Хронофаг «Руководитель не делегирует»

Многие предпочитают выполнять сами ту работу, которую следовало бы делегировать сотрудникам.

Что может мотивировать руководителя к такому подходу?

• Ожидание инициативы. Он считает, что не должен говорить подчиненным, что нужно делать, а они сами должны предлагать разрешить им нужные действия. Возможно, он руководствуется мнением Стива Джобса, который в свое время сказал: «Мы нанимаем людей, чтобы они говорили нам, что делать» [16]. Но я считаю, что так ведут себя только те самые идеальные сотрудники.

• Комплекс превосходства. Руководитель убежден, что он сам выполнит задание лучше сотрудников, поэтому и не делегирует. Возможно, ему просто нравится думать, что он может сделать это лучше, а деликатным подчиненным не хочется его разубеждать. А может быть, он нарочно берет на работу слабых специалистов или держит их в черном теле, не заботясь о росте их квалификации. И тот и другой подходы не выглядят достойно.

• Гиперответственность. Руководитель полностью отвечает за результаты, поэтому полагает, что лучше самому и выполнять работу. Себя же он считает самым ответственным.

• Получение удовольствия. Руководитель не делегирует работу, выполнение которой ему нравится. Вероятно, она очень интересная или он хорошо умеет ее выполнять.

Причины потери времени и других ресурсов

Руководитель в одиночку не может выполнить объем работы, рассчитанный на подразделение. Если не делегировать, а пытаться как можно больше сделать самому, то результатов не будет, так как все нужные задачи просто невозможно осилить в одиночку. Либо план работы структуры должен подгоняться под возможности руководителя, а сотрудников тогда можно рассматривать как мальчиков/девочек на побегушках, что мне тоже не кажется хорошим вариантом. Дополнительные потери: уход профессионалов, не готовых играть роль свиты, которой доверено аплодировать усилиям «главного пахаря». Ицхак Кальдерон Адизес очень хорошо описал типаж «одинокий рейнджер» [17], и, к сожалению, этот вопрос остается вечно актуальным.

Хронофаг «Недостаточно продуманные поручения»

Руководитель стремится как можно быстрее делегировать подчиненным любую идею, которая приходит в голову.

Почему он может быть склонен к такому подходу?

• Страх упустить мысль. В голову приходит идея, которую, как ему кажется, необходимо реализовать. Он боится о ней забыть, поэтому сразу поручает ее подчиненному.

• Быстрая команда = быстрое выполнение. У руководителя иногда возникает такая иллюзия, а почему это иллюзия, мы обсудим, анализируя последствия этого хронофага. Чем быстрее я делегирую задание, тем быстрее сотрудник приступит к делу и тем быстрее мы получим результат.

• Стремление избежать роста груза обязательств. Мы уже обсуждали синдром Белого Кролика. Так вот, мы тоже даем себе поручения. Наши идеи пополняют общий список обязательств и усиливают чувство вины от еще не сделанных дел. Поэтому руководитель и стремится направить идею в работу напрямую.

Причины потери времени и других ресурсов

Увы, их много. Недаром возникла народная примета: «Если ваш босс радостно заявляет, что у него есть прекрасная идея, то с высокой вероятностью вы обзаведетесь тупой и бессмысленной работой».

• Идея в принципе плохая. Возможно, у гениев все мысли, приходящие в голову, заслуживают обязательного воплощения. У остальных людей та идея, которая в момент возникновения казалась восхитительной, после осмысления может вызвать вполне обоснованные сомнения. Но если мысль сразу пошла в работу, то обнаружим мы это только в процессе воплощения. Звучит команда «Отставить!», что вдобавок к напрасно потраченному времени вызывает понятное раздражение сотрудника. При следующем поручении уже могут возникнуть сомнения: «А не отменят ли и это задание?» В итоге все начинает делаться спустя рукава, чтобы в случае отмены не было так обидно. А иногда сотрудник сразу понимает, что идея, мягко говоря, странная. Но когда руководитель в фазе вдохновения, с ним лучше не дискутировать. Да и при делегировании с ходу никакого обсуждения не предполагается, оно проходит в виде приказа.