– Это такой бизнес «один из», – объясняет Линда, пользуясь термином, часто встречающимся в среде мелкой розничной торговли. – То есть «я куплю один из этих и один из этих». Но прыщи, то есть акне, неизлечимы. Поэтому, если вы покупаете «один из этих» товаров один раз, то через месяц придете и купите другой товар из этой линейки.

К слову сказать, киоски по продаже «Проактива» пользовались таким успехом, что компания сейчас запустила несколько автоматов по торговле этим средством. Автоматы расставлены в самых бойких точках торговых центров, аэропортов, военных баз и «магазинов в магазине», выбранных по целевому принципу.

Мелкая розничная торговля – суровый бизнес. Большинство торговых центров работают круглый год, каждый день, поэтому паузу сделать невозможно. Однако Линда не против работать много и долго, она не против плотного расписания. На самом деле, она превратила плотное расписание в шутку! Когда все обычные люди говорят: «О, счастье, вот и пятница!» – сотрудники Линды восклицают: «Ура, всего два дня до понедельника!»

Линда в этом бизнесе уже 15 лет, и за это время, по ее подсчетам, у нее побывало около 50 миллионов покупателей. Сейчас их примерно 3,2 миллиона в год.

– В наших точках, которые расположены в самых бойких местах торговых центров, мне нравится вот что: мы там, где бурлит жизнь, мы в центре внимания, – говорит Линда. – Мимо наших тележек и киосков ежедневно проходят тысячи людей. С обычным магазином, который стоит в ряду других, все иначе: покупатель туда идет с конкретной целью, нарочно ищет магазин, входит внутрь, долго рассматривает товар… А у нас положение иное. Покупатель идет мимо, видит лоток или киоск, и у нас три секунды, чтобы его заинтересовать и произвести впечатление. Если повезет и он остановится, у нас есть еще несколько секунд, чтобы попытаться продать ему товар. Именно это мне и нравится в нашем бизнесе больше всего.

Линда утверждает, что ключ к процветающей торговле в такой маленькой точке, как киоск или лоток, – продавать товары, которых покупатель больше не найдет во всем огромном торговом центре. А еще – подбирать ответственный, знающий персонал.

– Мы ищем товары, которые удобно демонстрировать, которые эффектны. Такие товары, которые могут понадобиться покупателю в качестве «одного из» однородных товаров. Мы выбираем товары, которые наши продавцы смогут продемонстрировать. Будем честны: покупатель, который что-то у тебя приобрел один раз, всего лишь помог тебе начать бизнес. Но постоянный покупатель помогает твоему бизнесу расти со временем.

Когда работаешь во многих областях сразу, это обычно происходит потому, что хватаешься за все одновременно. Именно так началась карьера моего друга Райана Дейсса, основателя и главы «Диджитал Маркетинг», одного из крупнейших в мире специалистов в области использования цифровых технологий. В том, что касается продвижения разных марок в Интернете, его компания – безусловный чемпион по изящным решениям и повелитель виртуального мира.

Если у тебя, читатель, от такой идеи голова пошла кругом, все в порядке! Ведь и сам Райан до сих пор в ней не до конца разобрался. Когда он, года через два после окончания колледжа, только создал свою компанию, то поставил перед собой цель – построить жизнеспособный и прочный бизнес. Однако Райан даже примерно не представлял себе, каким будет этот бизнес. Он лишь знал, что обязательно должны существовать какие-то способы зарабатывать в Интернете – где-то там, в дебрях пространства, которое он называл «новым информационным многополосным скоростным шоссе».

Еще во времена учебы в университете в городе Остин, штат Техас, Райан развлекался игрой в дротики: он кидал их в мишень, висевшую на дверях его комнаты, а сам размышлял о том, как свести концы с концами. Райану-студенту в финансовом смысле приходилось довольно туго. Кое-что он получал за счет стипендий и ссуд, но быстро понял, что времени и сил на получение денег придется тратить больше, чем на получение хороших отметок. Райан слушал самые разные курсы и посещал самые разные семинары, а с выбором специализации не определился. Одно время он даже думал, что пойдет в духовную семинарию и станет священником. Ради этого Райан целый месяц учил древнегреческий язык, но ему это не очень удавалось.

– Моя преподавательница древнегреческого сказала, что поставит мне двойку, – вспоминает он, – хотя на самом деле знаний у меня было на единицу. А потом добавила, что может поставить мне тройку при условии, что я больше не буду у нее заниматься. Ну, я решил, что, пожалуй, древнегреческий не по мне и надо сосредоточиться на других предметах.

Напоминаю, что в конце 1990-х, когда только начали появляться интернет-проекты, это вызвало большой ажиотаж. Райан в это время сидел у себя в общежитии и соображал, как заработать. Наконец, ему в голову пришла идея наладить доход в Интернете.