• исполнение заказов/отгрузка;

• управление материальными запасами;

• управление базами данных потребителей, товаров, поставщиков или материальных запасов;

• адресные списки прямой почтовой рассылки;

• контакты с потребителями;

• внутренние контакты;

• презентации;

• допечатная подготовка публикаций/составление графиков и чертежей;

• управление персоналом;

• производство: проектирование, отслеживание издержек, управление поставками;

• интернет-маркетинг/сайт/электронная почта;

• интернет-продажи.

В настоящее время услуги по выполнению многих из этих функций предлагаются в режиме онлайн. Программное обеспечение как услуга (Software-as-a-service, SaaS) позволяют получить доступ к необходимым данным везде, где имеется Интернет. Компания-клиент не покупает дорогостоящие прикладные программы, а ежемесячно платит за услугу.

Ключевыми критериями технологического выбора являются:

• функции;

• простота использования;

• стоимость;

• безопасность;

• возможность обновления и расширения;

• интеграция с существующими данными, технологиями, системами и т. д.

Для того чтобы установить ориентиры, ответьте на следующие вопросы.

• Без каких свойств технологии вы не сможете обойтись? Убедитесь в том, что технология выполняет наиболее важные для вас функции. Если технология не позволяет решать поставленные задачи, вы потратите деньги впустую.

• Какие свойства технологии могут быть полезными, даже если они и не играют решающей роли? Некоторые технологии не только удовлетворяют важнейшие потребности, но и помогают сэкономить время или деньги в долгосрочной перспективе. Ищите способные улучшить бизнес решения, учитывая их сложность и дополнительные издержки.

• Как часто вам придется заменять или обновлять программное обеспечение? Основная проблема состоит не в том, что компьютеры периодически выходят из строя, а в том, что новое программное обеспечение и периферийные устройства требуют существенно более производительной компьютерной техники. Новые прикладные программы требуют все больших объемов оперативной памяти и места на жестком диске, а также более высоких скоростей обработки данных. Если вы планируете периодически модернизировать компьютерную технику, приобретайте рассчитанные на обновление аппаратные средства.

• Должно ли ваше оборудование быть совместимым с другой техникой или с большим количеством программного обеспечения? Если вы приобретаете автономное оборудование (копировальное устройство), ваш выбор достаточно широк и вы можете спокойно приобрести устройство под не слишком известной маркой. Однако в тех случаях, когда оборудование должно быть интегрировано с другими устройствами, такими как компьютеры или небольшие телекоммуникационные системы, ищите товары известных брендов. Например, многие прикладные программы имеют предустановленные драйверы только для самых популярных марок компьютеров, принтеров или сканеров.

• Если речь идет об оборудовании, которое использует такие расходные материалы, как, например, чернильные картриджи для принтеров, выясните, насколько широко они представлены в торговле. В магазинах канцелярских и дешевых товаров обычно имеются лишь самые известные марки. Перед принятием окончательного решения о покупке оцените наличие и стоимость расходных материалов, необходимых для использования оборудования.

• Занимаетесь ли вы дизайном, версткой печатных изданий, презентациями? Если да, то приобретайте только самое новое компьютерное оборудование. Пакеты специальных прикладных программ требуют больших объемов памяти и высокой скорости обработки данных.

• Насколько «крутым» вы хотите быть? Некоторые люди и компании хотели бы «застолбить» за собой места на переднем крае развития технологий.

Тот факт, что вести бизнес за границей сегодня как никогда просто, обусловлен прежде всего технологиями. Интернет, мобильная связь и IP-телефония – все это позволяет соединиться практически с любой точкой мира.

Технологии в целом хорошо подходят для использования в глобальном масштабе. Большая их часть разработана с учетом международных стандартов. Однако в некоторых редких случаях вы можете обнаружить конфликт между технологическими системами. Проблемы могут возникнуть с напряжением в электрической сети или телекоммуникационными стандартами. Скажем, некоторые мобильные телефоны не работают за границей. Иногда некоторые правительства могут ограничить использование какой-либо технологии или доступ к ней. Например, некоторые страны ограничивают доступ своих граждан к отдельным поисковым системам или социальным сетям. Другие государства устанавливают ограничения для интернет-аукционов.

Учитывайте все эти проблемы в случае глобального применения технологий.

В наше время технологии – предмет особого внимания всех компаний; они используются в большинстве областей предпринимательской деятельности и маркетинга. Поскольку технические решения могут быть сложными и дорогостоящими, в процессе поиска адекватной технологии вам, возможно, потребуется помощь «внешних» специалистов. Разработка общего технологического плана позволяет более глубоко осознать масштабы соответствующих потребностей компании и подготовить реалистичный бюджет.

ОБРАЗЕЦ ПЛАНА. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПЛАН

ТЕХНОЛОГИИ

Компания ComputerEase работает в сфере высоких технологий. Поэтому она обязана отслеживать новые разработки, обновлять оборудование и повышать квалификацию сотрудников.

Важнейший компонент технологического плана – создание условий для максимально эффективного использования преподавателями новых прикладных программ и аппаратных средств в целях обучения слушателей и подготовки учебных материалов. Компания предоставляет преподавателям предварительные выпуски программных продуктов, а также обеспечивает участие сотрудников в тренингах, организуемых под эгидой основных разработчиков программного обеспечения.