Например, когда вам звонит оператор какой-либо сотовой сети и предлагает какие-то услуги, порой возникает такое ощущение, что с вами говорит автоответчик – настолько на том конце провода монотонно звучит заученный текст. Вроде и язык у человека подвешен, и дикция хорошая, четкая, но результата нет.

В живой речи не надо бояться допускать какие-то оговорки, ошибки, ведь тем самым вы показываете людям, что вы такой же живой естественный человек. Некоторые успешные ораторы, понимая это, допускают намеренно какие-то ляпы, провоцируя реакцию людей.

Люди, как мы все знаем, хотят хлеба и зрелищ, они хотят получить эмоции. Люди очень хорошо и ярко реагируют на что-то новое, и первые несколько секунд вас будут просто осматривать. Если же заметят что-то необычное – например, что у вас во внешности какая-то особенность, – им будет забавно.

То же самое и с речью – если вы где-то допустите нечаянную оговорку, это будет выглядеть естественно, они сразу поймут: «О! Это же свой человек!». В любом случае люди всегда хотят, чтобы их вызвали на эмоции, поэтому эти приемы вполне можно использовать, чтобы добиться результата при выступлении. Аудиторию будет притягивать естественность. Не надо стараться быть идеальным, самое главное – быть собой. Людей это очень подкупает. На самом деле никто не знает, правильно вы говорите или нет, пока вы сами этого не покажете.

5. Незнание аудитории

Обязательно надо готовиться к тому, кто именно будет перед вами. Надо понимать четко, какой у данной аудитории пол, возраст, социальный статус, интересы. Ведь доводы для одних слушателей вполне могут быть убедительны, но эти же доводы могут не сработать для других.

Как вы можете решить эту проблему? Заранее собрать какую-то информацию – возраст, статус и другие критерии. Тема выступления должна соответствовать целевой аудитории.

Но как познакомиться и подготовиться заранее, если, например, вас экстренно вызвали, вы прямо на выступлении увидели публику, для которой будете выступать, или, допустим, не было у вас времени собрать соответствующую информацию? Как познакомиться в самом начале мероприятия с большой аудиторией и узнать род деятельности слушателей, их статус и прочее?

«Поднимите, пожалуйста, руку те, кто… занимается бизнесом, занимается спортом, раньше занимался спортом, у кого ООО, у кого ИП и т. д.». Что происходит в этот момент? Вы начинаете разделять всю аудиторию по секторам и вы уже примерно понимаете процентное соотношение категорий людей.

Здесь же одновременно вы просите выполнить еще одно действие, которое также настраивает людей на внимание к вашей персоне: «Поднимите, пожалуйста, руку.». Благодаря этому взаимодействие с людьми происходит еще быстрее, и вы легко выясните те ключевые факторы, которые вам необходимо знать для того, чтобы приводить аргументы именно для этой аудитории.

6. Уход от основной темы

Зачастую встречаются ситуации, когда выходит спикер, и, казалось бы, вроде бы он готовился, но он начинает говорить на одну тему, потом его мысль теряется, он пытается забить паузу каким-то отвлеченным текстом, а основная мысль уходит все дальше и дальше. Людям в итоге становится как-то пресно и скучно.

Бывает, что человек даже и не подготовился – ему, например, дали минут пятнадцать, он вроде владеет информацией, но преподнести грамотно публике ничего не может.

Для того чтобы не сталкиваться с такой ситуацией, очень важно самые ключевые моменты закреплять на слайде, если, конечно, у вас есть такая возможность. Картинка не отвлекает, там нет текста, но она сразу подсказывает, о чем идет речь. Это хорошо и для зрителей, ведь когда очень много «голого» текста, люди начинают зевать, скучать, им просто-напросто становится неинтересно. Или бывает так, что на слайдах показывают изображение с текстом. Люди прочитают текст на первой картинке, на второй, на третьей, но дальше они читать не будут – опять-таки для них это малозанятно.

7. Говорить много важного, но не цепляющего

Что это значит? Вы можете все что угодно рассказать очень увлекательно, но люди скажут: «Прикольно было. А о чем вы говорили? Суть в чем?». Так получается, если вы по ходу своего выступления не делаете каких-то цепляющих моментов. Зацепить струнки души эмоционально и психологически можно, если только надавить на правильные точки. А можно сделать все ваше выступление веселым, прикольным: посмеялись, пошутили – а люди ничего не усвоили. Ведь в памяти останется только то, что на самом деле заденет за живое. Самое главное – чтобы человек запомнил.

8. Говорить о компании или за компанию

«Наша компания…», «Мы на рынке уже 25 лет…». Часто такое слышали? Выходит какой-то персонаж и начинает говорить за всю компанию перед огромной аудиторией. На самом деле это совсем неинтересно. Людям важен человек, который стоит за компанией. Поэтому грамотные товарищи при раскручивании компании на первое место ставят личность человека, а потом уже – саму компанию. Когда вы говорите «от себя» и «за себя» (это применяется как в бизнесе, так и в политике), это более эффективно. Люди хотят слушать человека, общаться с ним, получать от него энергетику и т. д. Если человек идет на концерт – он идет послушать и посмотреть чаще всего выступление конкретного человека, а не на ансамбль.

Вот почему так эффективно действует, когда на встрече присутствует лицо компании, ее представитель. И вместо слов «В нашей компании.» лучше использовать фразы «В своей работе я стараюсь применить следующие методики и техники.», «Я являюсь генеральным директором.».

Только не надо перебарщивать с «Я»!

9. Острая восприимчивость к реакции аудитории

Замечали ли вы такую ситуацию, что вроде бы вы разговариваете с людьми, а кто-то сидит с недовольным лицом или, наоборот, улыбается? Вы сразу же начинаете думать, что вы говорите что-то не так. Соответственно, это сбивает вас с хода мысли, по которой вы изначально вели вашу беседу. На самом деле сбиваться не нужно. Надо просто понимать, что есть определенная реакция как стереотип психологии поведения человека.

Вы должны знать заранее какие-то свои отработанные приемы и фишки, на которые будет проявляться определенная реакция людей. То есть вы знаете, что сейчас вы расскажете что-то смешное, и публика засмеется. Все должно быть отрепетировано. У вас будет не один семинар, и все свои коронные шутки вы можете опробовать на разных семинарах и в разных залах и, соответственно, будете иметь представление, где какая шутка срабатывает именно так, как вам требуется. Таким образом, у вас будет свой личный арсенал шуток и анекдотов.

10. Доказательство своей позиции любыми способами

Довольно частыми бывают ситуации, когда возникают какие-то споры с оппонентом. Вы начинаете спорить и доказывать свою правоту, пытаясь отстоять определенную позицию. Какая проблема может возникнуть? Мы вам объясняли уже, что аудитория – это единый организм. У кого-то одного может сработать реакция толпы, что «нашего бьют»: «Да кто ты такой, вот мы сейчас тебе покажем!» – и т. д. И начинается цепная реакция. Чтобы этого не возникло, существует техника нейтрализации оппонента. Она применяется при конфликтных ситуациях, также в случаях, когда в зале среди публики сидит какой-то подсыльный, возможно даже проплаченный конкурент, а может, ему просто не нравится ваш цвет глаз или еще что-то. То есть все что угодно может произойти.