Другой навык, который присущ лидерам такого уровня, – эмпатия. Способность встать на место другого человека, развивающая эмоциональный интеллект в связи с пониманием чувств и эмоций других людей. История, которая показывает наличие этого навыка у Гвардиолы, связана с приглашением, которое от него получил Кристобаль, не имевший ни работы, ни образования и сводивший концы с концами только благодаря помощи менеджеров и тренеров из «Барселоны», которые попадались ему на «Камп Ноу». Тренер «Барселоны» принял решение приглашать его каждый день на обед в столовой клуба вместе со всеми другими игроками. Таким образом, тому открылся совершенно новый мир – ведь он сидел за одним столом со своими героями.

Именно эти навыки и человеческий потенциал в совокупности с идеальными навыками менеджмента привлекают внимание организаций и компаний по всему миру. Моуринью, Гвардиола, Уэйн Смит, Майк Кржижевски и многие другие менеджеры регулярно получают приглашения от крупнейших игроков из сферы бизнеса приватно поделиться своими знаниями и взглядами на бизнес-менеджмент. Поскольку как в мире спорта, так и в мире бизнеса члены команды обычно лояльны тому, что они воспринимают как лидерское поведение, предполагается определенная постоянность в оценках этого самого поведения.

Реалии мира спорта и бизнеса постепенно меняются в результате появления новых потребностей у людей, но существующие исследования и методы не очень любят подстраиваться под них. На сегодняшний день большинство команд в сфере спорта работают в более динамичной, требовательной и сложной среде по сравнению с прошлым.

А эта среда все чаще меняется и адаптируется, поскольку ее границы становятся все более и более расплывчатыми.

Сложно найти человека, который бы обладал всеми характеристиками Жозе Моуринью и Пепа Гвардиолы. Оба лидера показывают очень высокие уровни эмоционального интеллекта, умеют управлять своими эмоциями и предчувствовать эмоции других, имея четкое представление о том, какие последствия повлечет за собой то или иное их действие.

С другой стороны, сложно найти и игроков, которые тренировались как с тем, так и с другим. Хаби Алонсо имел такой опыт. Он при этом продолжал утверждать, что считает, что стили обоих тренеров очень похожи. Как и степень их требовательности.

Златан Ибрагимович, бывшая звезда «ПСЖ» и игрок «Барселоны» в сезоне 2009/10, также тренировался у Гвардиолы, но при этом без всякого стеснения заявляет о своем предпочтении: португалец ему пришелся больше по душе. Нападающий в свое время хотел попасть в состав мадридского «Реала», который тогда находился под руководством Моуринью. И все из-за того, что он не поладил с Пепом и хотел опять работать с португальцем. Сказался их совместный опыт работы в «Интере» в сезоне 2008/09. Швед боснийского происхождения крайне критически отзывался о каталонце в своей автобиографии:

Что касается Моуринью, то тут Ибрагимович был помягче:

Швед в результате добился исполнения своей мечты и воссоединился с Моуринью в «Манчестере». Он готов оказать помощь португальцу в грядущей серии побед в британском футболе.

Пеп и Жозе показывают уверенность в себе, способность к самоконтролю, умение адаптироваться к новым контекстам и ситуациям. Они оба очень любят конкуренцию, имеют вкус к инновациям, обладают эмпатией по отношению к участникам своих команд, организационными навыками, интуицией, умением влиять на людей, способностью делегировать свои полномочия на поле. Они умеют работать с людьми и никогда не критикуют своих подопечных на публике, зная, как правильно нужно улаживать конфликты. А это самые важные характеристики, которые только могут быть у лидера в любом виде деятельности.

Антонио Дамасио, директор Института мозга и креативности в университете Южной Калифорнии, считает, что для него лично самым интересным в феномене Моуринью (что можно применить в какой-то степени и к Гвардиоле) является нечто не особо связанное с футболом[5]:

Он высказывается и об их лидерских качествах:

В спорте не бывает волшебных рецептов индивидуального или коллективного успеха. Нет стопроцентно верных формул, которые мог бы задействовать менеджер, полагаясь на свои лидерские качества и физические навыки спортсменов, групп и команд. Нет, по сути, даже каких-либо типов поведения, которые больше ассоциируются с успехом, чем какие-то другие. Черт его знает, что этот «успех» значит!

Все мы знаем, что команде нужен лидер. И что команда должна работать, используя свою сильнейшую сторону: коллективизм. Но еще мы знаем, что не бывает лидеров без команд. Очень важно, что менеджер может улучшать свои знания и навыки.

Менеджеры всегда пытаются увеличить объем своих знаний, чтобы добиться своих целей. Сегодня это единственный способ выжить на рынке. Кроме того, они регулярно практикуются, улучшая существующие знания в области техники, тактики и физики. Моуринью однажды, во время старта одного из новых курсов в своей альма-матер, заявил следующее: «Сегодня речь идет не о том, сколько у вас знаний, а о том, что вы из них можете сделать».