Принято считать стресс чем-то вредным, опасным; на самом деле это не всегда так. Бывает вредный и полезный стресс.

Стресс может быть позитивным (эфстресс, или эустресс) и негативным (дистресс). Позитивный стресс помогает нам собраться, чтобы справиться с ситуацией, например закончить работу к сроку.

■ Эустресс – это стресс, который вызван позитивными эмоциями или является реакцией на ситуации, когда нужно мобилизовать силы организма и обеспечить выживание. Как правило, эустресс возникает при успешном решении задачи, вызвавшей стресс. Он не наносит вреда организму.

■ Дистресс – стресс, вызванный длительным воздействием негативной ситуации, эмоций, переживаний, сопровождающийся отсутствием разрешения проблемы, фрустрацией. Такой стресс наносит вред организму и может стать причиной ухудшения здоровья и даже смерти.

Независимо от того, радуетесь ли вы неожиданной премии или, наоборот, расстроены штрафом на крупную сумму, на физиологическом уровне начальная реакция на оба этих события (напряжение, повышение кровяного давления, потоотделение и т. п.) будет примерно одинаковой. Во время стресса в организме выделяется целый набор стрессовых гормонов.

Первым реакцию на стресс в виде известного «борись или беги» описал физиолог из медицинской школы Гарварда Уолтер Кеннон ещё в 1915 году.

В наше время эта концепция расширена до схемы «замри – беги – дерись – сдавайся». Она не только описывает полный набор реакций, но и отражает последовательность их проявлений. Реакция возрастает в зависимости от интенсивности угрозы.

• Реакция «замри» возникает в том случае, когда становится ясно, что угроза неотвратима. Выражается в чрезвычайной бдительности и стремлении выявить потенциальную угрозу («замри, присмотрись и прислушайся»).

• Реакция «беги» появляется, когда угроза обнаружена. В этом случае возникают страх и паника, основная цель теперь – избежать угрозы («беги»).

• Реакция «дерись» возникает, когда столкновения с угрозой невозможно избежать. При этом появляется состояние безрассудства и агрессии, основная цель – нейтрализация угрозы («дерись за свою жизнь»).

• Реакция «сдавайся» срабатывает, если угрозу невозможно нейтрализовать. Характеризуется состоянием неподвижности и беспомощности, основная цель – капитуляция перед угрозой и сохранение жизни любым способом («прикинься мёртвым»).

В условиях социальных сетей, при возникновении стрессовых (необычных и потенциально опасных) ситуаций у пользователей также срабатывают ответные реакции: «замри – беги – дерись – сдавайся».

Некоторые пользователи, столкнувшись в Сети с оскорблением, травлей или деструктивом, выбирают стратегию «замри» и предпочитают ничего не делать, то есть никак не реагировать на сообщение. Другие же выбирают реакцию «беги», то есть пытаются защититься и активно выйти из этой ситуации (например, отправляют страницу агрессора в чёрный список, отписываются от группы, удаляются из социальной сети). Самыми агрессивными являются пользователи с реакцией «борись», так как они вступают в контакт с агрессором, начинают активно сражаться с ним (вступают в перепалку, пишут жалобу администратору на аккаунт или группу). И самый неблагоприятный сценарий – когда пользователи с реакцией «сдавайся», встретив на своём пути агрессора или деструктив, просто принимают его как данность, соглашаются с оскорблениями или угрозами, идут на поводу агрессора и манипулятора.

Цикл «возбуждение – расслабление» – это физиологическая реакция организма и центральной нервной системы, где «возбуждение» спровоцировано стрессом, а «расслабление» вызывается избавлением от него.

Для организма стресс – это всегда состояние, от которого нужно избавиться, которое нужно преодолеть. Поэтому нервная система запускает различные механизмы для его устранения. Однако, когда стресс действует извне, мозг выбирает одну из ранее описанных выше реакций, чтобы преодолеть стрессовую ситуацию и вернуться к прежнему состоянию относительного покоя.

Данной физиологической особенностью активно пользуются информационные манипуляторы и злоумышленники. Сначала можно подвергнуть человека влиянию стресса (напугать, разозлить, создать неизвестную и неординарную ситуацию), а затем «подсказать» ему в качестве решения какое-то действие, выгодное манипулятору. Человек, пытаясь поскорее избавиться от стресса, за неимением других стратегий использует предложенную ему, какой бы странной она ни была.

Важно также отметить, что опробованный способ избавления от стресса часто закрепляется в нервной системе как приоритетный, базовый. Так что при очередном возникновении подобной или хотя бы отдалённо похожей ситуации человек может вновь воспользоваться таким же способом достижения расслабления.

Эти закономерности точно так же работают при потреблении информационного потока. И этим пользуются те, кто такой поток создаёт.

Зачем новостным агрегаторам, блогерам и интернет-сервисам бороться за пользователя? Пользователь – элементарная частица этого мира, планктон. Это основная добыча, «мясо» Сети. Это просмотры, лайки, рейтинги, то есть в конечном итоге – деньги и/или влияние.

Большинство интернет-сервисов, СМИ и обычных сайтов живут за счёт рекламы, то есть самое важное для них – количество просмотров страниц, на которых можно показать рекламу. Пользователь для владельцев сайтов – прежде всего трафик, то есть показы страниц.