Подстегиваемый собственной речью, я решил, что мне представилась прекрасная возможность самообновления в рамках нашего агентства. Моя тактика не оправдала себя: неделю спустя я был уволен за чрезмерное самомнение.

Мораль: уверенность в себе способна выдвинуть вас в первые ряды, но если использовать ее неразумно и безоглядно, можно оказаться в незавидном положении и тем самым лишиться впоследствии более выгодных шансов.

Я слышал подобную историю об одном американском торговом агенте с той только разницей, что босс пообещал ему продвижение по службе, если он всего лишь проявит решимость добиться этого. Уже через год наш агент возглавил отдел и в конце концов стал руководителем одной из наиболее успешных в своей области компаний.

Это прекрасный пример действительно успешного самообновления, хотя бы потому, что он выходит за рамки знаменитого британского стиля «управление грибами»,[31]при котором все работают вслепую. Как подтвердит вам любой огородник, вся беда в том, что выращивать грибы – это ужасная морока и никогда нельзя сказать заранее, что из них вырастет. Вы можете получить что-нибудь совершенно неожиданное.

Самым славным в этой американской истории со счастливым концом является то, что благодаря здоровому подходу к процессу самообновления начальник, поощривший усилия своего подчиненного, оказался в беспроигрышной ситуации. Он не только выиграл от решимости, проявленной его торговым агентом, но и получил личное удовлетворение, так как при каждом удобном случае давал своему растущему протеже ценные указания.

Мне приходилось вести различные курсы по развитию профессиональной уверенности. Когда я задавал своим слушателям вопрос о том, с какой целью они пришли заниматься, самыми распространенными ответами были: «В компании считали, что мне не хватает веры в свои силы», или «Шефу надоело, что я отмалчиваюсь на собраниях», или «Мне трудно сказать „нет“».

Все это кажется разумным. И все-таки, несмотря на очевидную необходимость такого курса как для работодателей, так и для их подчиненных, сначала на него записывалось совсем мало слушателей. Здесь нет ничего удивительного, если учесть, что некоторые не очень продвинутые преподаватели видят свою цель в том, чтобы научить людей превращаться в продукты для продажи других продуктов, еще точнее – обучить их технологии продвижения на более высокие должности. Истинный смысл заключается совсем не в этом. Например, курс обучения самообновлению призван помочь человеку в осознании простого факта: только от него самого зависит, будет ли он удовлетворен собой и своей жизнью. И это чувство удовлетворенности в сочетании со скромностью способно вдохновлять всех, кому повезло идти с ним по жизни. (А еще это единственный курс, за который не надо платить, – просто проживите его.)

Каждый день пишет историю твоей жизни. Куда бы ты ни пошел – везде оставишь свой след.

Майкл Джексон

Плакаты, развешанные на стенах столовых для персонала, призывают работников запоминать сентенции, придуманные изнывающими от скуки авторами рекламных объявлений. Вот типичные надписи: «Клиент – прежде всего», «Жизнь меняют не технологии, а люди» или – в наиболее продвинутой компании – «Люди – это команды». Правда же заключается в том, что самый главный клиент, с которым вам суждено когда-либо столкнуться, – это вы сами.

Пусть ваш клиент «номер один» будет счастлив, и тогда у него хватит уверенности и сил осчастливить других. Это действительно зависит только от вас. Вот что сказал переживший Освенцим Виктор Франкл: «У человека можно отобрать все, кроме одной вещи. Это последняя из его свобод, которая состоит в праве иметь свое мнение в любых обстоятельствах, в праве выбирать свой путь».

Я считаю, что уверенность в себе, в том числе в профессиональной сфере, состоит в умении защитить свои права, убеждения и мнения. То, как вы будете делать это, зависит от вашего выбора модели поведения в той или иной ситуации, в нашем случае – в ситуации самообновления.

Будучи неотъемлемой частью самообновления, способность защитить свою позицию позволяет быть честным по отношению к самому себе и окружающим. Если вы хотите достичь желаемого на своих условиях, надо научиться разговаривать с людьми с разумной позиции взрослого человека. Не все справедливо в любви и на войне, поэтому уважение к себе и другим – важное условие для разработки дружеского и конструктивного компромисса.

Если вы не научились отстаивать свое мнение, вам придется взваливать на себя больше, чем вы в состоянии сделать. Еще хуже то, что окружающие будут вынуждены разделять ваши трудовые усилия и чувствовать себя не лучшим образом, если не справятся с перегрузками. В результате завышенные требования к самому себе ударят по вашей самооценке. Вы начнете упрекать себя: «Если бы я сделал так, а сказал эдак… Я ни на что не годен… Всему виной эта система…» В итоге страдают все: ваши коллеги, семья и друзья. А вы чувствуете себя раздраженным и разбитым.

Очень часто гнев и раздражение, сопутствующие конфликтам на работе и дома, несут в себе такую потенциальную угрозу, по сравнению с которой первопричина раздора – сущий пустяк. Агрессия – полная противоположность способности защищать свою позицию. Агрессивный человек добивается своего за счет других. В результате он просто теряет доверие окружающих, ибо они чувствуют, что их обидели, с ними не считаются. Они негодуют. В дальнейшем обиженные могут сплотиться, распуская слухи и черня вашу репутацию, причем число выступающих против вас и всех ваших начинаний, будет постоянно расти.

Иногда временная сдача позиций – лучший способ наступления

Однажды я видел эпизод из сериала «Star Trek» («Звездный путь»), в котором членов экипажа, выступавших в роли «плохих парней», инструктировали, что в случае окружения превосходящими силами противника наносить по нему еще более мощный ракетный удар – не всегда лучший выход. Напротив, их учили отступать. Никогда не ошибающийся офицер с «Вулкана» объяснял это так: «Конечная цель любой крупной военной операции – получение максимального превосходства над противником при минимальных потерях своих сил. Ведение мощного ответного огня могло бы закончиться тем, что мы остались бы без боеприпасов и были уничтожены. И вообще, лучше выжить и выиграть войну, чем умереть, пытаясь не проиграть одно сражение». (Это противоречит теории Ньютона, о которой мы говорили выше, зато, несомненно, заставило меня задуматься о ее достоинствах.)