В социальном мышлении эвристика тоже не редкость. Люди легко проходят тесты на модель психического, когда знают, что их проверяют, но вот в повседневной жизни при отсутствии внешнего контроля не всегда применяют ее в полной мере. Между способностями к чему-либо и их непроизвольной реализацией лежит пропасть211. Обычно вместо того, чтобы тщательно ментализировать, мы предпочитаем не напрягаться и идем по пути наименьшего сопротивления — применяем эвристику. Других мы судим по себе, действуя так, как будто бы они видят, думают и любят то же самое, что и мы212. Мы считаем, что фильм понравится другу просто потому, что он нравится нам, не вспоминая и не анализируя, какое кино пришлось или не пришлось ему по вкусу в прошлом. Конечно, с «Аватаром», самым успешным фильмом в истории кино, вы, скорее всего, не промахнетесь. Но если вы относитесь к немногочисленным поклонникам фильма «С широко закрытыми глазами», не стоит обольщаться, что все разделяют ваше мнение.

Психолог из Чикагского университета Боаз Кейсар придумал остроумную парадигму «режиссерские указания»213, которая продемонстрировала ограниченную ментализацию у взрослых. Представьте, что вы сидите за столом с еще одним участником эксперимента (режиссером). Между вами полка с 16 ячейками (4×4, рис. 5.4). В некоторых ячейках лежат мелкие предметы — игрушечные машинки, яблоки и т. д. Четыре ячейки закрыты от другого участника — вы видите все, что находится в ячейках, а он — содержимое только 12 из них. Ваша задача — перемещать содержимое ячеек так, как распорядится режиссер, сам же он действует по сценарию экспериментатора. Предположим, вас просят переставить игрушечную машинку на одну ячейку ниже. Это просто. Яблоко — на две ячейки вправо, это тоже легко. Но одно задание окажется сложным.

Рис. 5.4. Режиссерские указания: слева — вид со стороны участника, справа — со стороны режиссера

Источник: Keysar, B., et al. (2000). Taking perspective in conversation. Psychological Science, 11(1), 32–38

В трех ячейках стоят свечки, две из них видит режиссер, а самая маленькая видна только вам. Что делать, если парт­нер попросит переставить «маленькую свечку»214? Ируаз Дюмонтей и Сара-Джейн Блейкмор проводили этот эксперимент с маленькими детьми, подростками и взрослыми. Маленькие дети в 80% случаев выбирали не ту свечку. Они брали действительно самую маленькую — ту, на которую режиссер не мог указывать, потому что ее не видел. Это эгоцентрическое поведение: дети не учитывают точку зрения другого человека и потому действуют исходя из соображения, что он видит то же, что и они.

Взрослые справлялись гораздо лучше — так и должно быть, потому что их способность к ментализации развита лучше. Однако же не настолько хорошо, насколько можно ожидать. Большинство уверены: на сложные задания требуется больше времени, потому что надо учитывать больше факторов, и они всегда будут выполнять их правильно. Ясно ведь, другой человек не видит самую маленькую свечку — так с чего бы вообще ее учитывать?

Но в исследовании Дюмонтей и Блейкмор и взрослые ошибались в 45% случаев! Да, они умеют ментализировать, но, как доказал эксперимент, не стремятся применять свое умение. Вероятно, потому, что для тщательной ментализации требуются значительные умственные усилия, а мы запрограммированы не утруждать мозг без крайней необходимости. Как бы ни была развита способность к ментализации, наличие склонности еще не означает, что она всегда идеально работает и что ее не надо развивать.

Чудо ментализации

Мы учимся понимать убеждения и взгляды окружающих еще в дошкольном возрасте, однако, даже став взрослыми, делаем это не всегда. При этом именно ментализация, как величайшее достижение человеческого разума, отличает нас от животных.

Ментализация, наряду с речью и абстрактным мышлением, объясняет, почему мы живем в кондиционированных домах и общаемся по крошечным беспроводным устройствам. Бизнес, учеба и дружба возможны только благодаря этому чуду нашего разума. Ментализация дает представление не только о мыслях и чувствах окружающих, испытываемых в настоящий момент, но и об их реакции на почти любое событие в ближайшем будущем. И даже позволяет предсказать реакцию с учетом изменения и развития интересов и обстоятельств.

Соучредитель Apple Стив Джобс во взглядах на дизайн продукта был согласен с Генри Фордом, который как-то сказал: «Если бы я спросил клиентов, чего они хотят, они бы ответили: “Быструю лошадь”». Форд полагал, что успешный продукт воплощает в себе те желания клиентов, которых они еще не осознали. Стив Джобс понимал наши желания лучше, чем мы сами. После анонса iPod в 2001 году новый гаджет объявили нежизнеспособным. А к 2011 году было продано более 300 миллионов плееров, и это не считая iPhone, iPad и вдохновленных ими многочисленных других устройств. iPod нравился не всем, но Стив Джобс спроектировал будущее Apple на своем убеждении, что все полюбят его продукты, стоит только попробовать ими попользоваться.

Каждый день мы подслушиваем чужие мысли, стремясь предугадать желания и волнения близких и сделать для них что-нибудь хорошее. И так приятно, когда это взаимно! Ментализация помогает ориентироваться на социальное удовольствие и избегать социальной боли, не позволяя ей застать нас врасплох.

Свет мой, «зеркальце», скажи

Мой друг однажды пошутил, что, обнаружив себя в фальшивом мире, как персонаж Джима Керри в кинодраме «Шоу Трумана» (The Truman Show, 1998), он бы немедленно воскликнул: «Самолеты! Ну как я мог поверить, что трехсоттонные стальные автобусы могут летать?!» Невероятно, но самолеты действительно взлетают и приземляются без происшествий по тысяче раз на дню. Это самый надежный и безопасный вид транспорта, сесть в него лишь немногим рискованнее, чем рассматривать землю с высоты птичьего полета в Google Earth.

Однако путешествия по воздуху не всегда были безопасными. Самолет летит со скоростью сотни миль в час, то есть потенциально катастрофой грозит любая системная ошибка — по крайней мере, так было раньше. Сейчас же в каждом самолете есть неоднократно продублированные системы управления и коммуникаций, чтобы в случае сбоя в одной или даже двух из них он имел шанс благополучно добраться до места назначения. В авиации затраченные на это средства оправдывают себя с лихвой.

Наши ошибки при прочтении чужих мыслей — в отличие от ошибок пилотов — не фатальны, но от умения угадывать чужие намерения зависит, будем ли мы с каждым днем становиться счастливее и обрастать связями или погрязнем в одиночестве и разочарованиях. Нам не помешала бы запасная система понимания окружающих, реши эволюция сделать такой подарок. В этой главе мы рассмотрим вторую нейронную систему, которая радикально отличается от ментализации, но тоже помогает разобраться в причинах поступков других людей.

В отличие от ментализации, эта система у нас общая с приматами. Какая из систем лучше, единого мнения не существует. Как часто случается в научной сфере, сторонники каждой системы проводят исследования в условиях, делающих проявления «нелюбимой» системы не столь явными. На самом же деле обе системы дополняют друг друга, в равной мере отвечают за нашу социальность, при этом каждая по-своему выполняет свою задачу, помогает понимать будничные события. Без каждой из этих систем мы бы не испытывали эмпатии и не сочувствовали бы окружающим в их трагедиях. Ни одна из этих систем не функционирует при аутизме — расстройстве, возникающем при нарушении развития головного мозга, лишающем человека способности читать чужие мысли и, следовательно, налаживать и поддерживать социальные связи.