоставляет любому человеку с административными навыками возможность поучаствовать в нем.

Администрирование часто считают ругательным словом, и все же отдельные влиятельные фигуры всех времен были администраторами. К примеру, сам Макиавелли и Томас Кромвель. Они не находились в центре внимания, но были весьма эффективными помощниками вышестоящих. Они видели свою роль в том, чтобы оставаться в тени, реализуя приказы своих господ и тихо накапливая знания о том, что и как происходит в мире.

Мы не должны смотреть на такой тип деятельности предвзято: хороший администратор гарантирует, что решения принимаются и работа выполняется. Кроме того, не стоит недооценивать потребность в услугах. Когда бы люди ни собирались для обсуждения, есть шанс, что возникнет недопонимание, запутанность или отклонение от темы. Умение удержать людей в рамках темы – редкое искусство. Схожим образом, умение призвать к ответственности, удостовериться, что когда решение принято, дело будет доведено до конца, может обеспечить хорошего администратора такой же осведомленностью и значимостью, как само руководство.

Даже если у вас нет четкой роли, права голоса или линейных полномочий, вы можете повлиять на результат, взяв на себя ответственность за рутину – то, за что никто не хочет браться. Однако без этого соглашение никогда не будет достигнуто, решение не реализуется, а прогресс не осуществится.

Вести записи на собраниях – роль, которой, как правило, наделяют самого младшего из присутствующих. В британском Кабинете министров, напротив, человеком, ведущим запись, является секретарь – чиновник наивысшего ранга в британской гражданской службе. Возможно, к этой роли стоит стремиться, а не избегать ее.

Кто, что и когда сказал – важнейшие вопросы в процессе принятия любого решения. Возможность, которую предоставляет обязанность вести записи, состоит и в том, чтобы постфактум действовать в качестве посредника. Все нужно проверять, действия – распределять, следующие за ними назначения – записывать. Все это дает возможность обоснованно общаться с главными игроками на встрече или во время разговора по телефону. Если вы становитесь известным как успешный стенографист – педантичный и организованный, – вскоре обнаружите, что основные фигуры, ответственные за принятие решений, начинают полагаться на вас. Всем хочется, чтобы их точку зрения записали точно; если вы способны сделать это, вас будут ценить.

Еще одно значительное преимущество роли стенографиста в том, что она дает доступ к важным беседам без непременного обязательства вносить в них свой вклад. Вы – свидетель событий, но не их создатель. Это значит, что вы видите, как люди действуют, как предпочитают спорить или подчиняться влиянию – что может оказаться весьма полезным в будущем.

Время – ценнейший ресурс, но вы бы никогда так не подумали, посмотрев, как проводится большинство совещаний. Многие тратят по нескольку часов за рабочий день, сидя на совещаниях и думая: «Зачем я здесь?» Программа кажется туманной и расплывчатой, отдельные личности монополизируют обсуждение или говорят то, что твердили уже дюжину раз; участники опаздывают или совещание выходит за временные рамки. Чужое совещание – настоящий ад.

Но кто говорит об этом? Кто тормозит ораторов, заглушая болтовню и удерживая тему разговора? В этом есть и ваша возможность проявить некоторое влияние.

«Помню, меня действительно расстраивало то, как проводились совещания в нашей организации, – говорит Элис, специалист по маркетингу. – Так что я решила что-нибудь предпринять в связи с этим. Я бы говорила тем, кто отклонялся от темы: «Простите, но мы обсуждаем не это». Я бы не потерпела бесконечного ожидания опаздывающих… Заранее поговорила бы с ними: «Послушайте, по расписанию мы встречаемся на полчаса, и это все, что мы получаем». Я думала, это ужаснет людей, но в результате получила один из лучших отзывов. Впоследствии люди подходили и говорили: «Слава богу, ты заткнула такого-то, он годами сводил меня с ума…»

Умение заставить людей сосредоточиться является крайне важным, если общение, будь то совещания или телефонные звонки, не превращаются в пустую «говорильню». Из-за того, что для многих участников неодолим соблазн много говорить и отдаляться от темы, вы должны найти способ призвать совещание к порядку. Отличным инструментом, чтобы изящно проделать это, является хорошо сформулированный итог: он демонстрирует, что вы слушали, дает возможность прояснить что-либо, и позволяет вам применить свою власть, даже если бо́льшую часть времени говорите не вы.

К хорошим, неконфликтным способам предоставить обществу столь насущную услугу, как сохранение темы обсуждения, относится употребление следующих фраз:

• «Мы можем просто подвести итог?..»

• «Видимо, мы говорим о том, что…»

• «Возможно, нам поможет, если я подведу итог тому, до чего мы добрались…»

Они могут быть особенно полезны, когда спор накаляется или один-два участника начинают доминировать.