Вторая проблема недостатка вопросов к другим еще более очевидна — возникновение разного рода недоразумений. Вот вам наглядный пример — история из сборника «Американцы смеются. 1000 шуток и анекдотов»:

«Два молчаливых фермера Люк и Сэм, знавшие друг друга с детства, редко вступали в беседу, ограничиваясь иногда только короткими фразами. Но вот однажды утром Сэм вдруг нарушил молчание.

— Послушай, Люк, — обратился он к соседу, — что ты дал своей лошади, когда у нее начались колики?

— Скипидару, — ответил Люк.

— Спасибо, — поблагодарил Сэм.

Через две недели они снова встретились.

— Так ты сказал, Люк, что лечил свою лошадь скипидаром, когда у нее начались колики? — спросил Сэм.

— Угу, — ответил Люк.

— Так вот, я тоже дал своей лошади скипидару, и она околела.

— Тоже случилось с моей, — ответил Люк.

— А что же ты мне не сказал?

— Так ты ж не спрашивал.»

Согласитесь, пренебрегать вопросами — значит открывать путь догадкам и всевозможным предположениям. Без вопросов мы создаем свое представление о других на основе домыслов, приписывая им те или иные достоинства или недостатки.

Отказываясь путем вопросов выяснить настоящие намерения другого человека, мы строим предположения о его мотивах и будущих поступках, а затем подгоняем свое поведение под нами же выдуманную схему действий другого. И что в результате получается? Непонимание, ссоры, обиды, разбитые судьбы, семьи, жизни.

Есть и третья проблема, возникающая от недостатка вопросов. Это, говоря языком психологов, «низкая диалогизация человека», то бишь малоподвижная психика. Или, говоря совсем просто, заторможенный мозг. Причина тому такая: чем меньше мы задаем вопросов другим, тем беднее наш внутренний диалог, тем беднее мы на мысли и размышление. Любое мышление начинается с вопроса, с постановки проблемы. Вопрос — главный инструмент внутреннего диалога. Задавая себе вопросы, человек может научиться контролю над своим поведением, раскрыть свои истинные цели, замаскированные чувства к другим людям или к самому себе и т. п. И чем больше человек внутренне разговаривает сам с собой, тем увереннее и последовательнее его внешняя речь и поведение. Альберт Эйнштейн призывал своих учеников не стесняться задавать вопросы самим себе: «Обращенные к себе вопросы — это движущая сила творчества!»

Вот вам три причины, чтобы с сегодняшнего дня начать задавать вопросы. И себе, и другим.

Ест такой анекдот. Людоед просыпается среди ночи. Ему не спится, его мучают сомнения: «Зачем я живу? Что я успел сделать полезного и нужного? Неужели вот так и пройдет вся жизнь?..»

— Чего ты не спишь? — спрашивает проснувшаяся жена людоеда.

— Понимаешь, сомнения одолевают.

— Сколько раз я тебе говорила — не ешь на ночь интеллигентов!

«Интеллигент — это ближайший синоним к слову «шляпа», — заметил как-то один юморист. Интеллигентные люди действительно временами заслуживают такое сравнение своей излишней задумчивостью, мнительностью, бесконечными сомнениями и, как следствие, рассеянностью.

Большинство внутренних конфликтов, терзаний, угрызений, сомнений и прочих внутренних драм, в основе которых лежит проблема выбора, на самом деле решаются диалогом. Диалогом с самим собой — при помощи искренних и честных ответов на всего лишь семь вопросов, заданных в определенной последовательности. Но прежде чем говорить о них, вот вам иллюстрация нерешенного диалога с самим собой.

В записных книжках Ильфа и Петрова есть такая история. Одна женщина каждый день приходила на кладбище жаловаться покойному мужу на тяготы своей жизни. Она садилась на скамейку возле могилы и начинала громко причитать: «О, Карл, как же мне жить дальше? За квартиру надо платить, за дрова надо платить. О, Карл, как же мне жить?» Сторожу надоело каждый день слушать ее причитания, и вот как-то, когда вдова снова пришла жаловаться на жизнь, незаметно пробрался и спрятался за надгробной плитой. Женщина в это время причитала:

— О, Карл, скажи, что мне делать — за телефон надо платить, за ремонт швейной машинки надо платить. О, Карл, как мне жить?

И тут сторож загробным голосом отвечает вдове:

— Пеки бублики!

Женщина с некоторым испугом и удивлением спрашивает:

— А как. как жеяих буду печь, Карл? У меня нет денег!

Сторож, не зная, что придумать в ответ, все тем же загробным голосом басит:

— Тогда не пеки!

Женщина, совсем осмелев, снова громко причитает:

— Как же мне не печь, Карл? Как же мне не печь? Ведь я умру с голоду! О, Карл!..

Тут сторож не выдерживает, высовывает голову из-за плиты и сердито кричит вдове:

— Так пеки, черт бы тебя побрал!

Ситуация, когда человек отказывается сделать выбор, может быть не только смешной, но и трагичной. Вот почему древнегреческие риторы — мастера, обучавшие других умению логично размышлять, а также красиво и убедительно говорить, во избежание ошибки в предстоящем выборе придумали специальную технику, включающую в себя семь вопросов. Ответив на них, человек мог «упорядочить внутренний диалог, охватить проблемную ситуацию и проанализировать ее со всех сторон». Проще говоря, мог понять, что он должен сделать и как. Вот эти вопросы:

Каковы факты? (Каковы факты, относящиеся к данной ситуации?)

Каковы чувства? (Что я чувствую по отношению к ситуации? Что чувствуют или могут чувствовать другие?)

Каковы желания? (Чего я хочу в действительности? Чего желают другие?)

Каковы препятствия? (Что мешает мне? Что мешает другим?)

Каковы действия? (Что я могу сделать? Что могут сделать другие?)

Каковы время и место действия? (Когда мне нужно действовать и где?)

Каковы средства? (Какие есть средства для решения проблемы у меня и у других?)

Древнеримские философы и ораторы, также обучавшие других логике и секретам красноречия, для лучшего запоминания сократили данную методику до семи простых вопросов: что, кто, где, какими средствами, почему, как и когда. Вот расшифровка:

Что? (Что нужно сделать для решения проблемы?)

Кто? (Кто будет решать проблему?)

Где? (В каком месте это будет происходить?)

Какими средствами? (Что потребуется для решения проблемы?)

Почему? (Почему мы выбрали именно такой способ действия, чем он предпочтительнее других?)

Как? (Как, какими средствами будет решаться проблема?)

Когда? (Когда, на протяжении какого времени будет решаться проблема?)