Фиксируйте таких клиентов и устанавливайте с ними связь лично. Совершайте визиты вежливости, на которых ваша главная задача – наладить отношения. Также вы можете поговорить на тему, что бы клиент хотел улучшить в вашем продукте, или попробовать продукт их компании, если это возможно.

4. Проводите яркие события для клиентов. Не упускайте возможности собрать ваших клиентов вместе на мероприятии, посвященном значимому событию, например, дню рождения компании, новому году, профессиональному празднику. На таких мероприятиях вы лично можете наладить отношения с некоторыми представителями, а также повысите лояльность к вашей компании.

5. Обратитесь за помощьюкюристу. При составлении трудового договора и различных документов о неразглашении, обратитесь за помощью к опытному юристу и расскажите все нюансы вашей деятельности. Многие из моих знакомых прописывают пункты о невозможности использования данных клиентской базы в личных или корыстных целях даже после увольнения. Это действует в большей степени как моральная преграда, нежели юридическая.

Возможно, в вашем конкретном случае таких ситуаций никогда не будет, все же я рекомендую надеяться на лучшее, но будьте готовы к худшему.

1. На ближайшей конференции, которую вам предстоит посетить, понаблюдайте за окружающими. Найдите представителей каждого из психотипов, представленных в третьей главе этой книги. Пообщайтесь с каждым из них. Затем проанализируйте этот опыт. Выделите возможные плюсы и минусы отношений с каждым из этих людей.

2. Составьте CV и РАТ.

3. Оцените содержание и дизайн своей визитной карточки. Проанализируйте соответствие ее внешнего вида и содержания правилам и советам, описанным выше. Попробуйте найти несколько нестандартных решений к оформлению визитки.

Я надеюсь, что вам стало понятно, зачем нужны связи, какие нужны связи и как их устанавливать. Мы достигли середины нетворкинга. «Как так? – спросите вы. Ведь мы уже научились устанавливать связи, что же еще нужно?»

Наберитесь терпения, впереди самое интересное. Для эффективного нетворкинга недостаточно мастерски устанавливать связи, крайне необходимо правильно поддерживать и удерживать их. И тут появляются подводные камни, ведь зачастую контактов у нас слишком много, чтобы каждый день обедать со всеми. А некоторых мы забываем со временем, и спустя год нам уже неловко звонить первым. Именно об этом пойдет речь в данной главе.

Очень слабым местом в нетворкинге большинства людей является неумение создания и автоматизации базы связей. На первых порах это может показаться весьма необязательной процедурой. Да, так оно и есть. Для тех, кто только начинает свой путь, я рекомендую полностью не погружаться в автоматизацию, а ограничиться лишь правильным ее созданием и ведением. В противном случае у вас может сложиться мнение, что заниматься нетворкингом – слишком тяжелая ноша.

Итак, давайте именно с этого и начнем. Так как же создавать базу связей и где ее создавать?

Универсального ответа на этот вопрос не существует. Каждый нетворкер должен разработать свою индивидуальную базу, которой будет удобно пользоваться именно ему. Это связано с различной глубиной контактов, с количеством людей, находящихся в базе, да и в целом с менталитетом нетворкера.

Создание базы связей. Под созданием базы я подразумеваю организацию списка контактов, разбитого на группы, с необходимой информацией о каждом контакте. Для того, чтобы вы могли измерить полноту заполняемой карточки на одного контакта, следует четко определить для себя понятие «полный контакт». Под «полными» мы будем понимать те контакты, о которых знаем 100 % необходимой для нас информации. Поэтому для начала нам требуется определить, какую информацию мы хотим знать. Самой распространенной ошибкой при создании базы связей является ее «раздутие». Мы хотим идеализировать наш нетворкинг и стараемся узнать о наших контактах больше информации, чем ее требуется.

Распределите необходимую информацию на две категории: обязательная и дополнительная. В обязательную можно добавить: инициалы (сразу решите, требуется ли вам отчество людей или же достаточно имени и фамилии), телефон для связи (не всегда это может быть мобильный), e-mail, должность и компания. В дополнительную же информацию вы можете добавить дату рождения, особые даты (дни рождения членов семьи, профессиональные праздники и так далее), возраст, адрес офиса / жительства и другую.

При этом важно помнить, что обязательную информацию заполнять крайне важно полностью, а дополнительную – по мере возможности. Подумайте и составьте список данных, которые необходимо знать о ваших контактах.

Далее перейдем к группированию связей. Хранить список без группирования очень тяжело, когда их количество исчисляется сотнями, поэтому для более эффективной и удобной работы необходимо разделить их на тематические группы. Здесь также вы должны самостоятельно определить, по каким критериям вы будете распределять контакты. Это могут быть: по интересам (бильярд, рыбалка, лыжи), личные (друзья, однокурсники, семья, родственники), по работе и бизнесу (партнеры, инвесторы, сотрудники, клиенты). Если география ваших связей имеет значение, то можете и по ней распределить знакомых. Создание групп удобно и тогда, когда вы хотите поздравить всех с Новым годом. Ведь друзьям и партнерам по бизнесу пожелания и поздравления будут совершенно разными. Группируя ваши контакты, делать это гораздо удобнее.

Ведение базы связей. После того как мы достигли понимания о ведении базы связей, нам необходимо определить, где мы будем ее вести. Мой ответ простой – ведите там, где вам удобно. Естественно, есть современные программы, ведение базы связи в которых позволяет более комфортно и эффективно ее использовать. Но, к сожалению, не все люди настолько близко знакомы с техникой, чтобы сразу приступить к работе с этими программами.

Самый простой способ – блокнот. Есть такие блокноты, скорее, телефонные или адресные книжки, в которых все страницы разделены на соответствующие буквы либо разделы, заголовки которым вы пишите сами. Эти блокноты пользовались бешеной популярностью в конце XX века, когда Интернет и компьютеры были чем-то магическим и недосягаемым. Но я не сторонник такого инструмента для ведения базы связей. Чтобы правильно понимать, что мы ставим на кон, представьте, что в какой-то момент вы теряете все свои контакты. Просыпаетесь и не знаете, куда и кому позвонить, потому-то вашей базы нет. То, что вы по крупицам собирали половину жизни, кануло в бездну. И с таким инструментом, как блокнот это вполне вероятно. Во-первых, его можно легко потерять, он может сгореть, утонуть, и его могут украсть. Во-вторых, с ним просто крайне неудобно работать: вносить изменения, дополнения. Ну уж об автоматизации я вообще промолчу.