В «Формуле-1» в 1993-м второй год подряд доминировала британская команда Williams. Их автомобили были на голову сильнее остальных и лучше оснащены технически. Пилоты Williams в сезоне финишировали на полкруга раньше соперников – фантастический результат для «Формулы-1», где судьбу гонки часто решают доли секунды.

Казалось, никто даже не приблизится к лидеру. Это мнение укрепили квалификационные заезды Гран-при Европы на трассе Донингтон Парк в самом центре Англии. Двое гонщиков Williams, Ален Прост и Деймон Хилл, заняли первое и второе места. Третье досталось молодому немцу Михаэлю Шумахеру (напомню, шел 1993 год). А легендарный бразилец Айртон Сенна, трехкратный чемпион мира из команды McLaren, приехал четвертым. Его автомобиль откровенно проигрывал Williams, в том числе из-за не самого мощного двигателя Ford.

В день главной гонки пошел дождь. Он уравнял шансы пилотов: мощность мотора в непогоду значит меньше, мастерство гонщика – больше. Сенна стартовал аккуратно, даже пропустил вперед австрийца Карла Вендлингера. Но в следующие две минуты выдал самый сильный круг в истории «Формулы-1». Его назвали «великим прорывом Сенны». В первом повороте Айртон прошел Шумахера. Во втором – по внешней траектории Вендлингера. Еще через два поворота позади остался Хилл. С лидером, Простом, Сенна разделался на десятом повороте.

Дальнейшая гонка не была простой. Дождь то стихал, то усиливался. Приходилось постоянно «переобувать» машину. На очередном пит-стопе Сенна из-за заминки с правым колесом простоял 20 секунд – и на первое место вышел Прост. Пришлось отыгрываться: бразилец добирал по несколько десятых секунд с круга. А уже на 39-м круге хлынул ливень: Прост сразу свернул менять шины, а Сенна рискнул, остался на тех же покрышках… И финишировал с отрывом 1 минута и 23 секунды. Для «Формулы-1» – целая вечность.

После финиша бразильского гонщика обступили журналисты. «Это была гонка, как в старые добрые времена. Я ехал сердцем и включал разум только тогда, когда надо было прибавить или сбавить темп. Это сон наяву. Но Бог все видит, все знает, на все его воля», – сказал Сенна.

Много лет спустя механик бразильца, инженер Джеймс Робинсон, выскажется о той великой гонке так: «Все, что он знал, он собрал воедино. И это именно то, что делает Сенну таким особенным». Сенна победил, обогнал соперников и выдал одну из лучших гонок в истории, потому что мощно начал с первого круга. Не дожидался «удобного момента», не звал вдохновения… Берите на заметку: кризис не терпит промедлений. Нужно действовать!

Мы с вами тоже мощно стартовали. Зафиксировали суперцель: аккумулировать средства. Набрали первую скорость – соптимизировали финансовые потоки. Подытоживая тему финансов, дам еще один совет. ГЕНдиректора и собственники, помимо мелких расходов, жестко контролируйте все крупные расходные статьи в компании. Утром и вечером! Крупной я считаю статью, превышающую 5 % валовой прибыли. Не от выручки, потому что в ней часто сидят НДС и себестоимость. Именно от валовой, или маржинальной, прибыли.

Аренда, транспортные расходы, проценты по кредитам – коротким и долгосрочным… Все это может быть вашими крупными статьями. Найдите свои, анализируйте и жестко контролируйте.

А сейчас вдохните поглубже – мы ускоряемся.

Только 2 % живущих в России людей могут позволить себе действовать по принципу «захотел – купил». Конечно, речь не о килограмме клубники и даже не об упаковке медицинских масок. Я говорю о дорогих покупках. Понравилась машина Audi – поехал в автосалон, купил. Захотела жена сумочку Louis Vuitton – пожалуйста, выбирай цвет. Еще не были в Индонезии? Сейчас скажу помощнику, пусть готовят самолет… Только у 2 % россиян есть финансовая подушка, позволяющая им исполнять все желания и прихоти. Кризис им не помеха.

В конце мая 2020 года журнал Forbes Russia составлял очередной список топ-богачей страны. Оказалось, с момента мартовских обвалов на мировых фондовых рынках общее состояние российских долларовых миллиардеров… Уменьшилось? На 20–30 или даже 50 %? Нет – увеличилось. На 62 миллиарда долларов!

Владелец «Норильского никеля» Владимир Потанин «вырос» на 6,4 миллиарда долларов. Председатель правления «Новатэка» Леонид Михельсон – на 5,4 миллиарда. Совладелец Новолипецкого металлургического комбината Владимир Лисин в плюсе на 2,9 миллиарда. У остальных россиян дела похуже. Прогнозирую, что 98 % граждан России, потребители наших с вами товаров и услуг, из-за «корона-нефтяного» кризиса столкнутся с падением доходов.

В этом со мной соглашается Министерство экономического развития РФ. Согласно майскому обновленному прогнозу, в 2020 году реальные располагаемые доходы жителей страны снизятся на 3,8 %. При этом во втором квартале – сразу на 6 %. «Основной пострадавшей частью», по словам главы Минэкономразвития Максима Решетникова, будут предпринимательские доходы. Еще оптимисты из правительства прогнозируют, что расти реальные доходы населения начнут в 2021 году – на 2,8 %. У меня иное мнение – более пессимистическое. Хотя очень хочется ошибиться.

Итак, с финансами разобрались. Теперь выясним, что нужно сделать для оперативного принятия решения об управлении поведением потребителей для превращения их в клиентов. На всякий случай обозначу: клиентом я называю потребителя, который купил мой товар/услугу и оставил обратную связь.

А еще я предлагаю сразу поставить суперцель: сохранить своих клиентов. Согласны?

Тогда кладите руку на рычаг переключения передач: переходим на вторую.