Основная задача заголовка – привлечь внимание, чтобы человек заинтересовался темой. Очень важно поиграть с названием. Например, какие заголовки работают сейчас, в кризисные моменты? Заголовки, призывающие к действию, решающие проблему, помогающие получить желаемое. Главное, чтобы сфера вашей деятельности подходила под это.

У нас на тренингах ученики учатся и делают огромное количество ярких заголовков, которые действительно работают.

♦ Убедительная аргументация. 3 ключевых аргумента (об этом речь подробно пойдет ниже).

♦ Ограничение по времени либо количеству. Для того чтобы человеку совершить какое-то действие, ему зачастую необходим какой-то стимул, дополнительный толчок. В армии у парашютистов – это «пинок под зад», чтоб прыгнули. Для выступления это могут быть «только один день», «единственное выступление в России», «только 10 мест», «только во время выступления», «только для первых трех» и т. д.

♦ Призыв к действию. Подпишитесь, подойдите, оформите, заплатите деньги – и т. д. Обязательно в вашей речи должен быть призыв к конкретному действию, рекомендации, что нужно сделать. Если, например, это совещание какое-то, то, понятное дело, вы говорите: запишите, принесите к такому-то числу, такие-то должны быть результаты, обязательно отпишитесь мне, обязательно отправьте на почту. Это – призыв к действию. Конкретному. Если вы собираете людей и не делаете этого призыва, то никакого результата от вашего выступления не будет.

Какие аргументы приводить утром, а какие – вечером

Как известно, совещания происходят обычно в первой половине дня. Это связано с тем, что именно в этот период суток у нас включается рациональная сторона. Когда вы проводите встречи или у вас какое-то выступление запланировано на утренние часы, то надо включать логику, больше приводить каких-то цифр, фактов, статистики. Именно в это время подобная информация усваивается наиболее эффективно.

Эмоциональная сторона больше развита в вечерние часы – это время свиданий, дружеских встреч, отдыха.

Поэтому, исходя из этого, мы планируем свои выступления по времени. Итак: если вы больше рассчитываете на логику, то рассказывайте это в первой половине дня, то же, что больше связано с эмоциями, оставляйте на более позднее время.

Как мы говорили ранее, аргументация – это так называемый «звездный момент» в вашем выступлении. Вот несколько практических рекомендаций по расстановке аргументов.

♦ Запоминается то, что в начале, и то, что в конце (поэтому самый сильный аргумент ставим в конце, второй по силе аргумент – в начале, а в середине – оставшийся).

♦ Аргументов должно быть 3–4, не более.

♦ При назывании аргумента делаем усиление – акцент: паузой, загибанием пальцев, словами «во-первых», «во-вторых», движением корпуса.

Под непредвиденными ситуациями обычно понимается все, что происходит незапланированно. Это может быть человек-бунтарь, подосланный конкурент – да все что угодно!

♦ Непредвиденные ситуации бывают трех видов

• Обстоятельства непреодолимой силы

Что такое обстоятельства непреодолимой силы? Это все обстоятельства, которые не зависят от вас. Вы говорите-гово-рите, и вдруг свет погас в зале или где-то заработал перфоратор. Занавес!

• Действия третьих лиц

Что подразумевается под этими словами? Это как раз и есть те самые провокаторы, подсадные конкурентами лица, намеренные сорвать выступление, наглецы, люди со съезжающей крышей и т. д.

• Оратор не готов

Это означает, что или не запланировано выступление и начинается импровизация, или оратор забыл подготовиться к выступлению, вспомнил за несколько минут, что у него выступление. Выходит, что сам себе устроил неприятности.

Если у вас в соседнем зале шум, а вы пытаетесь дрожащим голосом перекричать мешающие вам звуки, затем, видя, что люди отвлекаются на этот шум, теряетесь, и при этом повисает неловкая пауза, где правит бал перфоратор (орущий капризный ребенок, зашкаливающая децибелами музыка), – вы в проигрыше.

Как же реагировать?

Очень важно заметить то, что происходит, обязательно обратить на нарушение внимание. И тогда уже предпринять определенные действия. Есть несколько вариантов.

• Дать название и разрешить в момент выступления

Рассказывает Александр Будников:

Бывают моменты, когда вы говорите, а в этот момент свет гаснет или за окном начинается фейерверк, как пару раз бывало во время проведения наших мастер-классов. Понятно, что вся аудитория отвлекалась, чтобы, посмотреть. Если бы мы продолжали как бы не замечать этого, произошла бы потеря контакта с аудиторией. Либо в соседнем помещении раздавались бурные аплодисменты. Что нужно сделать в обоих случаях? И что сделали мы? Нужно назвать своими именами то, что происходит. Например: «Какой классный фейерверк! Видимо, у кого-то праздник». Либо: «Сейчас все посмотрели на фейерверк. Давайте подумаем, почему происходит отвлечение на посторонние шумы? Потому что происходит смена картины, а люди по своему восприятию делятся на аудиалов, визуалов и кинестетиков» – таким образом увлечь зал новым рассказом, отвлечь внимание на себя и вернуться к прежней теме.

Если это аплодисменты, можно предложить похлопать громче соседей, вовлекая аудиторию тем самым в совместное действие, усиливая контакт, делая разрядку. То есть мы, называя то, что происходит, по сути, узакониваем ситуацию. Оратор не растерялся. Происходит – ну и происходит, ничего страшного. И уже внимание слушателей снова сконцентрировано на ораторе, им уже не особо интересно, что там творится вне помещения.

• Назвать и разрешить до начала выступления

Этот прием очень часто используют политики. Когда политики приезжают на какое-либо мероприятие – на встречу с избирателями, например, – как правило, они хорошо подготовлены. Они знают или предполагают, что их конкуренты, соперники, недоброжелатели присылают на эту встречу людей, которые будут всячески мешать ее проведению. Что сделать, чтобы выступление не оказалось под угрозой срыва выкриками, оскорблениями? Что сделать, если даже такое произойдет, чтобы остальные на это не реагировали?

Они поступают следующим образом – говорят: «Вы знаете, когда я сегодня готовился к вам сюда приехать на встречу, мои помощники сообщили мне, что нынче в зале присутствуют провокаторы, подосланные моими конкурентами. Они подослали их специально, чтобы сорвать сегодняшнюю нашу с вами встречу. Но, думаю, это нам с вами не помешает. Просто будем это иметь в виду. Если кто-то начнет выкрикивать из зала, задавать провокационные вопросы и всячески пытаться сорвать встречу, давайте не будем на них реагировать? Хорошо?».

Представляете себе реакцию человека, который действительно собирался какой-то заковыристый вопрос задать? Он просто сам по себе хотел задать этот вопрос, а тут вдруг его за подосланного примут. А оратор заранее обыграл возможность подобной ситуации. Даже если кто-то будет кричать: «Что вы тут чушь городите?» – политик обернет все в свою пользу. Скажет, что предупреждал об этом аудиторию в самом начале. И все: обыграно. Реакции, запланированной провокаторами, – чтобы оратор стушевался и растерялся, – не получилось.