То, чего не следует делать

Не надо по собственной инициативе анализировать, что приводит вас в плохое настроение. Не надо также думать о том, что приводит вас в хорошее настроение, – например о любимом музыкальном произведении или о дорогом воспоминании. Не создавайте разрыв между стимулом и реакцией (например, считать до 10, прежде чем решить, как надо отреагировать и что прочувствовать).

Если вы уже многократно пробовали что-то, у вас ничего не получилось и вы сдались, понимая, что успех невозможен, ни в коем случае не предпринимайте еще одну попытку. Вы можете случайно обнаружить, что сегодня это вам по силам. Если вы считаете свои неудачи неизменными («ничто никогда не изменится») и всеобъемлющими («все начальники несправедливы»), вы постоянно будете заражены пессимизмом. Если вы считаете неудачу временной («всегда будет завтрашний день») и локальной («босс сегодня в плохом настроении»), вы будете оптимистом. Так кем же хотите стать, вы – прекрасная, большая и глупая собака, исходящая слюной?

Цитата, которую следует игнорировать

Я до тех пор делал вид, что я – это не я, а другой человек, которым мне хотелось бы быть, пока и вправду не стал этим человеком. Или пока он не стал мной.

Кэри Грант (в прошлом Арчи Лич)[128]

Если какое-то дело вам в новинку, не ищите тех, кто хорошо в нем разбирается, и не спрашивайте, как они это делают. И никогда не добавляйте: «Кстати, можно я запишу?» Задавая этот вопрос (исключительно с научно-исследовательскими целями) множеству успешных людей на самолетах, в поездах и автомобилях, повсюду, где я мог вступить с ними в контакт, знаете, что я получал в ответ? Иногда они за 10 минут объясняли мне то, на что им потребовалось 25 лет. Вы никогда не должны так делать.

Однажды я спросил Ричарда Эммануэля, молодого шотландского предпринимателя, который в это время как раз продал часть своей империи сотовой связи за несколько миллионов фунтов: «Как вы это сделали?» Он просто улыбнулся и сказал: «Я делал то же самое, что вы сейчас». Далее он объяснил, что начал свой бизнес несколькими годами раньше, открыв в Шотландии первый магазин по розничной продаже мобильных телефонов. Он, однако, прекрасно представлял себе, что это начинание может превратиться в целую сеть торговых точек по всей Шотландии и впоследствии Великобритании, но просто не знал точно, как это сделать. Поэтому в один прекрасный день он подумал: «Знаю ли я кого-нибудь, кто уже смог успешно организовать сеть розничной торговли в Шотландии и остальных частях Великобритании?» Поскольку вопрос был поставлен точно и целенаправленно, то и ответ родился в его голове с быстротой молнии: сэр Том Фармер. На тот случай, если вы не знаете, Том Фармер тоже шотландец, и это он создал «Kwik-Fit» – высокоэффективную общенациональную сеть автотехцентров по замене шин и регулировке выхлопа. Ричард раздобыл телефон Тома и решил ему позвонить.

Вы, конечно, можете сейчас подумать: «Как же! Станет успешный и наверняка очень занятой бизнесмен, тем более сэр, болтать по телефону с совершенно незнакомым человеком! А даже если станет, то уж, конечно, не будет раскрывать секреты своего успеха». В этом все и дело. Во-первых, если вы никогда и никого не спросите, то и не получите никакого ответа. Во-вторых, если вы помните, ранее в этом руководстве мы уже говорили об убеждениях, ну так вот, одним из убеждений, которое мы там не затрагивали, является убеждение в неисчерпаемости. В него верят практически все по-настоящему успешные люди, которых мне приходилось встречать. Другими словами, они полагают, что всего всем хватит с лихвой и еще останется. Идет ли речь о деньгах или, как в нашем случае, о советах. Они также верят, что, отдав что-то, получат это обратно в десятикратном размере. И это снова действие универсального принципа «что посеешь, то пожнешь». Во что верят неудачники? В ограничения. По их представлениям, успех – это что-то вроде пирога: если я дам тебе кусок, то мне самому останется меньше. В любом случае вы сразу поймете, к правильному ли человеку вы обратились за консультацией, потому что правильный человек будет более чем счастлив поделиться с вами своими знаниями (к тому же он должен прекрасно понимать все преимущества позиции наставника, как рассказывается в шаге 10).

В общем, Ричард позвонил, и знаете, что произошло? Том подошел к телефону. Ричард объяснил, что у него имеется только один магазин, но зато много мыслей и бездна убеждений. Он просто не уверен, с какой стороны надо взяться за дело. Том сказал: «Приходи, поговорим. Я расскажу тебе все, что знаю сам». И все дела!

Я также спросил как-то у Десмонда Лайнэма,[129]самого клевого чувака на телевидении: «Могу я узнать, как вы это делаете? Как вам удается быть таким спокойным, профессиональным и обаятельным в прямом эфире, даже когда все катится кувырком?» Дес сказал две интересные вещи. Во-первых, «никто и никогда не спрашивал меня об этом» и, во-вторых, «понятия не имею». И он действительно не знал. Дело в том, что высокий профессионализм подавляющего большинства мастеров своего дела – как правило, явление бессознательное. Другими словами, они выполняют какие-то действия, ни на секунду не задумываясь о них. Поэтому я сказал ему: «Я знаю, что вы не знаете, но если бы вы знали, то что бы вы тогда ответили?» А потом просто выжидающе посмотрел на него. Этого оказалось достаточно, чтобы прояснить кое-какую его стратегию. А между тем нас в это время фотографировали (Десмонд был ведущим, а я – докладчиком на конференции), и для разговора имелось только пять минут. Тем не менее он успел сообщить мне три важные вещи, которые усвоил за долгие годы работы в прямом эфире. Значит ли это, что я тоже могу стать Десмондом Лайнэмом? Разумеется, нет. Но это мне весьма помогло не так сильно робеть, когда в свое время я сам впервые оказался в прямом эфире.

Конечно, вам, может быть, и не нужен пример для подражания. Но беда в том, что, если вы не проявите достаточную осторожность, все равно не сможете удержаться от копирования чьего-то поведения. Вам достаточно только увидеть этого человека (даже не воочию) и узнать о нем кое-что, и далее, сами того не желая, вы сможете извлечь выгоду из его существования. Ниже приводится пример того, что может произойти, если пустить это дело на самотек. Как-то раз меня попросили сняться в телевизионном сюжете о распродаже в большом хозяйственном магазине. Так вот, я должен был первый раз в жизни читать «бегущую строку телесуфлера» (это когда слова появляются в камере, вы читаете их, и при этом никто не догадывается, что вы читаете, – так обычно работают дикторы в программе новостей). В день съемок обстоятельства складывались для меня чрезвычайно неудачно – все вело к тому, чтобы я почувствовал себя неуверенно и занервничал. Во-первых, никто меня не предупредил что магазин будет открыт и заполнен глазеющими на меня посетителями.