Настоящий оптимист – это не глупенькая Полианна в розовых очках. Это больший реалист, чем кто бы то ни был. Настоящий оптимист не боится проблем. Когда она определена и сформулирована, он переключает свое мышление с самой проблемы на ее решение.

Лидеры-оптимисты не закрывают глаза на проблемы и сложности, но в любой ситуации стараются найти положительные стороны и новые возможности. В своем общении с подчиненными они акцентируют внимание на хорошем, а не на плохом. Лидеры-оптимисты знают, что о трудностях и так всем давно известно. А вот о возможностях – далеко не всегда. Конечно, намного легче зарабатывать дешевую популярность, изображая из себя остроумного пессимиста. Кто же хочет выглядеть наивным оптимистом? Но это уже будет не лидерство.

Оптимизм перед лицом недовольных и пессимистично настроенных сотрудников требует немалого мужества и энергии. Это то, на что большинство из них никогда не согласились бы. Это сердце и душа лидерства. И, несмотря на периодические нападки, именно за это качество вас будут любить больше всего.

Не надейтесь полностью устранить из своей жизни проблемы; просто не питайте их вниманием – и они незаметно померкнут. Сосредоточьте свои мысли на делах, погрузитесь в работу, и ваш разум вновь озарится солнечным светом.

Сэмюэл Джонсон

Все, чему вы уделяете свое внимание, расширяется. Оно растет. Вы уделяете внимание растениям в доме – и они растут. Уделяете внимание своему любимому делу – ваши знания и увлеченность будут расти и сопутствовать успеху этого дела. Так устроено внимание. Все, на что вы его направляете, то есть объект вашего внимания, растет.

При общении с сотрудниками обращайте внимание на желаемые конечные результаты, а не на усилия для их достижения. Выражая одобрение действиям собственного руководства, тоже уделяйте внимание результатам, а не попыткам, усилиям или стараниям. Большинство руководителей упускают этот важный момент. Они хвалят своих подчиненных за усилия, чем, сами того не осознавая, дают им понять, что этого достаточно. Через какое-то время работники начинают понимать, что можно просто изображать бурную деятельность, а результаты не имеют особого значения.

Убедитесь в том, что хвалите своих сотрудников прежде всего за конечные результаты. Так вы сможете добиться от них еще больших успехов. Вы должны задавать им цифры и показатели, которых они должны достичь. Если же вы будете идти у подчиненных на поводу и соглашаться с тем, как им было трудно и как сильно они старались, то получите обратный эффект: больше усилий и меньше результатов. Все, что вы холите и лелеете, растет. Всегда. Это закон урожая.

Внимание – это сила. Однако многие люди позволяют своему вниманию рассеиваться и отвлекаются на внешние раздражители на протяжении всего дня. Случайный телефонный звонок. Очередное электронное письмо. Кто-то прошел мимо стола и задал провокационный вопрос. Так, по крупицам, мы и растрачиваем свое внимание. А ведь оно дороже денег. Оно бесценно. Его вкладывают в вещи и дела. Инвестируют, как капитал. И оно приносит дивиденды. Если вы вкладываете свое внимание в конкретные показатели и результаты, которых хотите достичь, они будут постоянно улучшаться.

Терпение и настойчивость обладают магическим свойством побеждать любые трудности и преодолевать любые препятствия.

Джон Куинси Адамс

Быть успешным лидером нелегко, хотя и не настолько сложно, как мы это себе часто представляем. Главным психологическим барьером на пути к успешной мотивации служит миф о том, что мы совершаем какие-то действия не в силу сложившихся привычек, а в силу присущих нам устойчивых черт характера. Это абсолютное заблуждение, ловушка, железная сеть ограничений, в которую мы себя загоняем. Причем абсолютно зря!

Повторяющиеся двигательные навыки, которые мы демонстрируем в течение дня, есть не что иное, как результат сложившихся привычек, а не данных нам от природы свойств характера, недостатков или индивидуальных особенностей. Если нам что-то в себе не нравится (например, привычка откладывать на потом серьезный разговор с безответственным сотрудником), тогда первым шагом на пути к исправлению этого недостатка будет признание того, что это всего лишь привычка. Привычка – это способ поведения, ставший постоянным в результате повторяющихся в течение определенного времени действий. Так, если я постоянно откладываю серьезные и важные дела на потом, это входит в привычку. Это закон функционирования нервной системы.

Итак, что же мы делаем? Мы формируем новую привычку – привычку создавать порядок. Да-да, порядок! Пожалуйста, повторите себе следующие слова: «Для этого мне не нужна самодисциплина, мне не нужно становиться новой личностью, укреплять характер и даже силу воли. Все, что мне нужно, – это порядок».

Один из наших самых уважаемых наставников и бизнес-коучей, Линдон Дьюк, как-то сказал, что он много лет занимался самоуничижением из-за постоянного беспорядка у себя в доме. Он жил один и вел весьма активную деловую жизнь. Это был настоящий гений бизнеса, но никак не мог заставить себя убираться по дому. Он постоянно корил себя за недисциплинированность и неряшливость, а потом решил, что он просто сноб. Индивидуальная особенность: сноб.

И вот однажды до него дошло, что единственное, чего ему не хватало, так это порядка. И все! Не силы воли, не хорошего характера, не самодисциплины, а просто порядка.

Поэтому он завел для себя правило каждое утро 20 минут посвящать наведению порядка. По понедельникам, пока варился кофе и готовилась яичница, Дьюк по-быстрому убирался в гостиной, по вторникам – в кухне, по средам – в спальне, по четвергам – в коридоре и на крыльце, по пятницам – в кабинете и комнате отдыха. А по субботам в течение 20 минут он делал более тщательную уборку в любой из комнат на свое усмотрение. Это стало для него обязательным правилом. Постепенно поддержание порядка превратилось в привычку.

– Сначала это было трудно и непривычно, – вспоминает Линдон Дьюк. – Меня это так бесило, что я, наверно, все бросил бы, если бы не пообещал себе испытательный срок в 90 дней. В любой момент я мог бы отказаться от этой затеи, если бы эта теория оказалась несостоятельной. А моя теория заключалась в том, что мне нужно было научиться порядку, и как только поддержание порядка войдет в привычку, это станет естественной, не требующей усилий частью моей жизни.

Дьюк оказался абсолютно прав. Когда мы первый раз были у него в гостях (уже после того, как поддержание порядка вошло у него в привычку), то обратили внимание на чистоту и ухоженность его дома. Мы еще подумали, что Дьюк держит домработницу. А потом он рассказал нам об удивительной и невероятно мощной силе – силе привычки к порядку.

– Для меня это стало чем-то таким естественным, что иногда я даже не помню, убирался или нет, – сказал он. – Поэтому мне приходится заглядывать в комнату, чтобы убедиться, что там порядок. Я навел его, не задумываясь.