c. Предпочитает видеть общую картину, а не мелкие детали

d. Вырабатывает долгосрочные планы

8. Начальник с правополушарным стилем мышления чаще, чем начальник с левополушарным стилем мышления…

a. Отдает предпочтение логике и порядку

b. Занимается несколькими делами одновременно

c. Поддерживает порядок на рабочем столе

d. Отличается организованностью

9. Начальник с реактивным стилем мышления чаще начальника с проактивным стилем мышления…

a. Начинает новые проекты

b. Не стремится проанализировать все альтернативы

c. Принимает импульсивные решения

d. Тратит много времени на принятие решения

10. В отличие от начальника с единообразным стилем мышления, начальник с разнообразным стилем мышления…

a. Любит, чтобы все оставалось по-старому

b. Неохотно принимает новые идеи

c. Не любит повседневную рутину

d. Сопротивляется новым способам работы

Мы с вами два дня анализировали вашего начальника, и теперь вы уже достаточно хорошо представляете основные его стимулы. Сегодня мы сосредоточимся на анализе так называемого «психологического контракта», заключенного между ним и вами. Возможно, вы даже не осознаете, что такой контракт существует, однако именно он формирует основу, на которой строятся отношения подчиненных с начальниками.

Психологический контракт – это неписаный и неформальный набор соглашений относительно ожиданий, которые сознательно или бессознательно формируются у вас и вашего начальника относительно вашей работы и распределения ролей. Он отличается от более формального письменного контракта большей неопределенностью и отсутствием обязательств. Однако он охватывает более значимые элементы работы, которые как раз и определяют, есть ли между вами и вашим начальником согласие или нет. Психологический контракт определяет оптимальные способы общения с начальником – в том числе частоту, средства, формат и т. п.; стандарты работы – т. е. работа на дому, гибкий график и т. п.; уровень проактивности – ожидает ли начальник от вас проактивности или реактивности в работе над проектами. А также профессиональное развитие, т. е. возможности для переподготовки, которые обеспечат вам ключевые навыки.

В конце дня мы проанализируем способы заключения психологического контакта, обсудив все вышесказанное и определив взаимные ожидания – ваши и вашего начальника.

Сегодня мы обсудим следующие темы:

• Коммуникация;

• Отчеты о прогрессе в работе;

• График работы;

• Уровень проактивности;

• Профессиональное развитие;

• Как заключить психологический контракт.

Ключ к управлению начальником лежит в соответствии с его ожиданиями – сделайте его счастливым, и он с удовольствием сделает счастливым вас. Коммуникация – это основной стимул, и именно она может укрепить или разрушить ваши отношения с начальником. Формулируя психологический контракт, вы должны ответить на следующие вопросы:

• Какой тип общения предпочитает начальник?

• Как часто он хочет общаться с вами?

• Хочет ли он знать обо всех проблемах или только о самых серьезных?

• Хочет ли он узнавать о ваших достижениях?

• Как вы хотите общаться со своим начальником?

• Ожидает ли начальник реакции на каждую коммуникацию?

Типы общения

Средства общения, предпочитаемые вашим начальником, могут зависеть от того, что именно вы хотите до него донести. Это могут быть телефон (в том числе и голосовая почта), личное общение по заранее запланированному графику или случайные разговоры у кофемашины, служебные записки или электронные письма.

Очень важно выявить предпочитаемые средства, прежде чем начинать каждый день бомбардировать начальника электронными письмами, а потом узнать, что он вообще не заглядывает в почту или получает 120 писем в день. Советуем вам воспользоваться советами из таблицы 1.

Таблица 1. Типы общения

Давайте вернемся к понедельнику, чтобы понять, к какому же типу относится ваш начальник. Отношение вашего начальника к отчетам о прогрессе в работе, по-видимому, зависит от его стиля лидерства и мышления.

Но прелесть установления психологического контракта заключается в том, что это та сфера, где не нужны предположения – вы можете просто задать вопрос начальнику. И вы должны это сделать, поскольку именно в этой сфере многие начальники теряют уверенность в своих сотрудниках, так как чувствуют, что просто не знают, чем они заняты.

Когда речь заходит об информации, связанной с ходом работы над проектами, то начальников можно разделить на три типа:

1. Начальник, который хочет, чтобы его информировали о каждом этапе работы;

2. Начальник, которому достаточно лишь законченного продукта;

3. Начальник, которому нужно, чтобы его информировали время от времени.

На этапе установления психологического контракта выясните, к какому типу относится ваш начальник – только так вы сможете удовлетворить его ожидания. Поняв, как часто начальник хочет общаться с подчиненными, вы должны определить предпочтительное средство общения – и для отчета о ходе работ это средство может отличаться от средств для других типов коммуникации. Например, многие начальники, которые для повседневного общения используют электронную почту, отчеты о ходе работ предпочитают получить в официальном отпечатанном виде.

График работы

Если в вашем официальном контракте график работы не оговорен абсолютно конкретно, а сегодня многие виды работ не имеют строго определенных часов работы и многие опытные работники сегодня работают по гибкому графику, это должно быть отражено в вашем психологическом контракте. Поскольку новые графики работы становятся все более и более популярными, возможно, вам потребуется заранее все уточнить и согласовать ответы на следующие вопросы: