• Очень важно, чтобы родители как можно раньше установили с ребенком близкие и доверительные отношения в том, что связано с использованием Интернета. Интересуйтесь его виртуальной жизнью точно так же, как вы интересуетесь его успехами в спорте или других увлечениях. Возможность открыто обсуждать с родителями самые актуальные вопросы способствует укреплению близости и хорошо сказывается на детях.

• Многим детям и подросткам поначалу трудно осознать, что взрослые действительно способны вникнуть в их жизненные проблемы, особенно если эти проблемы происходят в виртуальном пространстве. В сочетании с опасением, что в наказание у них отберут мобильный телефон, компьютер и лишат доступа в Сеть, это приводит к тому, что дети не сообщают родителям о возникших трудностях. В результате они могут скрывать все даже тогда, когда проблемы становятся действительно серьезными, не рассказывают, если совершили глупость, стали свидетелем травли в Сети или подверглись ей сами. Поэтому очень важно дать детям понять, что они всегда могут рассчитывать на вашу помощь, даже если сами что-то натворили.

• Если ваш ребенок каким-либо образом принимал участие в кибермоббинге, вполне справедливым будет на какое-то время лишить его обычных привилегий, причем не «вместо», а в дополнение к обязательному удалению оскорбительного контента, принесению извинений пострадавшему и участию в минимизации последствий.

• Попросите детей показать вам, что им нравится делать в Интернете и что они делают, если происходит что-то неприятное или сложное, и как они могут защитить себя. В Норвегии на многих интернет-сайтах есть специальная «тревожная кнопка» для быстрого сообщения о травле, обращения в полицию или блокировки запрещенного контента. Расспросив детей об их виртуальной жизни, вы больше узнаете о них, а кроме того, у вас появится повод обсудить с ними различные важные темы. Возможно, вы даже сами научитесь чему-то новому. Запрыгнуть в поезд цифровых технологий никогда не поздно!

• Для взрослых рекомендации сохранять свои электронные пароли в тайне кажутся понятными и естественными, но у детей все обстоит не так. Доверить другу свой пароль – значит продемонстрировать важность этой дружбы, и многие дети открывают свои пароли против собственной воли, из страха потерять популярность среди товарищей. К сожалению, таким доверием часто злоупотребляют. Нередки случаи, когда посторонние люди присваивают и редактируют профили в соцсетях, оставляют от чужого имени неприятные комментарии о других детях, узнают и делают общедоступной информацию, которой сам ребенок не хотел бы делиться: например, о его влюбленности, отношении к друзьям и т. д. Помогите ребенку обозначить свои границы и напомните ему, что законодательство и закрепленные в нем права распространяются также на цифровое пространство.

• Дети и подростки имеют право на частную жизнь. Поэтому взрослые не должны тайком следить за их действиями в Сети, однако следует предупредить их, что вы будете вынуждены вмешаться, если заподозрите, что они стали объектом психологического насилия или преследований или же сами участвуют в травле других людей и совершают противозаконные действия.

• Если дети не возражают, добавьте их в друзья в Фейсбуке, Твиттере и Инстаграме. Однако тогда вам придется не только соблюдать осторожность, чтобы не поставить их в неловкое положение своими комментариями, но и строже следить за тем, что публикуете вы сами и какая информация о вас находится в общем доступе. Детям и подросткам нужны кумиры и правильные образцы для подражания не только в реальной жизни, но и в Сети.

• Изучите содержимое сайтов slettmeg.no, dubestemmer.no и brukhue.no[6], где предлагаются советы и информация как для детей, так и для взрослых о защите персональных данных, безопасном и ответственном поведении в Сети, о том, как избавиться от нежелательного контента и как поступить, если вы стали свидетелем травли в цифровом пространстве.

• Не все дети и подростки знают, что законодательство запрещает оскорблять и преследовать других людей в Интернете или с помощью мобильного телефона (Уголовный кодекс. § 390 и § 390а)[7]. Большинство детей и подростков не хотят нарушать закон, и велика вероятность, что, если вы разъясните им эти статьи, они будут их соблюдать. Кроме того, им проще будет понять, что они стали свидетелем чего-то противозаконного.

Когда дети и подростки оказываются в трудной ситуации, им нужен взрослый, которому они могут довериться. Тогда их проблемы не будут так сильно жечь их изнутри. Даже те дети, которым непросто дается откровенность, испытывают большое облегчение от мысли, что есть взрослые, с которыми они могут поговорить, будь то родители, учителя или кто-то еще. Некоторые дети просят взрослых о помощи, другим же нужно просто облегчить душу. Дети не должны переживать трудности в одиночку – им обязательно нужен взрослый, который знает, каково им, или хотя бы пытается понять.

К сожалению, взрослые очень часто не замечают, что ребенок становится жертвой травли. И дело не только в том, что такие вещи никогда не происходят в присутствии старших по возрасту, но и в том, что дети умело скрывают свои проблемы. Бывает даже, что родители так и не догадываются о том, что происходило с их ребенком в детстве. Когда я спрашиваю детей, почему они не хотят рассказывать о своих трудностях, они приводят несколько причин. Очень важно, чтобы взрослые знали, каковы эти причины. Близкие и доверительные отношения в семье, безусловно, увеличивают вероятность того, что дети поделятся с родителями своими проблемами, но вовсе не дают гарантии, так что не стоит слишком рассчитывать на это.

Во время работы над книгой я познакомилась с женщиной, которой было чуть за тридцать. После того как мы с ней обменялись несколькими электронными сообщениями, в которых речь шла о стыде и надежде, я попросила ее поделиться с моими читателями своей историей.