– Я хочу поговорить о том, как мы общаемся в семье, но хочу сделать это немного иначе; для начала я хотела бы выслушать, что вы, именно вы хотели бы изменить.

– Я – за, – говорит Джош.

– А затем?.. – с сомнением произносит Мишель, которая старше брата и циничнее, как и положено подросткам ее возраста.

– Так что, вы готовы сказать мне, что хотели бы изменить в нашей жизни?

– Ну… – Мишель на мгновение останавливается. – Вообще-то, не очень хорошо, по-моему, что вы одинаково относитесь ко мне и к Джошу, ведь я намного старше и взрослее него. Я заслуживаю другого отношения.

Справедливость в семье может иметь громадное значение. Эмили надеялась, что разговор примет иное направление; ей, естественно, хотелось обсудить собственную повестку дня и поговорить об общении. Сейчас ей приходится сделать паузу, сознательно отодвинуть свои ожидания и позволить разговору идти своим путем. Она подбирает своему состоянию точное определение – неуверенность – и решает, что примет любой результат.

Пол вступает в игру и прикрывает брешь, оставленную Эмили.

– А ты как, Джош? Что бы ты хотел поменять?

– Я хочу один ходить в торгово-развлекательный центр. Всем моим друзьям родители уже разрешают.

В последнее время Джош чувствует, что его статус среди друзей снижается, а мальчику в его возрасте переживать такое всегда тяжело. Его родители, что понятно, не видят здесь никакой проблемы.

Пол и Эмили соглашаются с пожеланиями детей – с некоторыми дополнительными условиями, а затем Эмили предлагает справедливый обмен.

– Если мы все это сделаем, согласны ли вы, когда я вечером прихожу домой, хотя бы на десять минут отвлекаться от своих занятий и здороваться со мной? Я раньше очень любила, когда вы встречали меня у дверей. После трудного дня на работе это повышало мне настроение и помогало прийти в себя. Я не прошу, чтобы вы по-настоящему радовались моему приходу, но нельзя ли хотя бы выйти из своих комнат и минут десять со мной поговорить? Можно, кстати говоря, сделать это временем перекуса.

– Договорились. Я согласен, – объявляет Джош. Его вниманием завладело упоминание о еде (т. е. еще об одном первичном вознаграждении).

– Кроме того, Мишель, ты можешь, если захочешь, рассказывать мне, как развиваются твои отношения с подругами. Я в последнее время редко тебя выслушивала. Прости.

Мишель приятно слышать, что теперь она сможет поговорить с мамой обо всех своих делах, хотя в связи с новой должностью на Эмили, конечно, обрушился настоящий водопад социальной информации.

Дети в прекрасном настроении; оба ждут от родителей благ, чрезвычайно важных для каждого из них. Прекрасный момент для обсуждения трудного вопроса. Эмили спрашивает, готовы ли они приложить усилия и стать добрее друг к другу – при необходимости чаще извиняться, больше помогать. Если разобраться, Эмили нужно не просто десять минут общения в день. Она хочет изменить эмоциональную атмосферу, культуру в своей семье. Дети признают, что в последнее время кое-чем пренебрегали, и обещают быть в будущем добрее друг к другу и к родителям. Небольшие шажки – лучший способ продвижения вперед. Эмили чувствует, что на этот раз (а она третий раз начинает такой разговор) можно ожидать каких-то результатов.

За десертом Эмили вспоминает, что ей нужно будет время от времени напоминать всем о достигнутых договоренностях, иначе план не сработает. Она достает ручку и бумагу и записывает план, чтобы детям было понятнее: десять минут с мамой, когда она приходит домой, и быть добрее друг к другу. Пол добавляет, что тоже хочет участвовать в «ежедневной десятиминутке», – если, конечно, будет в это время дома.

Эмили спрашивает детей, какого рода напоминания они бы предпочли. Джош хочет, чтобы ему напечатали несколько стикеров, которые он мог бы наклеить везде, где пожелает, и Пол вызывается помочь сыну сделать их на компьютере. Мишель хочет, чтобы ее телефон при включении выдавал на экран соответствующее напоминание. Ей кажется, что она очень хитро это придумала – ведь ее телефон никогда не выключается, но Мишель не знает, что каждый раз, доставая телефон, сама волей-неволей будет об этом вспоминать.

Мишель и Джош почти одновременно доедают последние кусочки и собираются разбежаться по комнатам, но вместо этого неожиданно делают паузу и спрашивают, не помочь ли вымыть посуду. Позитивное (вперед) настроение помогает Мишель и Джошу легче включать инстинкты, к примеру, тягу к справедливости. Эмили улыбается. Все соглашаются сообща убрать со стола, а потом посмотреть кино. Эмили сейчас мыслит очень ясно и понимает, что запланированную на вечер работу можно оставить на утро – на свежую голову она пойдет куда лучше.

Все садятся смотреть комедию. Приток дофамина от смешных шуток в сочетании с притоком окситоцина от приятного общения с близкими людьми помогают всем расслабиться и запомнить этот приятный вечер. Несмотря на различия, все ощущают себя единой семьей.

Через два часа Эмили и Пол выключают телевизор и провожают сонных детей до постелей. Шепотом они обмениваются впечатлениями: до чего красивы спящие дети! И Эмили, и Пол лишний раз обращают внимание на то, как они любят Джоша и Мишель. Ощущая тепло и тихую радость от приятно проведенного вечера, Эмили и Пол заглядывают на первый этаж и думают, не убраться ли им заодно в доме, но почти одновременно в их головах возникает новая идея. Они выключают оставшийся свет и скрываются в своей спальне, тихонько прикрыв за собой дверь. Что происходит в мозгах этих людей во время того, что случится дальше… Что ж, это уже совсем другая история…

Удивительные факты о человеческом мозге

• Хотя, на первый взгляд, изменить человека очень трудно, его мозг постоянно меняется.

• Внимание изменяет мозг.

• Внимание очень легко переключается на угрозу.

• Если удалось увести внимание от угрозы, то можно создавать новые связи при помощи верных вопросов.

• Для закрепления полученных изменений необходимо регулярно обращать внимание на новые нейронные схемы, особенно первое время.

Это вы можете попробовать сами

• Если вы хотите стимулировать изменения, учитесь отслеживать эмоциональное состояние окружающих.

• Не пытайтесь влиять на людей, когда они находятся в очень негативном эмоциональном состоянии.

• Чтобы перевести человека в позитивное эмоциональное состояние, используйте элементы модели SCARF.

• Учитесь при помощи ориентированных на решение вопросов направлять внимание человека непосредственно на те нейронные схемы, которые вы хотите реализовать.

• Изобретайте способы заставить человека время от времени возвращаться к новым схемам.

Те Эмили и Пол, которых вы видите в конце каждой сцены (можно назвать их Эмили 2 и Пол 2), значительно более эффективны в работе, чем их прототипы в начале той же сцены. Но Эмили 2 и Пол 2 не просто лучше справляются с потоком электронной почты или проводят деловые встречи. Помимо этого, они менее напряжены, чаще радуются и даже веселятся; у них не только улучшились отношения с детьми, но и, похоже, сексуальная жизнь. Как правило, такие люди здоровее, активнее участвуют в общественной жизни и даже дольше живут.