Внешние факторы — это не всегда плохо, но они вызывают противоположные последствия.

Если вы видите, что возле банка выстроилась длинная очередь из желающих снять деньги со счетов, вы можете испугаться за безопасность собственных депозитов в этом же банке или даже в других банках. Можно ведь сделать неверные выводы: вначале всего несколько человек могут ошибочно запаниковать и явиться за деньгами — и за ними вырастет уже целая очередь. В итоге возникает стадный эффект, люди совершают набеги на банки без какой-либо обоснованной причины. Такие массовые набеги иногда происходят стихийно, но, как правило, их провоцирует какая-нибудь новость. Можно вспомнить, например, фильм «Эта прекрасная жизнь», где дядя Билли теряет восемь тысяч долларов в банке Bailey Building and Loan, что вызывает тревогу у других, клиенты прибегают за своими сбережениями, и дальше происходит всем известный поворот событий.

Как мы уже говорили в главе 4, новость, которая вызывает массовое изъятие денег, необязательно настолько важна, чтобы разорить банк, ей даже не нужно быть правдивой или иметь отношение к конкретному банку. Она просто порождает неуверенность среди вкладчиков и кредиторов, которые сразу же задумываются: а не случится ли массовый набег на банк? Так страх перед набегами вызывает сами набеги. Даже если вы знаете, что банк сделал грамотные инвестиции и ему ничего не грозит, но вы предвидите, что другие люди могут запаниковать, тогда вовремя забрать свои деньги — возможно, разумное решение. Так массовое изъятие денег становится своего рода самосбывающимся пророчеством. Даже платежеспособный банк, когда он вынужден ликвидировать свои инвестиции досрочно, иногда в состоянии вернуть вкладчикам лишь часть суммы с их депозитов. Каждое наше решение об изъятии денег вынуждает других вкладчиков делать то же самое: ведь никто не хочет оказаться последним в очереди. Внешний фактор здесь состоит в том, что набеги вкладчиков на несколько банков могут вызвать ожидания набегов и на те банки, которые, как нам известно, абсолютно платежеспособны. Подобные случаи масштабной финансовой паники случаются все реже в современной истории — отчасти потому, что люди рассчитывают на правительственное страхование банковских депозитов и вообще считают, что в случае необходимости правительство вмешается и все поправит. Но все равно возникают моменты, когда даже это доверие рушится, и тогда массовая паника наносит урон вполне жизнеспособным организациям, наряду с обанкротившимися, — как произошло, например, летом 2015 года в Греции, где банковская деятельность вообще приостановилась.

Стремление забрать свои деньги из банка, если оттуда забирают деньги другие люди, — всего лишь один пример из множества ситуаций, когда мы действуем с оглядкой на поступки наших друзей или соседей.

Sushi Dai в Токио — по рассказам многих людей, один из лучших суши-ресторанов в мире. Кроме того, цены там на удивление демократичные — учитывая превосходное качество блюд. Но если вы хотите там поесть, за сэкономленные деньги вы с лихвой расплатитесь собственным временем. Обычно очереди в этот ресторан тянутся до конца квартала и загибаются за угол, независимо от погоды. Нам удалось поесть там после почти трехчасового ожидания, включая рассвет, — потому что Sushi Dai находится по соседству со знаменитым токийским рыбным рынком, где в ранние утренние часы наблюдается кипучая деятельность. И наш опыт, разумеется, не уникален: можно услышать всевозможные советы о том, в какое время туда лучше идти, чтобы сократить время ожидания. Один гид рассказывал вот что: «Мы встали в очередь к Sushi Dai около половины четвертого утра, в тот момент в очереди уже стояло человек пятьдесят. Первые суши подают в пять утра, и каждые сорок пять минут в ресторан заходит человек двенадцать — тринадцать. Значит, чтобы сесть за завтрак в восемь часов, нам нужно было выстоять в очереди четыре с половиной часа!»{329} Однако многолюдные очереди в Sushi Dai — не просто «стадо», как в нашем примере с Monk’s Cafe. Людьми, упорно стоящими в этих очередях, движут совсем другие мотивы.

Да, еда там превосходная, но, сказать по правде, лично я, когда ем суши, никак не могу отличить лучшие в мире суши от просто очень хороших. Плохое суши опознать легко, но, когда уровень достаточно высок, я уже не могу судить об оттенках качества{330}. Так почему же мы решили простоять несколько часов в холоде и темноте, чтобы позавтракать суши именно там? Ведь есть множество других заведений, куда можно попасть сразу, без ожидания, и где блюда не слишком отличались бы — на наш вкус — от тех, что подают в Sushi Dai? Да потому, что когда ты приезжаешь в Токио и идешь посмотреть на рыбный рынок, после этого положено идти не куда-нибудь, а в Sushi Dai. Но почему же? Потому что это опыт, которым людям хочется делиться друг с другом. Вот что сказано на веб-сайте того гида, которого я цитировал выше: «Свершилось! Мы выстояли ночную очередь в Sushi Dai, чтобы позавтракать суши на рыбном рынке Цукидзи. Перепробовали все блюда — и теперь можно сказать, что все это стоило ожидания! Без суши-завтрака впечатления от Токио останутся неполными, а Sushi Dai — один из лучших ресторанов». Туда ходят другие туристы, и, если вы заговорите с кем-нибудь о токийском рыбном рынке, вас обязательно спросят: «А вы бывали в Sushi Dai?» Теперь и я могу ответить на этот вопрос: «Бывал, и очень понравилось».

При удачно сложившихся обстоятельствах коэффициенты вроде того, что скрывается за длинными очередями в Sushi Dai, взлетают до невероятных высот.

В июле 2012 года южнокорейский музыкант Пси выпустил видеоролик под названием Gangnam Style. Пси исполнял эстрадные песни, в Южной Корее его хорошо знали. Недолгое время он изучал предпринимательство в Бостонском университете, потом перешел в бостонский Музыкальный колледж Беркли, но в конце концов вернулся на родину, так нигде и не доучившись. По-настоящему он хотел заниматься музыкой. Преодолев ряд трудностей, он записал несколько песен и видеоклипов, которые стали хитами в Южной Корее. Благодаря юмору в его песнях и клипах Пси заметили и в Японии, особенно после успешного выступления в концерте, который передавали по японскому телевидению в начале 2012 года. Однако на других площадках Пси был практически никому не известен. И потому, когда летом того же года вышел его видеоролик Gangnam Style, никто бы не мог предсказать или предвидеть, что он станет не только самым популярным музыкальным видеороликом того года, но и вообще первым видео (любого содержания), набравшим миллиард просмотров. Через два года количество просмотров перевалило уже за два миллиарда. Конечно, видеоролик снят очень умело, там есть и оригинальный танец, и творческая операторская работа, но ведь то же самое можно сказать о множестве других клипов. Ролик набрал положительные отзывы, но ничто не предвещало, что впереди у него такой колоссальный успех.