ее вернет: молча и через секретаря, или зайдет и поблагодарит, или хотя бы записку напишет, мол, спасибо, было очень полезно. И я начинаю понимать, тот это человек или не тот…

ПРЯМО СЕЙЧАС

Прочитайте книгу Питера Друкера «Эффективное управление предприятием»[8]. Уверен: ваш мир больше никогда не будет прежним.

Чуть-чуть № 89

Идеальный менеджер

Американцы любят всё считать. И вот недавно они посчитали, что американский управленец в среднем обучается шесть дней в году. В России, к сожалению, о такой статистике я пока не слышал, но зато видел, как выглядит идеальный с этой точки зрения менеджер.

Недавно я консультировал одного успешного предпринимателя — его компания является лидером в отрасли, с оборотом около 10 миллиардов рублей в год. Он сам ею управляет. И у него есть железное правило: два раза в месяц он проходит курс обучения. Интенсив, семинар, индивидуальные курсы — что угодно. Главное — выйти за привычные рамки, узнать что-то новое, впустить себе в голову кислород свежих знаний.

Я сам за двадцать пять лет своей карьеры обучался 120 раз, то есть гораздо реже, чем этот человек. Как только он узнает про полезный мастер-класс, тут же записывается на него, не обращая внимания на критику: да кто он такой, этот коуч… да ты ведь и так все знаешь… да зачем тебе учиться, у тебя ведь и так все хорошо…

Причем чаще всего он учится не один. Обнаружил что-то интересное в сфере финансов? Взял с собой финансового директора и главного бухгалтера. Семинар по IT? Приглашает руководителя IT-департамента. На мастер-классы по продажам едут сразу все шесть коммерческих директоров. Получаем: он со своими руководителями отделов ежемесячно получает новые знания и навыки. Именно поэтому так результативен.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Подсчитайте, как часто вы проходите обучение. Поставьте себе специальный KPI — хотя бы раз в месяц посещать бизнес-семинар.

Чуть-чуть № 90

Шепот Вселенной

Я стараюсь находить что-то полезное для бизнеса везде. Даже в развлекательном кино и «легкой» художественной литературе. Когда ты сосредоточен на цели, то весь мир шепчет тебе подсказки.

Например, однажды я пересматривал знаменитый советский сериал «Семнадцать мгновений весны». И обратил внимание на одну деталь, которая в молодости почему-то меня не цепляла. Там полковник Исаев, он же Штирлиц, отмечает про себя, что его непосредственный руководитель, глава гитлеровской контрразведки Шелленберг, берет перспективные идеи своих сотрудников, дорабатывает их и через какое-то время выдает за свои. Потом это наблюдение Штирлиц использовал в своих интересах.

Я подумал: почему бы и мне не использовать этот метод Шелленберга? Только в обратную сторону. Не воровать хорошие идеи у своих сотрудников, а наоборот — подбрасывать им свои. Как бы невзначай. Ведь если спускать нужные директивы сверху, к ним возникнет отторжение. А если идея созреет в голове у самого сотрудника, он будет воспринимать ее как свою. Он будет ее отстаивать и защищать. А я могу еще и посопротивляться, прежде чем с ним согласиться и одобрить его предложение. И тогда он с радостью пойдет выполнять нужную задачу — не как исполнитель, а как победитель.

Попробовал — получилось. Метод работает безотказно.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Выпишите на бумаге несколько идей, которые должны подхватить ваши коллеги. Попробуйте как-нибудь подумать о них вслух в неформальной обстановке — в качестве шутки или безумной идеи («придет же такое в голову!»). А теперь — просто ждите.

Чуть-чуть № 91

Наставник

Богатейший человек мира Билл Гейтс каждый год выбирает себе нового наставника, который может еще чему-то его научить. А у руководителя Сбербанка Германа Грефа, говорят, вообще появляется по два ментора ежегодно.

Наставник — это вовсе не обязательно мудрец, сидящий на вершине горы в позе лотоса. Если вы человек умный, то способны научиться чему-то полезному у кого угодно. Ну, почти у кого угодно. Во всяком случае, у того, кто имеет какой-то уникальный опыт, отсутствующий у вас.

Это может быть и топ-менеджер, достигший выдающейся цели, пусть даже совсем в другой отрасли. Это может быть летчик-космонавт, который провел полгода на МКС в полной автономии. Или следователь экстракласса, сумевший раскрыть сотни сложных и запутанных дел. А один мой приятель, глава крупной компании, как-то признался мне, что на него оказали большое влияние рассказы родственника, который провел шесть лет в тюрьме. Да-да — бывший заключенный научил топ-менеджера стать эффективнее, по-новому взглянуть на жизнь, изгнать из собственной головы многих тараканов.

Так что не будьте высокомерны. Наставники помогут вам сэкономить ресурсы, время, деньги. Вам остается лишь предоставить им такую возможность.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Оглядитесь вокруг. Кто из ваших родных, знакомых, коллег мог бы научить вас чему-то новому? Никто? Если вы правда так думаете, это очень опасный симптом, я за вас переживаю.

Чуть-чуть № 92

Наставник высокий и близкий

Чем выше руководитель поднимается по карьерной лестнице, тем больше перед ним встает ключевых и очень трудных задач. И тут очень важно иметь рядом человека, который может дать дельный совет по той или иной проблеме, поможет разобраться в ситуации, предложит свое видение. Ведь знания и навыки не рождаются в голове сами по себе — они передаются от человека к человеку. И, как показывает практика, за каждым успешным героем в любой сфере деятельности всегда стоит живой учитель, ментор, наставник.

Идеальный вариант — когда есть наставники и по вертикали, и по горизонтали. Наставник по вертикали — это эксперт в вашей отрасли, который уже решил задачи, которые вы решаете, и пошел выше. Он может ответить на ваш ключевой вопрос, что даст существенную экономию ресурсов, времени и здоровья.

Наставник по горизонтали — это опытный человек из другой отрасли, возможно, не имеющей к вашей сфере деятельности никакого отношения. И тем не менее именно его свежий взгляд на вашу проблему может помочь ее решить. Поверьте, для опытного менеджера не так много различий между, например, сосудистой микрохирургией и добычей нефти, фармацевтикой и металлургией, педагогикой и управлением городом.

А еще есть «немые наставники». Это книги. Но о них я уже упомянул.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Проведите инвентаризацию ваших нерешенных проблем. Выпишите их на листок бумаги. А теперь напротив каждой проблемы напишите фамилии людей, с которыми вы хотели бы пообщаться на эту тему.

Чуть-чуть № 93

Достучаться до небес

«Просите — и вам дадут, ищите — и найдете, стучите — и вам откроют. Потому что каждый, кто просит, получает, и кто ищет, находит, и тому, кто стучит, откроют».

Это Евангелие от Матфея,