Вся выручка компании за вычетом стоимости всего, что она продала, приводит к ее валовой прибыли, и эта сумма также указывается в отчете о прибылях и убытках. Таким образом, если бы бизнес потратил 1 миллион долларов на орехи и банки, продал их все за год и получил доход в 2 миллиона долларов, он имел бы валовую прибыль в размере 1 миллиона долларов и маржу валовой прибыли в размере 50 %. Большинство отраслей имеют более или менее стандартные цели по валовой прибыли, и это один из способов сравнить вашу базовую прибыльность с аналогичными показателями в отрасли.

20.2.2 Расходы

Далее идет раздел «плохих новостей», то есть «Расходы». Это деньги, которые компания потратила, за исключением стоимости проданных товаров. Расходы включают в себя рекламу, заработную плату, налоги, канцелярские принадлежности и почти все остальные потраченные деньги компании. Также они обычно включают скидки для клиентов, и вот почему так много руководителей их ненавидят – это огромное отрицательное число в «нижней строке».

Валовая прибыль за вычетом общих расходов – это ваша чистая прибыль или чистый убыток, отсюда и название P&L. Опять же, в большинстве отраслей есть свои контрольные показатели нормы чистой прибыли, выраженной в процентах, и большинство компаний пытается соответствовать или превзойти свои нормы.

Возьмем компанию Apple. В 2007 году они представили как первый iPhone, так и первый iPod Touch. Оба устройства работали под управлением iOS версии v1.0, но когда Apple выпустила первое обновление, пользователи iPhone получили его бесплатно, в то время как пользователям iPod Touch пришлось заплатить около 20 долларов. Как так вышло?

Apple тогда получала ежемесячные платежи от компании AT&T, и поэтому на каждый iPhone приходилась небольшая сумма ежемесячного дохода. Компания сообщила, что iPhone был уже готов в изначально представленном виде и что ежемесячный дополнительный доход будет покрывать последующие улучшения в виде новой операционной системы iOS.

Но компания не могла сделать так же с iPod Touch, потому что они взяли за него полную цену вперед. Улучшения увеличили стоимость продукта, и стало необходимо пересчитать весь свой доход. Как и в случае с подпиской, они не могли утверждать, что первоначальные 250 долларов составляли весь доход, когда продукт не был завершен при первоначальном запуске; часть «новой стоимости» от новой версии iOS должна была соответствовать доходу. Чтобы упростить расчеты, они просто брали плату за обновление, так что оно оплачивало само себя. Прошло несколько лет, прежде чем Apple пересмотрела свои способы ведения бухгалтерии и распределения доходов, чтобы больше не попадать в такую ситуацию. Ранние отчеты о прибыли и расходах выявили эту странность и вызвали вопросы, из-за которых открылись все эти интересные закулисные детали.

20.3 Средние значения

Средние показатели полезны во многих сферах деятельности – и бизнес, безусловно, в том числе. Но люди часто неправильно их понимают. Однажды я прочитал статью о лезвиях для мужской бритвы. Репортер спросил представителя Gillette, как долго в среднем служит лезвие. Его ответ был примерно таким: «Ну, они все настолько разные, что среднее значение не имеет смысла». Эта фраза – огромный сюрприз для каждого статистика, потому что в этом-то и есть весь смысл средних значений.

На самом деле существуют три вида средних значений. Каждый из них стремится взять набор чисел и найти «золотую середину», которая представляет всю группу. Среднее значение делает это путем сложения всех чисел и деления на их количество. Этот вид также называют средним арифметическим – именно это большинство людей имеют в виду, когда говорят «среднее значение». Его недостаток в том, что он может быть искусственно перетянут в ту или иную сторону из-за более высоких значений. Например, у вас может быть 99 значений при 50 и 1 при 7 000 000. Среднее значение более 70 000, но 70 000 никоим образом не являются репрезентативными для группы чисел, которые в основном равны 50. Таким образом, при рассмотрении средних значений необходимо изучать базовые данные, чтобы понять, сколько значений на самом деле сгруппировано вокруг среднего показателя.

Медиана – это средняя точка выборки, где одна половина ваших значений находится выше середины, а другая – ниже. Она позволяет найти буквальную «золотую середину». Для многих бизнес-расчетов этот вид значения лучше, чем среднее, потому что автоматически учитывает резко отличающиеся значения. Тем не менее медиана их уменьшает, потому что слишком большое значение не «сдвинет» медиану сильнее, чем на «более подходящее» значение. Модус – это наиболее распространенное число в наборе чисел. Например, в последовательности чисел 1, 2, 2, 3, 4, 5, 6 и 7 модус равен 2, потому что это наиболее распространенное значение выборки. Итак, давайте посмотрим, когда с точки зрения бизнеса могут понадобиться средние значения.

Изучая производительность разработчика, вы можете посмотреть на такие показатели, как количество коммитов кода, в которых прошли все модульные тесты. Очевидно, что разные разработчики будут иметь разный уровень производительности – отчасти в зависимости от типа проекта, над которым они работают. Медиана может быть полезна для получения представления о том, какова производительность компании в целом. Затем вы можете посмотреть на значения выше и ниже медианы, чтобы понять, откуда эти значения взялись.

Чтобы узнать время безотказной работы сервера, вы можете посмотреть на модус количества дней, в течение которых он работает или не работает за определенный период – например, за месяц. Если наиболее распространенное количество дней простоя в месяц равно 28, вы можете с помощью серверов с меньшим временем простоя узнать, почему время отличается.

Если вы хотите измерить среднее количество оплачиваемого отпуска в целом по организации, вы можете взять среднее арифметическое. В большинстве организаций оплачиваемый отпуск не будет иметь большого количества резко отличающихся значений, и поэтому среднее значение и медиана могут оказаться одинаковы. Конечно, можно сравнить среднее значение и медиану, и, если они сильно отличаются, вы увидите отклонения, которые следует учитывать.

Есть забавная книга под названием «Как лгать при помощи статистики» Дарелла Хаффа (Альпина Паблишер, 2015), которую я рекомендую. Книга отлично отображает то, как люди искажают цифры и психологию, и поможет лучше понять бизнес-математику.

20.4 OPEX и CAPEX

В целом компании несут два типа расходов: операционные расходы (OPEX) и капитальные затраты (CAPEX). Важно понимать, как работает каждый из них и как их использует ваша компания: это даст представление о принимаемых бизнес-решениях.

20.4.1 Типы расходов

Операционные расходы – это повторяющиеся расходы, необходимые для ведения бизнеса: аренда, заработная плата, коммунальные услуги, периодические услуги поставщиков и т. д. Операционные расходы не увеличивают стоимость