2020. 384 с. Оригинальное название: Cain, Susan. Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking. London: Penguin Books, 2013.

Роберт Чалдини. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха. Москва: Эксмо, 2016. 368 с. Оригинальное название: Cialdini, Robert B. Influence: The Psychology of Persuasion. New York: Collins, 2007.

Роберт Чалдини. Пре-убеждение. Как получить согласие оппонента еще до начала. Москва: Бомбора, 2022. 400 с. Оригинальное название: Cialdini, Robert. Pre-suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade. New York: Simon & Schuster, 2016.

Davis, Robert C. Shipbuilders of the Venetian Arsenal: Workers and Workplace in the Preindustrial City. Baltimore: Johns Hopkins University Press, 2007.

Deloitte United States. “Navigating the New Digital Divide.” November 7, 2016. Дата обращения: 19 мая 2017 года. https://www2.deloitte.com/us/en/pages/consumer-business/articles/navigating-the-new-digital-divide-retail.html.

Кармин Галло: Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории. Москва: Бомбора, 2021. 368 с. Оригинальное название: Gallo, Carmine. The Storyteller’s Secret: From TED Speakers to Business Legends, Why Some Ideas Catch On and Others Don’t. New York: St. Martin’s Press, 2016.

Glenn, Joshua, Rob Walker, Eric Reynolds, Jacob Covey, Kristy Valenti, and Michael Wysong. Significant Objects: 100 Extraordinary Stories About Ordinary Things. Seattle, WA: Fantagraphics Books, 2012.

Hasson, Uri, Asif A. Ghazanfar, Bruno Galantucci, Simon Garrod, and Christian Keysers. “Brain-to-Brain Coupling: A Mechanism for Creating and Sharing a Social World.” Trends in Cognitive Sciences 16, no. 2 (2012): 114–121. doi:10.1016/j.tics.2011.12.007.

Loo, Robert. “Note on the Relationship Between Trait Anxiety and the Eysenck Personality Questionnaire.” Journal of Clinical Psychology 35, no. 1 (1979): 110.

Mar, Raymond A. “The Neural Bases of Social Cognition and Story Comprehension.” Annual Review of Psychology 62, no. 1 (2011): 103–134. doi:10.1146/annurev-psych-120709–145406.

Барри Шварц: Парадокс выбора. Почему «больше» значит «меньше». Москва: Добрая книга, 2005. 288 с. Оригинальное название: Schwartz, Barry. The Paradox of Choice: Why More Is Less. New York: Harper Collins, 2004.

Shapiro, Kenneth J., and Irving E. Alexander. “Extraversion-Introversion, Affiliation, and Anxiety.” Journal of Personality 37, no. 3 (1969): 387–406.

Sword, Lesley. “The Gifted Introvert.” Gifted and Creative Services Australia, 2000. Дата обращения: 19 мая 2017 года. http://www.giftedservices.com.au.

Zak, Paul J. Trust Factor: The Science of Creating High-Performance Companies. New York: AMACOM, 2017.

Благодарности

Дерек, спасибо за то, что ты был моим самым ярым болельщиком. За то, что помог мне воплотить в жизнь этот метод продаж и изложить его на этих страницах. За то, что ты мой близкий и надежный друг и такой удивительный человек.

Папа, спасибо за то, что помогал мне становиться лучше. Играл в адвоката дьявола. Бросал вызов моему восприятию мира. Дал пинка под зад и заставил заняться собственным бизнесом. Спасибо за то, что сказал мне: «Приготовься и сражайся!»

Мама, спасибо за то, что ты была моей эмоциональной опорой. Ты всегда была на моей стороне. Никогда не сдавалась, пока не находила решение моих проблем со здоровьем. Спасибо, что воспитала во мне сердечность и доброту.

Челси, спасибо за то, что ты сестра, о которой все мечтают. Ты была со мной на протяжении всего моего пути. За то, что была моим доверенным лицом, и терпела меня все эти годы.

Бабушка, спасибо за то, что каждый четверг устраивала семейные вечера, чтобы мы все вместе могли поговорить о делах, и за то, что всегда повторяла, как ты мной гордишься.

Бриттани, спасибо за то, что сделала меня лучше во всех отношениях, за то, что была моим лучшим другом, и за то, что проявила ко мне бесконечные терпение и любовь.

Синди, спасибо за то, что увидела то, чего не видел никто другой, за то, что заставила меня сделать все правильно. Спасибо, что ты стала для меня литературным агентом, которого надеется найти каждый автор.

Тим, спасибо за то, что поверил в потенциал моей книги, и она обрела дом в AMACOM. Благодарю за особый дух сотрудничества, который сделал книгу намного лучше, чем она могла бы быть.

Благодарю команду по продажам и моих клиентов за то, что позволили мне использовать свои истории и дали мне возможность учиться и развиваться благодаря работе с вами.

Спасибо моим читателям за то, что доверились мне и отправились со мной в это увлекательное путешествие.

– МЭТЬЮ ПОЛЛАРД

* * *

«Безусловно, это лучшая книга о продажах, которую я читал. Мэтью учит, как превратить звонок по продажам из настойчивого подхода “делай или умри” в действие, очень похожее на игру. Книга чрезвычайно эффективна для нас, интровертов, и обязательна к прочтению для всех, кто знает, что им нужно научиться продавать, но думает, что у них нет того, что для этого нужно».

– Брайан Смит, основатель UGG и автор книги «Рождение бренда. Как выносить плод вашей страсти к предпринимательству»

«Эта книга не только доказывает, что интроверты могут быть отличными продавцами, в ней приведены пошаговые инструкции, чтобы действительно добиться успеха в продажах».

– Джейсон Коэн, основатель и технический директор WP Engine

«Эта замечательная книга покажет вам, как продавать дружелюбно, уверенно, искренне, сосредоточившись на том, чтобы помочь клиенту принять лучшее для него решение без давления и посеять семена для долгосрочных отношений».

– Брайан Трейси, мотивационный оратор и автор книги «Психология продаж»

«Мне нравится, когда кто-то смотрит на продажи по-другому! В книге “Как продавать, если ты интроверт” Мэтью Поллард предлагает совершенно новый взгляд на продажи и самобытный способ продавать. Мэтью сумел превратить испытанные и проверенные стратегии в систему, которая обеспечивает предсказанные результаты. Невероятно!»

– Том Хопкинс, автор книги «Искусство торговать»

«Любой, кто думает, что продажи не для него, “потому что он интроверт”, должен прочитать эту книгу. Слишком долго интроверты верили, что личностные качества делают их неэффективными продавцами или что у них есть какое-то оправдание, чтобы не учиться и не овладевать необходимыми навыками. В этой книге представлено множество доказательств обратного. Продажи – это такой же процесс, как и любой другой, которому можно научиться и усовершенствовать его, а интроверты лучше всех подходят для достижения успеха в продажах».

– Джордан Харбинджер, соучредитель и ведущий подкаста «Искусство очарования» (входит в рейтинг Forbes как один из 50 лучших людей в мире, умеющих налаживать связи)

«С помощью простых советов и запоминающихся историй Мэтью дает понять, что любой