Дополнительные советы:

• Внятно формулируйте призыв к действию, если хотите, чтобы ваши подписчики что-то предприняли.

• Не приносите в жертву грамматику и орфографию, не злоупотребляйте сокращениями, если, конечно, не хотите выглядеть двенадцатилетним подростком, дорвавшимся до клавиатуры.

• Используйте сервис для сокращения ссылок. Краткие ссылки набирают намного больше ретвитов.

• Постарайтесь, чтобы длина ваших твитов не превышала 129 символов, как рекомендовано в Правиле 60.

Сетевая небрежность

В среднем каждое из 179 слов, использованных в Twitter, содержит ошибку или используется неправильно. Согласно исследованию, проведенному компанией Brandwatch, Twitter — самая «неграмотная» из медийных платформ, которая по количеству ошибок и опечаток опережает Facebook и Google+.

Иногда ошибки делаются намеренно («перевед», «кагбе» и т. п.). Но чаще всего они возникают в результате небрежности или неграмотности.

Вот список слов, в которых пользователи соцсетей чаще всего допускают ошибки:

• агентство

• аккаунт

• аккумулятор

• апелляция

• девайс

• ингредиент

• инцидент

• кардинальный

• компрометировать

• конфиденциальный

• прецедент

• привилегия

• скрупулезный

• экстремальный

• эспрессо

Ошибки встречаются не только в иностранных, но и в более привычных и, казалось бы, простых словах:

• будущий

• винегрет

• девчонка

• день рождения

• длина

• мороженое

• ни в коем случае

• пирожное

• прийти

• приукрасить

• самоклеящийся

• симпатичный

• следующий

• чересчур

Вот еще несколько примеров неверного написания слов — иногда просто уморительных. Скорее всего, это случайные опечатки, часто в результате автозамены. Оригиналы твитов давно удалены, но скриншоты продолжают жить и веселить публику.

Пауза в переговорах. Жрем руководителя направления.

(Никакого каннибализма — просто «р» закралось вместо «д».)

Идеальный вечер: теплый плед, любимая книга, Байкал вина.

(Спонтанная гипербола. Всего лишь бокал, конечно.)

Волнуюсь… Вся покрылась Мураками.

(А подписчики покрылись мурашками от страха перед неизвестным симптомом.)

Не ставьте машины возле домов — с крыш падает дед.

(Этого пожилого человека было бы очень жаль — хорошо, что падает только лед.)

Я коровий черенок!

(Автор твита считает себя королем вечеринок, но что-то пошло не так.)

Конечно, от опечаток никто не застрахован. Имейте в виду, что автоматическая проверка правописания спасает не всегда. Если слово, которое получилось в результате вашей ошибки, существует в языке, спеллчекер спокойно его пропустит.

Широко известна неприятная история, которая произошла с тиражом кулинарной книги «Библия пасты» (The Pasta Bible), выпущенной австралийским подразделением издательства Penguin в 2010 году. В одном из рецептов рекомендовалось приправить тальятелле с сардинами и прошутто «солью и свежемолотыми чернокожими». Вместо black pepper («черный перец») в книге было напечатано black people («черные люди»). Издательство не стало отзывать уже проданные экземпляры, но остаток тиража пришлось уничтожить (7000 экземпляров на сумму в 20 000 долларов)[62].

Совет: старайтесь перечитывать каждое предложение задом наперед, а не в обычном порядке. Тогда мозг будет воспринимать каждое слово по отдельности, и вам легче будет заметить опечатки.

(Без фанатизма)

В одном из вечерних выпусков шоу Джимми Феллона сам Феллон и Джастин Тимберлейк посмеялись над фанатами хештегов, готовыми лепить их где нужно и где не нужно. Их скетч под названием «Встреча любителей Twitter в реальной жизни» был весь пересыпан лишними хештегами (моя любимая часть — про #LOL: «хэштег эл-о-эл-о-эл-о-эл-о-эл-о-эл…»). В этом скетче весьма наглядно изображалось, что происходит, когда пользователи (индивидуальные, да и корпоративные, то есть все мы) вставляют хештег в каждый пост в соцсетях[63].

Джордан Крук из компании TechCrunch однажды сказал, что любители злоупотреблять хештегами превращают интернет в цифровую помойку[64]. Но знаете что? Хештегам совсем необязательно быть интернет-мусором. При грамотном использовании они могут помочь вам рассказать историю, поделиться новостями, сблизиться с аудиторией.

В социальных сетях — Twitter, Vine, Facebook, Instagram, Tumblr, Google+ и Pinterest — символ # (или хэш) превращает любое слово (или группу слов), которое следует непосредственно за ним, в специальную метку для поиска. Хештег — это удобная короткая ссылка, которая позволяет распределять и находить сообщения по темам. Например, если вы хотите обсудить новый сезон «Скандала» на Netflix, можете пометить свой пост тегом #Скандал (или #ОливияФитц для совсем уж продвинутых фанатов) и поискать другие публикации с такой же меткой.

Twitter — родина хештегов. Свободная, разговорная манера, характерная для этой платформы, означает, что теги в Twitter эволюционируют особенно быстро (об этом поговорим чуть позже).

Вот несколько возможностей, которые дают грамотно использованные хештеги:

Поделиться историей. Уже ставший традиционным флешмоб #tbt (#ThrowbackThursday, или Ностальгический четверг) спонтанно зародился в Instagram, когда пользователи начали делиться своими детскими фотографиями или вспоминать исторические события и важные моменты собственной жизни. Бывшая первая леди Мишель Обама часто использует хештег #tbt, публикуя свои старые фото — в детстве с братом, на выпускном вечере, в танцевальном клубе колледжа и т. д.