Большой привет нестабильному графику (его ещё наивно называют «свободным»: подозрительная, конечно, свобода, когда ты до последнего момента не знаешь своего расписания). Путаница ролей, нестабильность политики начальства, нехватка чётких и понятных должностных инструкций, а то и полное их отсутствие, тоже добавляют масла в огонь. И владельцам собственного бизнеса в этом смысле приходится нелегко: они зависят от миллиона инстанций, в которых всё всегда непонятно, не говоря уже о ненормированном графике работы. Если бизнес маленький и новый – совсем тяжко.

– Монотонная или слишком лёгкая для сотрудника работа

Мало что может утомить сильнее, чем рутина. Её, конечно, в любом деле хватает, но бывают профессии, в которых она ну просто зашкаливает. Интересно, что на разных уровнях профессионального развития рутиной могут становиться самые разные дела: то, что в начале работы было новым и интересным, со временем не воспринимается как нечто новое – привыкаешь. Может быть, поэтому СЭВ случается неоднократно.

– Отсутствие поощрения за результаты работы

Признание – это топливо деятельности. Если его не получаешь, то мотивация что-либо делать исчезает, оставляя вместо себя риторический вопрос «А зачем?» (вариант: «Кому всё это нужно?»). Бывает и ещё хуже: когда поощрение отсутствует, а наказаний – хоть отбавляй. Сделал работу хорошо – воспринимают как должное, никаких тебе похвал и конфеток (логично, в общем-то, но грустно). А вот если сделал плохо – игнором не отделаешься. Обязательно получишь негативное подкрепление, будь то штраф, укоризненный взгляд или нудная лекция. И снова хочется пожалеть собственников бизнеса и руководителей: их зачастую хвалят и поддерживают только близкие. А ведь начальникам приходится не самые лёгкие решения принимать, нести ответственность за других людей, а вместо благодарности они часто получают жалобы, претензии и недовольство подчинённых.

– Большая ответственность

Бывают должности и специальности, в которых цена ошибки очень высока. И это, разумеется, заставляет таких работников испытывать огромный стресс, гораздо больший, чем у других. Одно дело, когда ошибка обойдётся в 100 р., и совершенно другое – если она стоит жизни. Как правило, в высокую цену ошибки «встроены» бывают и другие факторы – например, недостаток помощи от других и большой объём работы.

– Невозможность восстановить силы

Сюда относят и недосып, и отсутствие частной территории, и нехватку свободного времени. И, конечно же, самое печальное – это нехватка поддержки в семье. С любыми трудностями справиться можно, если есть люди, которые всегда «за» тебя. Но если у человека не сложились близкие и доверительные отношения дома, то восстановиться просто невозможно.

Пока исследовали СЭВ, выяснили, что раз в 5–7–10 лет это состояние нападает на всех. Но бывают специальности, которым досталось больше всего. Представители этих профессий «сгорают» быстрее и интенсивнее, чем другие. К этой группе риска относятся те, кто напрямую работают с людьми, а особенно – с чужими трудностями. Это, конечно же, врачи (их сарказм и даже грубость – это защита, попытка сохранить себя), педагоги (вспомните школу) и психологи (пожалейте нас). Те, кто работает в сфере услуг, естественно, тоже попадают под грозовую тучу СЭВ в первую очередь. Но это не значит, что горячо любимые мной представители технических специальностей не выгорают – им тоже нелегко, просто у них выгорание случается чуть реже.

Когда СЭВ запускает свои хищные лапы в несчастную голову труженика, так и тянет всё бросить, уволиться и уехать в Таиланд. Важно помнить вот что: отношения с собственной работой ВСЕГДА И У ВСЕХ идут по синусоиде (как и любые другие отношения). Там неизбежно будут периоды спада и подъёма. Их надо просто пережить.

Поэтому если от работы тошнит – озлобляться необязательно. И бросать своё дело тоже. Когда наступает выгорание – это значит, что много отдали, что слишком сильно вовлеклись в процесс и теперь нужно восстановиться.

Выгорание – всего лишь индикатор. Как в машине, когда загорается надпись «мало бензина». Это не означает, что нужно заменять эту лампочку или становиться пешеходом. Надо просто заполнить бак.

Если вы выгораете, то может помочь вот этот список противоядий:

1. Отдыхать

Я имею в виду не тот банальный (но от этого не менее справедливый) совет «больше отдыхать», от которого хочется закатить глаза и много и долго объяснять, почему в конкретно вашей ситуации это нереально. Здесь речь идёт не только и не столько о своевременном отпуске, сколько о качестве выходных дней. Ещё раз: не о количестве, а о качестве.

А именно:

а) чёткое, бессердечное и прямо-таки безжалостное разграничение рабочего и нерабочего времени. Мы любим солгать себе, что «сегодня я отдыхаю», а на самом деле продолжаем выполнять обязанности. Например, отвечаем на рабочие звонки или письма, планируем дела, ездим к родителям «потому что надо картошку копать» (а не потому, что действительно соскучились и хотим пообщаться), ходим по врачам, платим налоги… в общем, делаем всякие «надо» вместо того, чтобы делать «хочу». Или даже так: делаем то, что отнимает у нас силы, а не то, что питает и восстанавливает. Помните главное правило оказания первой помощи: сначала помоги СЕБЕ и лишь потом, убедившись, что с тобой всё в порядке, помогай другим;

б) спасите себя от информационного перегруза. У вас должно быть несколько часов (а лучше пару дней) БЕЗ интернета, компьютеров, телефонов и прочей технической нечисти. Экраны очень здорово вводят в депрессивное состояние, при этом вызывая зависимость. А смартфон – это не только источник лишней информации, но и такое средство связи, по которому в любой момент вас могут «дёрнуть». Если телефон рядом, мы неосознанно находимся в перманентном состоянии мобилизации, готовности подорваться и побежать (ну или хотя бы взять трубку и услышать нечто стрессогенное). Оно нам надо в выходной день?

в) завести не только личную, но и частную жизнь. То есть проводить время наедине с собой. Особенно это актуально для тех, кто живёт не в одиночестве, а тем более в большой семье. Хотя бы раз в неделю у вас должно быть несколько часов, когда вас никто не будет трогать. Предупредите всех, запритесь в ванной и читайте/медитируйте/занимайтесь спортом/рисуйте/делайте маски и пр. (мамы, вас это касается в первую очередь).

2. Не кладите все яйца в одну корзину

Психика тем устойчивее, чем больше у вас сфер интересов. Если в жизни ничего важного (кроме работы) нет, то с огромной вероятностью СЭВ накроет вас с головой. Проверьте, в каком соотношении вы заботитесь о трёх важнейших сферах человеческого существования – душа, тело и ум. Может, что-то из этого обделили вниманием? А то бывает, что головой работаем, тело в спортзал ходит, а отдушины нет.

3. Обязательно общайтесь с коллегами

Друзья и семья – это отлично, но всё-таки никто не сможет понять так, как коллеги. А ещё лучше поддерживать контакты не только с «однофирмчанами», но и с теми, кто работает в других организациях. Конференции, сообщества, выставки, слёты и встречи – именно те места, где бывать жизненно необходимо. Посмотрите, как то же самое делают другие люди, какие смыслы они вкладывают, как себя поддерживают, как справляются с трудностями, которые для вас общие.