Ключ к успеху с данным конкретным заказчиком состоял в достижении результатов через людей, сбор измеримой информации и демонстрацию ее команде руководства. Изменить культуру заказчика было сложно, но не невозможно, хотя это потребовало времени и перспективы.

Глобальные рынки изменяются с большой скоростью, и заказчики становятся все более требовательными. Организации, которые смогут отвечать их потребностям более эффективно, достигнут большего финансового успеха. Когда мы используем слова «изменения» или «потребности заказчика», нужно помнить, что менеджмент проектов может лучше отвечать уникальным запросам клиентов, чем традиционные техники менеджмента. Лидеры проектов, способные использовать лексикон руководителей, понятный высшему менеджменту, сумеют продать им преимущества траты времени на разработку среды, дружественной к проектам. Пройдет десять лет, и успешные организации будут определяться по тому, внедрили ли они эффективно менеджмент проектов и создали ли культуру менеджмента проектов.

Социальная ответственность означает отказ от безответственного или неэтичного поведения, которое приносит вред сообществу менеджмента проектов, его людям или среде еще до того, как возникает. Квалифицированные менеджеры проектов последовательно распространяют позитивное и этичное поведение в своих командах и среди своих клиентов. Бизнес имеет высокий приоритет, но люди важнее. Почему? Потому что они работают. Если вы заботитесь о людях, то они позаботятся о работе проекта. Менеджер проекта должен подавать другим пример, и это включает социальную ответственность.

Менеджеры проектов должны отвечать на вопросы, касающиеся профессиональной и личной ответственности, когда проходят экзамен по PMP. Однако, когда приходится работать с глобальными проектами, возникают реальные проблемы: как обращаться с разнообразной проектной средой, политикой, начальством и клиентами. Глобализация вынуждает нас иметь дело с разными культурами и разными точками зрения на ведение бизнеса, и нам нужно вести себя этично в любой ситуации, в которой мы оказываемся.

Принимая этичные решения, вы укрепляете свою репутацию в бизнесе. Тем самым увеличивается продуктивность — объем результатов процесса. Можно, например, улучшить условия работников, предложить им хорошую медицинскую страховку или выгодный пенсионный план. Я (Бусеро) постоянно напоминаю себе о том, что мои сотрудники не посторонние в моем бизнесе лица. Они глубоко заинтересованы в том, что делает компания и как ею руководят. Когда сотрудники верят, что являются ценностью компании, и к ним так относятся, продуктивность растет.

Но не все компании заботятся о своем персонале, некоторые фокусируются только на цифрах и результатах. Эти организации не ориентированы на проекты и не вносят свой вклад в развитие профессии менеджера проектов. Они ненамеренно создают препятствия на пути профессионального развития.

В течение года я (Бусеро) наблюдал занятный феномен, проявившийся в ассоциации менеджеров проектов в Испании. В Испании действуют три отделения Института управления проектами: в Мадриде, Барселоне и Валенсии, и две ассоциации менеджеров проектов (AEDIP, AEIPRO). Все очень социально ответственны. Хотя отделения имеют одинаковый подход и стараются сотрудничать друг с другом, две оставшиеся ассоциации ведут себя иначе. У меня имелось видение: я должен добиться взаимодействия между ними. Мы должны и можем это сделать.

Я член AEIPRO и часто посещаю их конгрессы и выступаю на них. Однако не вижу аналогичного отношения к сотрудничеству с их стороны. Почему? Возможно, они не догадываются, что такое сотрудничество оказало бы серьезное социальное воздействие и принесло выгоду сообществу менеджеров проектов.

Позитивный настрой помогает профессионалам в области проектов лучше понимать социальную ответственность. У нас, менеджеров проектов, есть социальная миссия: «Распространение знаний и передового опыта в области менеджмента проектов во благо нашего общества», а не только во благо бизнеса. Нас волнует безответственность и неэтичное поведение некоторых профессионалов, которые входят в профессиональные ассоциации. К сожалению, во всем мире есть те, кто вредит нашему обществу, пятнают репутацию профессии и негативно влияют на бизнес-сообщество и будущее профессионалов в области проектов.

Печально, что в некоторых странах руководители публичного сектора не участвуют в менеджменте проектов и в мероприятиях PMI. В публичном секторе существует масса проектов, и, к сожалению, отказ от участия драматически влияет на итог социальных проектов.

И все же мы упорно повторяем, что «сегодня отличный день». Мы должны верить, что стакан наполовину полон. Нам нужно быть позитивными и передавать свою веру в то огромное влияние, которое профессионалы оказывают на построение лучшего общества. Менеджеры проектов — отличные докладчики, наставники, коучи и преданные сторонники. Мы можем проявлять энтузиазм, настойчивость и терпение, работая с заинтересованными сторонами. Можем обдумать наши действия и еще более тщательно выполнять то, чем мы занимаемся.

Все больше и больше людей по всему миру интересуются профессией менеджера проектов. Магистерская степень по программе менеджмента проектов становится все более популярной. Мы несем огромную ответственность за воспитание все лучших профессионалов в нашей области. Мы должны подавать пример.

В Европе наблюдается приток эмигрантов из Южной Америки и Африки. В глобальном мире необходимо снизить барьеры коммуникации, и не только языковые, но и культурные. Сообщество менеджеров проектов может помочь обществу, создавая ощущение смысла в социальной ответственности. Добровольческая работа в рамках ассоциаций менеджмента проектов часто довольно слабая, но волонтерство сохраняет интерес и увлеченность людей, воспитывает добрые чувства. Волонтеры могут сотрудничать в университетских мероприятиях, помогая студентам узнать, что такое проекты, что каждый проект нужно планировать, и они также могут помогать правительственным и неправительственным организациям, работая над внедрением программ.

Как профессиональные менеджеры проектов мы привилегированные люди. Среди прочих наших миссий — обучение людей схемам и поведению в менеджменте проектов, но также мы должны стремиться делать мир лучше в целом. В фильме «Властелин колец» королева эльфов говорит: «Даже самый маленький человек может изменить ход будущего». А волшебник добавляет: «Только в наших силах решать, что делать со временем, которое нам отпущено». Менеджеры проектов в состоянии помочь изменить наше общество, взяв на себя социальную ответственность. Мы понимаем это как готовность отдавать, не получая ничего взамен. Кажется сложным, но это возможно.

Многие ли из вас занимаются менеджментом проектов только из долга, но не по призванию? Не бывает проектов без проблем. Учтите, что мы работаем с самыми разными заинтересованными лицами, некоторых не знаем или не можем увидеть, но это люди, которые окажут существенное влияние на проект в долгосрочной перспективе. Мы несем социальную ответственность во всех проектах, которыми занимаемся, в любом бизнесе, которым управляем. Пожалуйста, не думайте только о себе и своем бизнесе — думайте также о том, как ваше поведение повлияет на наше общество. Это наша коллективная обязанность.