Когда вы чувствуете угрозу со стороны кого-то, становится легко создать из него «персонажа». Он превращается для вас в типичного злодея, и вы освобождаете себя от ответственности. Психологи называют это «необъективностью подтверждения», потому что при этом вы игнорируете хорошие качества человека, замечая лишь те черты характера, которые доказывают вашу точку зрения. Вы упускаете застенчивость, которая заставляет человека казаться холодным, и неуверенность в себе, которая делает его дерзким или хвастливым. Решившись взглянуть на людей с иной стороны, вы даете им возможность быть другими.

Имельда Стонтон расскажет, что она узнала о принятии на себя ответственности в моменты конфликтов.

...

Принятие на себя ответственности в моменты конфликтов является поистине звездным правилом. Не совершайте ошибку, создавая в уме образ «жертвы». Легко обвинять всех вокруг. Однако как только вас одолеют темные мысли насчет другого человека, вы в точности подтвердите то, что он о вас думает. Бросив взгляд на очевидные доказательства, говорящие об ограниченности ваших суждений, он будет точно так же судить о вас.

Не торопитесь порицать, а взгляните издалека на общую картину происходящего, как если бы вы были режиссером, смотрящим спектакль с задних рядов в театре. Рассматривайте человека перед собой с любопытством актера, без осуждения. Спросите себя, что на самом деле скрывается за его поведением. Обычно люди имеют достаточно веские причины – по крайней мере, со своей точки зрения – для того, чтобы быть «сложными». Выберите момент, чтобы взглянуть на мир их глазами и найти наилучший путь к преодолению разрыва между вами.

...

Поняв, какими, возможно, кажетесь другим людям, вы сможете найти к ним новый подход. Имельда не обвиняла другого актера и не уклонялась от собственной ответственности за улучшение отношений. Она поставила себя на его место и подсознательно поняла, что лучшим способом улаживания ситуации будет просьба о помощи. На самом деле Имельда интуитивно провела исследование, трудясь ради достижения общей цели, и разработала замечательную стратегию доверия. Какой бы трудной ни была ситуация, если вы пытаетесь проникнуть в мир другого человека, то всегда найдете выход из лабиринта. Иногда это не работает. Однако я верю в попытки видеть в людях хорошее.

Сильнейшие не повышают голос.

Джон Уэйн сказал мне: «Говори медленно, низким голосом, и не слишком много».

Ощущение, когда тобой помыкают, тебя игнорируют и перебивают, ужасно. Самая частая жалоба, которую я слышу от клиентов, это их разочарование от того, что они повышают голос, будучи на встрече, а их игнорируют. Но когда пять минут спустя кто-нибудь другой вновь предлагает ту же идею, ее принимают со всем уважением.

Если вы хотите быть серьезно восприняты окружающими людьми, развивайте то, что греки назвали «этос» – авторитет и целостность, доверие, которое вы внушаете другим.

Римляне использовали слово «гравитас», чтобы описать суть характера. Это хорошее слово, поскольку оно имеет общий корень с «гравитацией», притяжением. Когда ваши слова имеют «вес», люди вас слушают. Гравитас, авторитет, предполагает, что вы достаточно уверены в себе, чтобы быть лидером. Одним из способов, с помощью которого актеры находят в себе внутреннего лидера, является система, называемая «работа над статусом». Статус в театре – это совсем не то, что статус в обычной жизни, который может характеризовать ваша работа, учеба, друзья, ваша сумка или мобильный телефон.

Статус в театре – это почти закон джунглей в смысле «неофициальной иерархии» или «наличия вожака». Это то, что вы оцениваете, входя в вагон или идя по улице. Представляет ли человек угрозу? Кто ведущий, кто ведомый? Нужно ли вам уйти или отступить в сторону? Статус в театре проявляется в теле и голосе, и он невероятно зыбкий. Ваш статус резко падает, когда вы спотыкаетесь на улице. Вот почему падение на банановой кожуре является классикой комедийного жанра.

Когда мы считаем, что кто-то является авторитетом, имеет высокий статус? Во многом его характеризует непринужденность поведения. Взгляните на стаю волков, и вы всегда сможете определить вожака. Он всегда заявляет права на свою территорию с безусловной уверенностью. Когда он делает движение, стая тоже движется. Он ведет, в то время как младшие по статусу волки подчиняются вожаку, следуя за ним.

На рок-концерте в наиболее волнующие моменты вы можете наблюдать чрезвычайно высокий авторитет в действии. Когда рок-звезда бросает взгляд в одну сторону, целый стадион следует его примеру. Жест руки порождает волнение в толпе, рябью пробегающее по рядам. Это высочайший уровень авторитета, который редко встречается в реальной жизни, лишь у военных диктаторов и великих политических деятелей.

Вот почему в большинстве ситуаций, если только вы не стремитесь к конфликту, в чрезмерно высоком статусе нет необходимости. Кейт Джонстон является мировым экспертом по актерской импровизации и создателем техники работы над статусом в импровизационном театре. Его краткое определение высокого статуса звучит так: «Держись от меня подальше, я кусаюсь», а низкого статуса: «Держись от меня подальше, я не стою того, чтобы меня кусать». Кейт осознавал, насколько понимание статуса способно помочь в жизни. Актер и друг Кейта, увлеченный изменениями статуса, обнаружил, что это может принести ему пользу в Голливуде. Как пояснил Кейт, «для режиссеров и агентов он играл на слишком высоком уровне (и они ненавидели его); когда он играл неважно, они его любили (и не давали работу). Тогда он привел свой статус в соответствие с ними, и они сделали его ведущим актером. «Кейт, – сказал он, – они подумали, что я – один из них». И как отмечает Кейт, теперь так оно и есть.