В целом, результаты исследований показывают, что мотивирующий внутренний диалог существенно укрепляет и уверенность в себе, и производительность. Это подтверждает предположение, высказанное Бандурой о том, что уверенный в себе человек демонстрирует более высокие достижения.

Каким бы ни было наше мастерство в том или ином деле, внутренний диалог помогает повысить уровень навыков и уверенность в себе. Во многих областях – не только в спорте, но и в управлении, психологии, образовании и других – обнаружены доказательства силы этого диалога. Он совершенствует мастерство при выполнении самых разных заданий, от метания дротиков и мячей до прыжков с шестом и поднимания штанги. Внутренний диалог помогает начинающим писателям и маститым бизнесменам уверенно и настойчиво бороться с проблемами.

Я лично могу подтвердить силу внутреннего диалога (21). Когда я учился управлять самолетом, у меня получалось намного лучше, если я разговаривал сам с собой во время маневров, скажем, когда выполнял поворот на сорок пять градусов, не теряя высоты, или садился при боковом ветре. На экзамене на получение лицензии частного пилота меня похвалили за этот внутренний диалог и назвали его показателем «ситуационной ориентации». Он определенно помогал мне сосредоточиться на задании.

Имеет значение даже то, как мы относимся к себе. Этан Кросс, директор лаборатории по изучению самоконтроля и эмоций при Мичиганском университете, обнаружил, что люди, которые обращаются к себе во втором лице – по имени или местоимением, – лучше справляются со стрессовыми ситуациями, чем те, кто использует местоимение первого лица «я». Кросс провел эксперимент. Он спровоцировал стресс у участников, попросив их всего за пять минут подготовить речь и выступить перед судейским жюри. Для облегчения волнения половину участников попросили разговаривать с собой в первом лице: «Почему я так боюсь?». Другая половина должна была обращаться к себе по имени или во втором лице: «Почему Кэти так боится? Почему ты так боишься?» После того как каждый участник произнес речь, всех попросили оценить, насколько сильно они стеснялись. Те, кто обращался к себе по имени, испытывали не только меньше стеснения, но и говорили увереннее и убедительнее тех, кто обращался к себе в первом лице.

Как полагает Кросс, когда люди думают о себе как о другом человеке, «это позволяет им создать объективную и полезную обратную связь» (22). Причина в том, что они смотрели на себя со стороны. «Одна из причин, почему мы можем давать советы другим, заключается в том, что мы не погрязли в их проблемах, – объясняет Кросс. – Мы можем более трезво рассуждать, потому что смотрим на ту или иную ситуацию со стороны». Обращаясь к себе во втором или третьем лице, мы рассматриваем себя как другого человека, и это позволяет нам давать себе более объективные советы.

Совет: если вы измучены, устали и вам нужна мотивационная речь, прочитайте ее, обращаясь к себе во втором или третьем лице. Это поможет вам взглянуть на проблему с логической и объективной точки зрения, лишенной эмоций и предвзятости.

Поздним цветам очень необходима уверенность в себе, и здесь мотивационная сила речи не ограничивается внутренним диалогом. Важным становится и то, как мы общаемся с другими: с родителями, партнерами или коллегами. Словесное внушение поможет поверить, что теперь вы успешно справитесь с заданием, которое вызывало такие затруднения в прошлом. Когда нас убеждают, что мы обладаем достаточными способностями, чтобы справиться в сложной ситуации, то мы прикладываем гораздо больше усилий. «Убежденность усиливает уверенность в себе, – считает Бандура, – а также заставляет упорно добиваться успеха. Благодаря убежденности люди развивают в себе нужные навыки и самоуверенность» (23).

С другой стороны, негативная обратная связь может ослабить и без того скромную уверенность в себе. Чтобы такой человек мог разорвать так называемый «замкнутый круг», Бандура предлагает избегать негативного подкрепления или внушения себе идеи, что задание легкое.

Это еще раз доказывает то, что мы уже знаем: слова очень важны.

Вместо того чтобы сказать позднему цветку: «Это не высшая математика», убедите его: «Да, задание непростое, но ты справишься». Не говорите себе: «Я сейчас ужасно подавлен». Обратитесь к себе так: «Алекс, у тебя есть все, чтобы это сделать, и вот почему». Эти простые лингвистические приемы помогут поздним цветам, и всем остальным тоже, существенно продвинуться в деле приобретения уверенности.

Есть одна оговорка: словесное поощрение не означает, что вы все время должны быть для себя оптимистичным вдохновителем. Одно дело – рассматривать ситуацию позитивно и конструктивно, другое – внушать себе нереальные убеждения и ожидания. Не следует сбрасывать со счетов ошибки и провалы. Наоборот, стоит рассматривать их как поводы для размышления и обучения. Чтобы извлечь максимальную пользу из внутреннего диалога или любого другого словесного поощрения, нужно придумать такие утверждения, которые будут поддерживать истинное представление о себе. Нелепые позитивные утверждения могут вызвать разочарование и уменьшить уверенность. Как же найти нужный баланс между вдохновением и реальностью?

Когда вы помогаете преодолевать неуверенность себе или вашим близким поздним цветам, найдите нужные слова или интонации. Для этого используют прием, который психологи называют «сменой восприятия», или обрамлением (24).

* * *

Обрамление картины тонко направляет внимание на ее особенности и формирует восприятие красок и линий. Подобным образом, психологический прием «смена восприятия» – такая же рамка, только когнитивная, и она формирует наше поведение (25). Например, какое обрамление придумать, чтобы справиться с критикой? С препятствием? С новой проблемой?

Чаще всего мы устанавливаем такие рамки автоматически. Мы даже не понимаем, как приобретенный в прошлом опыт формирует их, будь они хорошие или плохие. У многих поздних цветов появляется привычка переносить негативные или саморазрушительные предположения на новые проблемы, особенно если им недостает уверенности в себе. Мы мысленно проигрываем сражение прежде, чем вступаем в него. Такие негативные рамки уменьшают шансы на процветание. Можно ли изменить привычку к негативному обрамлению и научиться воспринимать проблемы в более позитивном ключе? Да, можно.

Элисон Вуд Брукс из школы бизнеса при Гарвардском университете недавно изучила влияние обрамления на эмоции. Она использовала такие ситуации, как исполнение караоке, публичное выступление и решение математических задач. Когда дело доходит до выступлений, большинство людей пытаются подавить свои эмоции. Брукс исследовала другую стратегию: обрамить, или сменить отношение. Иными словами, воспринимать волнение как возбуждение, энтузиазм (26). Специалист сравнивала две группы. Одни участники должны были просто успокаивать себя, а другие – изменять свое восприятие. Последние испытывали прилив энергии и намного лучше выполняли задания.