Адам Браун не проводил никаких лабораторных исследований, но он изучает методы убеждения. Он знает, что человеческий мозг имеет эмоциональную и логическую, или «рациональную», стороны.

«Рациональный центр побуждает нас делать выводы, а эмоциональный ведет к действиям, – говорит Браун. – Прекрасный питч должен признавать жизнеспособность товара или услуги, но фокусироваться нужно на возбуждении эмоциональной сути человека» [7].

Это урок, который стоит повторить.

Убедительные рассказчики возбуждают эмоциональную суть своих слушателей, рассказывая истории о реальных людях, преодолевающих реальные трудности. Чтобы спровоцировать выработку окситоцина, эти истории должны следовать нарративной арке борьбы и победы. Если рассказчик не может свести аудиторию с героем нарратива лицом к лицу, с этим почти так же хорошо справится видео. Факты и цифры информируют, но действовать людей побуждают истории.

Летом 2011 года Пит и его мама Нэнси сидели за ужином, и Пит признался, что его гложет одна мысль.

«Мне просто кажется, что я реализую не весь свой потенциал. Продавать страховки – не моя страсть» [1], – сказал он.

Пит впоследствии нашел свою жизненную миссию, хотя она оказалась не тем, к чему он стремился, – и не стал бы желать такого даже злейшему врагу. Пит, бывший аутфилдер и капитан бейсбольной команды Бостон-колледжа, играл в любительском бейсбольном матче, когда летевший со скоростью 90 миль в час мяч ударил его по левой руке. Его кисть безжизненно повисла и больше не возвращалась в норму. Шесть месяцев Пит ходил по врачам в надежде выяснить, что случилось. Наконец, невролог сказал ему, что у него есть ответ, и пригласил пациента в кабинет.

13 марта 2012 года Пит позвонил матери, чтобы узнать, не хочет ли она присутствовать на приеме у врача. Медсестра проводила их в комнату ожидания, а вскоре после этого не один, а четыре врача вошли в кабинет. Нэнси впоследствии говорила, что сразу поняла – это не обычная консультация.

«Это не растяжение. И не перелом. И не инфекция, – сказал врач, он и посмотрел Питу в глаза. – Я даже не знаю, как сказать это 27-летнему парню… Пит, у вас боковой амиотрофический склероз… Мне очень жаль, что приходится вам это говорить, но от этой болезни нет лекарств и нет спасения».

Боковой амиотрофический склероз, также известный как болезнь Лу Герига – по имени бейсболиста, скончавшегося от этой болезни больше 75 лет назад, – это прогрессирующее неврологическое заболевание, которое трудно диагностировать потому, что его симптомы могут быть очень разными. Однако у большинства пациентов быстро развиваются мышечная слабость и паралич. Эта болезнь неизлечима, и за десятилетия, миновавшие с тех пор, как Гериг умер от нее, достигнут лишь очень небольшой прогресс в ее изучении.

Но Пита этот прогноз не испугал. Всего через шесть часов после того, как врачи сообщили ему эту мрачную новость, его подруга Джули, ее родители, братья и сестры Пита собрались в доме его родителей в Бостоне.

«Мы не оглядываемся назад, мы смотрим вперед, – наставлял их Пит. – Какая у нас есть замечательная возможность менять мир! Я собираюсь изменить лицо БАС. Я покажу его филантропам вроде Билла Гейтса» [2].

Это стало его личной миссией, и Пит, бывший капитан бейсбольной команды, был полон решимости осуществить ее. Теперь он знал ответ на вопрос, который задал матери несколько месяцев назад: «Какова моя миссия в жизни?» Миссией Пита стало привлечение внимания к этому заболеванию, и он добивался цели, рассказывая свою историю.

Пит Фрейтс начал выступать публично, говоря о необходимости повышать осознанность в отношении этой болезни.

4 июля 2014 года Фрейтс написал статью для сайта MLB.com в честь 75-й годовщины прощальной речи Лу Герига, известной под названием «Самый большой счастливчик». В этой статье из 2 тысяч слов Фрейтс рассказал свою душераздирающую, но вдохновляющую историю с такими же яркими деталями, какие вносил в публичные выступления.

«Некогда я гордился своими сильными руками, – так начиналась статья. – Они помогали мне держать биту, запускать мяч в полет через зону и благополучно ловить летящий мяч в перчатку. Сегодня мои руки не способны набрать текст этой самой статьи, и мне приходится полагаться на технологию айтрекинг (технология слежения за точкой взгляда и перевода этих движений в команды), чтобы создать для вас сообщение, которое прежде могли доставить мои сильные пальцы и голос».

Фрейтс прослеживает этапы своего детства. Он рос в Беверли, штат Массачусетс, играя в первом дивизионе университетского бейсбола и выбивая хоумраны в бостонском историческом Фенвей-Парке. Далее он рассказывает, как его организм начал проявлять признаки заболевания, которое со временем отняло у него голос. Статья заканчивается призывом к действию и обязательством Фрейтса собирать деньги для борьбы с этой болезнью.

«Моя мечта – чтобы кто-нибудь когда-нибудь нашел в поиске Google эту статью и удивился: как вообще можно умереть от болезни, которая так легко лечится?»

Через двадцать три дня после того, как Фрейтс опубликовал эту статью, лед тронулся. Не он придумал и начал «Испытание ведром ледяной воды». Эта инициатива принадлежала его бывшему соседу по общежитию колледжа. Тот, вдохновленный мужественной историей Фрейтса, записал видео, на котором он опрокидывает себе на голову ведро со льдом и водой, призывая других делать то же самое, и опубликовал его в социальных сетях.

Успех этого флешмоба превзошел самые смелые ожидания, к четвертому дню тысячи людей присоединились к нему и запостили свои видео в Facebook. За считаные недели только в Facebook было опубликовано 2,5 миллиона видео, а на YouTube постили видео из 150 стран. Звезды спорта, такие как Ле Брон Джеймс, музыканты – Джастин Тимберлейк и Тейлор Свифт, и кинозвезды – Том Круз, например, приняли вызов и призвали миллионы других людей сделать то же самое. И 16 августа 2014 года Фрейтс добился цели, которую поставил перед собой в тот день, когда ему объявили диагноз, – донес свое сообщение до таких филантропов, как Билл Гейтс. Гейтс принял вызов от Марка Цукерберга и вылил себе на голову ведро воды со льдом на видео, выложенном на YouTube (Гейтс, в свою очередь, бросил вызов Илону Маску, Райану Сикресту и куратору TED Крису Андерсону).