– Что вы имеете в виду? – спросил Джереми.

– Вы не замечаете отсутствия энтузиазма в своем голосе при разговоре со своими сотрудниками, поэтому решили об этом не думать.

– О чем я решил не думать?

– О том, что ваш голос звучит менее чем оптимистично.

– О нет, вам это просто показалось. Я вообще ничего не решал, – ответил Джереми.

– Вы ведь говорите по-испански, Джереми?

– Да. Это помогает мне в общении с клиентами.

– А на каком языке вы разговаривали со своими сотрудниками? На английском?

– Да.

– Вы ведь осознанно приняли такое решение?

– Ну, естественно! Все мои сотрудники говорят по-английски. На что вы намекаете? – спросил Джереми.

– Ваше решение говорить по-английски было таким же ясным и осознанным, как и решение говорить без энтузиазма. Вы делали такой же осознанный и ясный выбор между энтузиазмом (и его отсутствием), как и в случае с выбором языка. Мы советовали бы вам сделать выбор в пользу энтузиазма, особенно в общении со своими подчиненными.

Джереми ничего не сказал.

– Сдержанность – плохой помощник в продажах. Холодный профессионализм не впечатляет. О вас сразу же забудут, как и об идее, которую вы предлагаете.

Слово «энтузиазм» с греческого переводится как «божественное вдохновение» и означает исключительное воодушевление и душевный подъем. У вас в 10 раз больше сил и энергии; вы испытываете тот же восторг, что и в детстве, гоняя на велосипеде «без рук».

Энтузиазм заразителен. Если вы искренне увлечены своей идеей, то сможете увлечь ею и других. Именно так это и работает. Всегда помните слова Эмерсона: «Все великие дела совершаются с энтузиазмом».

Вы можете руководить с энтузиазмом или без него. Это ваш выбор. Один выбор ведет к созданию команды высокомотивированных сотрудников, другой – к постоянным проблемам.

– Но как я могу проявлять энтузиазм, если не испытываю его? – произнес наконец Джереми.

Нам постоянно задают этот вопрос. Ответ на него очень прост: чтобы испытывать энтузиазм, нужно действовать с энтузиазмом. Ни один человек в мире не заметит эту разницу, если всю свою душу и сердце вы вложите в то, что делаете. А через несколько минут начнут происходить чудеса: энтузиазм станет реальностью. Вы действительно его почувствуете. И ваши сотрудники тоже.

Первый закон успеха – это концентрация, то есть умение направлять всю свою энергию на достижение конкретной цели и идти к ней, не глядя ни вправо, ни влево.

Уильям Мэтьюз, журналист

Другой принцип успеха профессора Меркадо – это концентрация, или фокус внимания. Чтобы донести его до своих студентов, он применял довольно необычную систему. Скотт вспоминает: «Профессор Меркадо, как и все учителя, заставлял нас выступать на концертах. Но мы должны были исполнять одно и то же произведение дважды. Первый раз исполняли его как на обычном концерте: играли на скрипке “У Мэри был барашек”, а публика нам вежливо аплодировала. После этого Меркадо объявлял: “Замечательно, а теперь мы проделаем это еще раз. У каждого из вас есть возможность повторно выступить с тем же произведением”».

Но на этот раз Меркадо раздавал присутствующим в зале небольшие листочки с инструкциями, например: подойдите к исполнителю и пощекочите его за ухом. Спойте «Янки Дудл Денди» («Yankee Doodle Dandy»). Меркадо даже мог подойти к исполнителю и сказать ему: «Ускорь темп», «Замедли темп», «Перестань играть».

Но и это еще не все! Он вытворял самые невообразимые вещи, например мог отобрать у нас смычок. Или расстроить струны так, что на них невозможно было играть. Или стать у нас за спиной и начать настраивать свою скрипку. В общем, во время повторного выступления творилось черт знает что.

А когда концерт заканчивался, он спрашивал каждого из нас: «Какое выступление было лучше? Первое или второе, когда вокруг творился настоящий ад?»

Когда я рассказываю эту историю и спрашиваю у людей, что, по их мнению, мы ему отвечали, некоторые выбирают первый вариант. На самом деле лучшим было, бесспорно, второе выступление, где нас постоянно что-то отвлекало от игры. И мы все так считали. А потом он спрашивал нас, почему мы так считаем.

Для тех, кто прошел через этот опыт, ответ был достаточно очевидным: мы были «вынуждены» внутренне сконцентрироваться на своем исполнении, полностью отключиться от всех внешних раздражителей. Если бы мы обращали внимание на все, что происходит вокруг, то просто провалили бы выступление. Но, благодаря тому что мы полностью сосредоточились на своем деле – исполнении произведения – и абстрагировались от всего, включая собственного аккомпаниатора, мы смогли блестяще выступить, несмотря на крайне сложные «погодные условия». Вы даже представить себе не можете, как это было трудно.

Мы получили очень важный урок. И с тех пор я постоянно его использую: всякий раз, когда вокруг меня творится хаос, я стараюсь еще больше сконцентрироваться на том, что мне необходимо сделать.

* * *

Если вы хотите вдохновить своих людей собственным примером, покажите им, как использовать внешние раздражители для усиления концентрации внимания. Продемонстрируйте им, как это делается.

Стать лидером – это то же самое, что стать собой. С одной стороны, это просто, с другой, невероятно сложно.

Уоррен Беннис

Люди постоянно ищут стабильности. Все руководители, которым мы оказываем коучинговые услуги, так или иначе стремятся к большей стабильности в работе, карьере и особенно в положении дел в своей компании.

Но ключ к стабильности следует искать не снаружи, а внутри себя. Бесполезно искать его в компании или в экономической ситуации. Нужно повернуть зеркало так, чтобы увидеть в нем себя. Вы должны найти энтузиазм к работе внутри себя. Иногда он начинается с искры, с игры воображения.

Психолог Натаниэль Бранден говорит об этом так:

Вполне возможно, что в детстве вам говорили: «Слушай, мальчик, жизнь – это не про тебя. Жизнь – это не то, что ты хочешь. То, что ты хочешь, не имеет значения. Жизнь – это то, что от тебя ожидают другие». Если вы принимаете эту идею, то позже, став взрослым, начинаете думать-гадать, что же случилось с вашим внутренним огнем. Куда исчез энтузиазм к жизни?

Задайте себе следующие вопросы: хорошо ли я себя чувствую в конце дня? Горжусь ли я проделанной работой? Есть ли у меня это замечательное чувство удовлетворения, которое испытываешь после удачно прожитого дня? Если да, то это и есть необходимые (и видимые) стимулы для людей, чью мотивацию вы хотите повысить.

Если вы сможете сознательно выработать такую уверенность в себе и своих лидерских качествах, это поможет вам достичь стабильности в карьере. Это и есть источник настоящей стабильности, особенно в наш век стремительных изменений.