Каждый бизнес нуждается в определенных технологиях. Даже если ваша компания выпускает традиционное печенье с шоколадной крошкой, при ведении многих, если не большинства, обычных деловых операций вы будете использовать определенные технологии, например, при составлении финансовых отчетов и обработке заказов, поддержании контактов с поставщиками и потребителями. Современные технологии занимают центральное место в управлении бизнесом. Поэтому вы должны планировать использование специфических технологий в различных видах деятельности компании.

Данный раздел поможет вам обрисовать технологические потребности фирмы. Компании, интенсивно использующие наукоемкие технологии, имеют гораздо более развитые потребности, чем те, которые мы описываем в этой главе.

Иногда решение самых простых технологических проблем отнимает у сотрудников компании массу сил и времени. Например, некоторые предназначенные для малых компаний современные системы телефонной связи могут быть удивительно сложными. Большинство из нас не обладают специальными знаниями, которые помогли бы правильно оценить технологический выбор. Часто мы даже не знаем, какие термины следует использовать в данной ситуации или на какие вопросы нам необходимо получить ответы.

Многие из принимаемых технологических решений (например, выбор системы управления базой данных компании) характеризуются тем, что они принимаются «раз и навсегда». Последующие изменения таких технологий либо требуют значительных усилий, либо обходятся слишком дорого. При разработке технологического плана учитывайте перспективы роста или изменений компании и постарайтесь выбрать достаточно гибкую технологию. По возможности выбирайте простые, а не чрезмерно сложные технологические решения, удовлетворяющие ваши потребности. Нередко все эти дополнительные «опции» лишь затрудняют использование технологий, будь то компьютерная программа или телефонная станция.

Возможно, вы сочтете необходимым воспользоваться услугами консультанта по той или иной технологии. Некоторые консультанты помогут вам спроектировать систему в целом (аппаратные средства, программное обеспечение, телекоммуникации и т. д.), другие поделятся советами в специфических областях.

В некоторых отраслях разработчики программного обеспечения выпускают прикладные программы и аппаратные средства, удовлетворяющие специфические потребности компаний-покупателей. Деловая ассоциация вашей отрасли поможет выбрать поставщиков определенных технологий (обычно они участвуют в отраслевых специализированных выставках). Возможно, эти программные продукты и товары обойдутся вам дороже, чем стандартные компьютерные программы, но они в большей степени удовлетворяют конкретные потребности вашей компании. В то же время «общеотраслевое» программное обеспечение обычно обходится дешевле, чем разработанные специально под вашу компанию продукты. Не забудьте убедиться в совместимости общеотраслевых продуктов со стандартным программным обеспечением или аппаратными средствами компьютеров. Вероятно, вы сочтете необходимым использовать в своей деятельности и некоторые «готовые» продукты.

Если вы только начинаете бизнес, возможно, вам не следует досконально разбираться в каждой из технологических проблем. Однако, составляя финансовые отчеты, вы должны реалистично оценивать соответствующие затраты.

Бланк «Технологический бюджет» и форма для подготовки технологического плана в конце главы помогут вам оценить технологические потребности компании и ассоциирующиеся с ними расходы.

Если вы составляете бизнес-план для компании, которая в значительной мере зависит от высоких технологий, будьте готовы к тому, что некоторые потенциальные инвесторы (прежде всего венчурные инвесторы) тщательно проанализируют ваш технологический план. Они должны убедиться в том, что вы осознаете характер и масштабы технологических потребностей и необходимость приобретения аппаратных средств, программного обеспечении и привлечения квалифицированного персонала.

Конечно, некоторые компании занимаются разработкой или эксплуатацией новых технологий, а не просто используют их для достижения других деловых целей. В этих компаниях технологии, по существу, и являются основным бизнесом. Поэтому необходимо предоставить потенциальным инвесторам детальную информацию о характере вашей технологии. Это описание может быть частью раздела «Товары и услуги» или отдельным разделом бизнес-плана. Основная концепция и особенности вашей технологии представляются в нем настолько подробно, насколько это позволяет компетентность потенциального читателя.

При изложении технологических сведений необходимо быть очень внимательным. Вы должны продемонстрировать жизнеспособность деловой концепции, не раскрывая технологических секретов компании (их описание ни в коем случае не следует помещать в бизнес-план). С другой стороны, если вы заинтересованы в обычном финансировании (например, в банковской ссуде), описание вашей новой технологии должно носить общий характер. Если бизнес-план предназначен только для внутреннего использования, технологический раздел может быть очень подробным (включая информацию о товарных разработках). Но и в этом случае необходимо принять должные меры безопасности с точки зрения доступа сотрудников к плану – вы же не хотите, чтобы он попал не в те руки?

Если вы зайдете в компьютерный магазин и скажете: «Мне нужен компьютер», то первым вопросом, который задаст продавец, будет: «Для чего он вам необходим?» Ваш технологический выбор должен основываться на актуальных и предполагаемых в будущем потребностях бизнеса.

Анализируя производственные процессы, попытайтесь ответить на вопрос о том, какие бизнес-функции нуждаются в использовании новых технологий или могут извлечь из них пользу. Обычные производственные потребности, в удовлетворении которых важную роль играют технологии, – это:

• бухгалтерский и налоговый учет, финансы;

• прием и отслеживание заказов;