Перспектива отказать начальнику может оказаться пугающей. У меня была парочка реально злых боссов, а один – явно сумасшедший. Но по большей части они довольно солидные, и, что более важно, тоже люди, а значит, тоже иногда хотели бы отказать своему боссу.

Когда вы исходите из подобной разумной предпосылки, все становится не так уж и страшно.

Если вы преподнесете свой отказ честно, вежливо и профессионально, есть надежда, что босс проявит к вам уважение и вознаградит вас, вместо того чтобы наказывать за то, что вы – слабак, который не умеет расставлять приоритеты.

Сценарии и сюж-неты: начальство

Многих из нас начальство просит задержаться или выйти сверхурочно, чтобы выполнить тонны дополнительной работы без соответствующей оплаты и чтобы делать вещи, которые не входят в должностные обязанности. Например, как в случае с одной несчастной душой, откликнувшейся на мой опрос, которую босс заставил приводить в порядок зону бара, где последний имел «рабочие отношения» днем ранее.

Фу, это полный трындец во всех отношениях.

И хотя я больше ни перед кем, кроме себя, не отчитываюсь, в знак солидарности предлагаю вам следующие варианты отказа, чтобы свести к минимуму напряжение, увеличить продуктивность и купировать склонность выходить из себя, вместо того чтобы просто сказать: «К сожалению, это невозможно. Но я покажу вам, где у нас бумажные полотенца».

ЧТО, ЕСЛИ ВАШ БОСС…

• Требует сделать все в слишком короткий срок.

«Это не представляется возможным».

«Честно говоря, я чувствую, что могу сделать это или быстро, или качественно. Что вы предпочитаете?»

• Просит вас задержаться, чтобы выполнить какую-то работу.

«Извините, но сегодня у меня никак не получится».

ВАРИАНТ «ОТКАЖИ-И-ПРЕДЛОЖИ»:

«Сегодня у меня никак не получится, но если это терпит, то я обязательно найду время [завтра/на этой неделе/на следующей неделе]».

• Приглашает вас пообщаться в неформальной обстановке.

«Спасибо за приглашение, но я не могу его принять».

• Просит вас поработать в выходной.

«К сожалению, у меня планы, которые нельзя изменить».

МОЖЕТЕ ДОБАВИТЬ:

«Моя мать меня прибьет, если я не приеду на ее ежегодный праздник древонасаждений».

Нет-совет: козлы отпущения – самые лучшие козлы. Если у вас возникли проблемы с отстаиванием своей позиции, попробуйте найти причину на стороне, из-за которой вы не можете что-то сделать. Например, жене это не понравится или это невозможно потому, что у вас дети.

• Просит вас взять много дополнительной работы без соответствующей оплаты.

«Я не думаю, что правильно брать на себя больше обязанностей, не получая за это дополнительной компенсации. Полагаю, вы меня понимаете».

• Неоднократно просит вас прикрыть коллегу-подхалима.

«Боюсь, что не успею сделать свою работу, если возьмусь за [работу коллеги-подхалима]».

«Мне не нравится, что [коллега-подхалим] постоянно ставит меня в такое положение. Надеюсь, вы сможете обсудить это с ним напрямую, чтобы подобное больше не отражалось на мне [и на всей команде]».

ВАРИАНТ «НЕТ-В-ДАННЫЙ-МОМЕНТ»:

«Вы знаете, эта ситуация с регулярным прикрыванием [коллеги-подхалима] не идет мне на пользу. Но если вы заинтересованы, чтобы я совмещал наши должности, то я с удовольствием обсудил бы с вами расширение моих обязанностей параллельно с повышением зарплаты».

• Ищет добровольцев в комитет.

«Я, вероятно, откажусь. Спасибо».

ВАРИАНТ ТВЕРДОГО НЕТ, КОГДА ВОПРОС НАПРАВЛЕН ГРУППЕ ЛЮДЕЙ:

<звук сверчков>

• Ожидает, что вы будете сидеть с его щенком под столом весь рабочий день.

«Простите, но у меня аллергия». (Даже если у вас ее нет, то это допустимая ложь для недопустимой просьбы. Чертовы собачники. Вы ведь не увидите сумасшедших кошатниц, которые тащат в офис своих меховых детенышей. Они у них разложены по всем проссанным диванам в патио их дома. И там им самое место.)

• Просит вас сделать еще что-то, что не входит в ваши должностные обязанности.

Если это что-то, чего вы не умеете:

«Мне бы не хотелось вас расстраивать плохим выполнением этой работы. Вам, вероятно, следует попросить об этом [имя коллеги]».

Если это то, чего вы делать не должны:

«Мне нравится быть командным игроком, но должен вам сказать, что это не то, на что я подписывался».

Если это то, чего вы делать не хотите:

«Если возможно попросить кого-то другого сделать это, я буду очень признателен».

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: если босс из тех, кто может заставить вас убирать за ним после его полуденных изысков, он также может оказаться тем, кто не примет ваш отказ. Подготовьте свою блок-схему. Последствия отказа хуже, чем вытирать барным полотенцем мокрые пятна? Если да, то готовы ли вы к ним? Я не могу решить за вас, но скажу, что анонимный звонок в трудовую инспекцию может быть приятным способом расслабиться после долгого рабочего дня.

Доктор НЕТ

А вот еще один поучительный анекдот из моей личной жизни (я люблю вставить свои пять копеек, когда настанет момент).

В колледже, где я училась, одна из профессоров наняла меня к себе в качестве научного ассистента. Я, конечно, догадывалась, что мне придется проводить долгие часы в темном и сыром подвале библиотеки, занимаясь копированием, сортировкой материалов и т. п. Так оно и случилось.

Однажды, когда я отвозила ей домой какие-то бумаги, она попросила меня спуститься по ветхой лестнице в подвал ее дома, чтобы переложить вещи из стиральной машины в сушилку. У нее болело бедро, а я была рядом. И, разумеется, я согласилась.

В другой раз она дала мне ПИН-код своей карты и попросила снять для нее пару сотен долларов. Мое паучье чутье подавало сигналы каждый раз, когда я нажимала кнопки на клавиатуре банкомата: я очень переживала, что если она не досчитается каких-нибудь двадцати долларов, то непременно свалит это на меня (ведь она довольно неорганизованная, поэтому подобный сценарий нельзя было исключить). Но все-таки я выполнила ее просьбу. «Только в этот раз, – подумала я – если она еще раз что-то подобное попросит, то скажу ей, что не нахожу такое положение дел правильным».

В следующий раз, когда я появилась у нее в доме, «Старые скрипучие бедра» направили меня вверх по лестнице, чтобы вытереть пыль с книжных полок, а сама профессор наблюдала за процессом. М-даа.

После того как я закончила, она попросила меня разгрузить ее посудомоечную машину. Я немного устала быть Золушкой, но мне нужны были деньги. Вообще говоря, ставить бокалы в буфет не казалось тяжелым занятием.

Так вот, когда я открыла упомянутую посудомойку и обнаружила на верхнем ярусе не бокалы, а ряд силиконовых секс-игрушек, я осознала свою ошибку.

В тот же вечер я сообщила ей