Вопрос для самопроверки 12.1

Факторинг и дисконтирование счетов-фактур

Как мы видели в главе 11, дебиторскую задолженность можно фактически превратить в денежные средства путем либо факторинга, либо дисконтирования счетов-фактур. Оба метода довольно широко используются для управления дебиторской задолженностью.

Политика взыскания задолженности и сокращение риска неплатежа

Компания, торгующая в кредит, должна следить за тем, чтобы задолженность погашалась как можно быстрее, а риск неплатежа был минимальным. Чтобы добиться этого, можно использовать представленные ниже подходы.

Установление хороших взаимоотношений с клиентами

В случае крупных клиентов полезно установить отношения с ключевыми должностными лицами, отвечающими за оплату счетов. Это повышает шансы на быструю оплату. В случае менее значимых клиентов следует как минимум узнать, кто отвечает за оплату счетов и с кем связываться при возникновении проблем с оплатой.

Широкое информирование об условиях кредитования

Условия кредитования должны быть ясно изложены во всех соответствующих документах, например в подтверждениях заказа, счетах-фактурах и выписках. Условия кредитования необходимо открыто обсудить в самом начале переговоров с потенциальным клиентом и получить прямое согласие.

Незамедлительное выставление счетов-фактур

Эффективная политика взыскания задолженности невозможна без эффективной системы учета. Счета-фактуры (счета) должны выставляться клиентам без задержек, как и месячные выписки. При необходимости следует быстро направлять напоминания клиентам, задерживающим платеж. Если клиент не отвечает на напоминание, система учета должна сигнализировать руководителям о возможности прекращения дальнейших поставок.

Мониторинг непогашенной дебиторской задолженности

Руководство может контролировать эффективность политики взыскания задолженности несколькими способами. Один из них – расчет среднего периода погашения дебиторской задолженности, о котором мы говорили в главе 6. Напомним, что этот коэффициент рассчитывается следующим образом:

Хотя этот коэффициент полезен, нужно помнить, что он дает среднее количество дней, в течение которых задолженность остается непогашенной. Этот усредненный показатель может оказаться сильно искаженным, если у компании есть несколько крупных клиентов, которые расплачиваются очень медленно или, наоборот, очень быстро.

Определение возрастной структуры дебиторской задолженности

Более эффективный инструмент контроля дебиторов – возрастная структура дебиторской задолженности. Задолженность разбивается на категории в зависимости от срока ее существования. Образец представления возрастной структуры дебиторской задолженности показан в примере 12.3.

Быстрый ответ на запросы

Очень важно, чтобы персонал быстро и вразумительно отвечал на запросы клиентов относительно поставляемых товаров и услуг. Клиенты обычно не платят до тех пор, пока не получат ответ на свои вопросы.

Работа с теми, кто задерживает платежи

Компания, реализующая значительные объемы товаров и услуг в кредит, неизбежно сталкивается с клиентами, которые не платят. Для таких случаев у компании должна быть согласованная процедура разрешения проблемы. При этом затраты, связанные с принятием любых мер в отношении нарушителя, необходимо соотносить с вероятным объемом возвращенных средств. Так, вряд ли стоит начинать судебное преследование клиента, связанное с большими юридическими издержками, если понятно, что у клиента нет ресурсов, необходимых для погашения долга. Там, где возможно, расчетный объем безнадежных долгов следует учитывать при определении цен на товары или услуги.

Во вставке «Реальная практика 12.9» приведен пример компании, которая не слишком эффективно управляет дебиторской задолженностью.