Но Калипари не нуждался в моих советах. Он и так понимал необходимость этих бесед. Важной составляющей его выдающейся тренерской работы было то, что он всегда правильно оценивал своих игроков. Он знал, как критиковать их и как хвалить. Позже, по ходу того победного для Кентукки сезона, я заметил, что Калипари и его помощники редко делали игрокам замечания во время игры. Наоборот, в некоторых случаях они аплодировали, несмотря на совершенные спортсменами ошибки. Они аплодировали не ошибкам, а прилагаемым усилиям. Я никогда не видел, чтобы Калипари бранил игроков за промахи в бросках. Мне всегда казалось, что единственное, о чем заботится Джон, – это чтобы его команда играла в полную силу. По системе Калипари, каждый спортсмен может получить отдых, если поднимает руки, показывая, что устал. После отдыха игрок через некоторое время сам говорит, что хочет и может вернуться на площадку. Но если тренер выводит баскетболиста из игры, потому что тот действует не в полную силу, то снова вернуть его в игру может только Калипари.

Когда я говорил с командой Кентукки во время того чемпионата, я поддерживал идеи, которые были заложены Калипари в его систему оценки спортсменов. Я хотел, чтобы после начала матча никакие переживания уже не трогали членов команды. Я хотел, чтобы они просто играли – бесстрашно и в удовольствие.

Так оно и происходило.

Конечно, не у всех читающих эту книгу есть такой тренер, как Калипари, который лучше других знает, когда ругать, а когда подбадривать. Вы, наверное, уже поняли, что в большинстве сфер жизни нам самим приходится выносить себе соответствующие оценки. По моему мнению, исключительные люди тем и отличаются от обычных, что почти всегда имеют правильную самооценку. Большинство из нас ее лишены.

Когда я работаю с финансовыми консультантами, то иногда спрашиваю их, как изменилась бы их жизнь, если бы, как у спортсменов, она проходила под постоянным прицелом телекамер. Представьте себе, вы возвращаетесь домой после работы, и ваша жена задает обычный вопрос: «Как прошел день?» Вы ответите как обычно: «Нормально». Может быть, вы еще прибавите: «День был трудным».

Ваша жена ответит: «Трудным? Я так не думаю».

Она может рассказать вам, что вы уехали на работу рано, в семь часов. Но в офисе сначала занялись чтением трех газет, преимущественно их спортивных разделов. Затем вы выпили кофе и съели пончик в комнате отдыха. Потом поболтали с парнем из бухгалтерии о вчерашних матчах. После этого сели к своему компьютеру и некоторое время смотрели на экран невидящим взглядом. Потом проверили электронную почту и соцсети. Потом подняли трубку телефона, вроде бы собираясь позвонить потенциальным клиентам, но у вас аллергия на такого рода разговоры, поэтому в конце концов вы никому не позвонили. Вместо этого вы снова пошли в комнату отдыха и поболтали с коллегами о трудностях в экономике и о том, что в вашей компании плохо платят. Потом, возможно, вы прочли какие-то отчеты, и тут подошло время идти с друзьями обедать. После обеда вы посмотрели несколько сайтов. И уже к концу рабочего дня все же заставили себя сделать несколько звонков просто ради того, чтобы не чувствовать, что день прошел зря.

Так был ли ваш день трудным? Скорее всего, ваша жена так считать не будет. Ведь вы помните, она все это время наблюдала за вами как будто в объектив телекамеры? Она может даже заявить, что лучше бы вы сказались больным и сделали что-нибудь полезное по дому.

«Но, – подумаете вы, – ведь я уехал на работу в семь часов!»

Такой стереотип мышления психологи называют завышенным восприятием нагрузки. Среднестатистический человек обычно склонен переоценивать собственную нагрузку. Когда Джон Калипари принимает в команду Университета Кентукки новых игроков из числа первокурсников, он часто просит их во время тренировок носить специальные приборы, снимающие объективные показатели работы сердца. Во время перерывов он спрашивает у спортсменов, как они переносят получаемые нагрузки.

Обычно новички отвечают: «Нагрузки очень высокие, тренер!» Иногда они жалуются, что им так трудно, что они опасаются, как бы у них не разорвалось сердце.

Объективные данные медицинского контроля Калипари загружает в компьютер, который создает специальный график, соответствующий нагрузке. А затем тренер достает такие же графики нагрузок, которые испытывают во время тренировок профессиональные игроки НБА. Графики не лгут. Они показывают, что новые члены команды Кентукки обычно используют только половину своих физических возможностей. А профессионалы Национальной баскетбольной ассоциации – от 80 до 90 процентов. Это и есть разница между хорошими любителями и мастерами экстра-класса.

Хорошо известно, что система оценок отдельного индивидуума и групп людей глубоко встроена в нашу жизнь. Она начинается с первой ведомости, которую приносит домой ученик начальной школы. Некоторое время назад я работал по контракту с сетью ресторанов Pizza Hut. Я был поражен обилием оценок, которые использовались в работе этих пунктов общественного питания. Оценивалась степень свежести овощей из салат-бара. Оценивалась чистота на кухне и в залах и даже регулярность, с которой старшие менеджеры намеренно проливали соусы для того, чтобы проверить точность соблюдения графика уборки. Более того, среди сотрудников даже проводились производственные соревнования, позволяющие оценить работу на различных участках.

Но также хорошо известно и то, что оценки не всегда дают нам ответы на наши вопросы. Школьная ведомость не всегда отражает усилия ученика, которые он прикладывал к учебе. Когда я преподавал в Университете Виргинии, администрация заставляла нас каждый год заполнять специальные опросники, чтобы оценить нашу работу. Но все заранее прекрасно знали, какие квадратики отмечать и какие числа вписывать для получения хорошей оценки своего труда. В конечном счете эти анкеты ничего не давали с точки зрения истинных показателей качества исследований или учебной работы профессорско-преподавательского состава.

На своем опыте я пришел к выводу, что чемпионы редко позволяют чьим-то оценкам влиять на себя. Они устанавливают собственные критерии, и эти критерии больше имеют отношение к процессу тренировки или выступления, чем к результату. Чемпионы знают, что на каждый отдельный результат могут влиять удачливость или стечение обстоятельств. И только твердое и постоянное следование жесткому процессу тренировок обеспечит соответствие высоким стандартам.

Прекрасным примером этого служит подход Джона Калипари к победе его ребят над командой Университета Сент-Джонс в чемпионате 2011 года. Джон знал, что его подопечные талантливее соперника. Конечно, поклонники Кентукки были довольны финальным счетом. Но Калипари радости от него не испытывал. Он больше заботился о процессе игры: все ли его установки в полной мере выполнили его ребята на площадке.

И примеров такого рода не счесть. Финансовый консультант должен заставлять себя неустанно трудиться, чтобы правильно оценивать тот инвестиционный продукт, который он предлагает клиенту. Если он случайно слышит о каком-то инвестиционном варианте по каналу CNBC[50], рекомендует его клиенту и тот получает прибыль, то этот консультант не должен себя переоценивать по этой причине. Точно так же не должен себя переоценивать и студент, пропустивший лекции по экономике и использовавший для подготовки к экзаменам старые учебные материалы. Ему может повезти с экзаменатором, и он может даже получить «отлично». Но эта оценка не должна вводить его в заблуждение относительно качества его учебы.