Мы можем, например:

Работать вместе с коллегами

Продавать что-то своим клиентам

Руководить проектом, не имея реального авторитета и при этом все равно быть шефом

Возглавлять коллектив нанятых служащих

Быть руководителем среднего звена в фирме – с высшим и нижним эшелоном

Заниматься частным предпринимательством, работать по своему графику и плану

Быть отцом (или матерью) подростка

Мужем своей жены

Женой своего мужа

Тренером футбольной команды

Председателем местного кондоминиума и школьной ассоциации

Сфера применения знаний, о которых я пишу, не имеет границ. Научиться понимать людей – решающий фактор для достижения своих целей в жизни, какими бы они ни были.

Взгляните на модель на следующей странице. Эта модель не нова, но по ней можно отследить, как теоретические знания превращаются в реальные навыки. Читать книгу – это одно. Я рад, что вы читаете. Это незаменимый способ начать процесс самообучения. Но как вы применяете на практике теоретические знания, которые почерпнули из книги, – вот что важно для достижения реальных результатов.

Как дела?

Ежегодно я читаю лекции и провожу серии семинаров. Именно эта тема привлекает по крайней мере 50 процентов аудитории. Но этого недостаточно. При этом я должен активизировать всех, кого я начинаю обучать.

Материал, составленный Эдгаром Дейлом[38], дополненный и переработанный Брюсом Хюландом. Эдгар Дейл. Аудиовизуальные методы и средства обучения (3-е издание). Holt, Rinehart, and Winston (1969).

Я продвигаю передовые программы обучения, построенные на апробированных принципах педагогики. Но для достижения более впечатляющих результатов потребуется еще немало усилий.

Моя миссия заключается в следующем – я хотел бы помочь большинству людей избежать конфликтов. Лично я ничего не имею против конфликтов. Они меня мало беспокоят, потому что, как правило, я знаю, как их преодолевать. Но когда люди больше разрушают, чем созидают, я считаю, что нам следует найти другие пути продвижения вперед. Не обязательно учиться на собственных ошибках. Жизнь состоит из гораздо более серьезных вызовов. Кстати, некоторых из них можно было бы избежать.

Язык как язык

Язык цветовой шкалы, или язык DISA Института Развития Личности и Профильного Анализа (IPU), как он официально называется, можно изучать, как и любой иностранный язык. Если вы когда-нибудь изучали в школе испанский или немецкий языки, то вы понимаете, о чем я говорю. Подготовка к экзаменам – это одно. А по-настоящему освоить испанский язык – совсем другое дело. Недостаточно освежать знания один раз в год, перед окончанием семестра. Если вы действительно хотите говорить, например, на испанском языке (а не просто научиться заказывать себе блюда в ресторане), если вы хотите по-настоящему удивить испанца здесь, в Швеции, вам нужно по-настоящему практиковать испанский. Иностранный язык – это скоропортящийся товар. Его нужно изучать и практиковать – других вариантов нет.

Прочитав эту книгу, вы сможете начать экспериментировать с людьми, которых вы встретите. Я советую вам рискнуть. И не бойтесь – вначале вы будете совершать ошибки и вам придется преодолевать разные недоразумения.

Как мы на самом деле выглядим?

Введение

Как может выглядеть язык телодвижений и жестов у представителей разных цветов? Вот в чем вопрос. Демонстрируя определенный язык телодвижений и жестов вашим партнерам, вы обретаете довольно полезный опыт. Затем этот язык телодвижений и жестов следует проанализировать. Но неизбежно возникает вопрос: можем ли мы на самом деле сыграть того, кем мы не являемся? И вот здесь мнения ученых расходятся.

Давайте рассмотрим язык телодвижений и жестов поближе.

Язык телодвижений и жестов включает все формы невербального общения, как сознательного, так и бессознательного.

Отдельные индивиды и социальные группы пользуются разными языками телодвижений.

В среде, объединяющей индивидов с общими биологическими признаками, язык телодвижений также служит социальным и культурным маркером.

Наш язык содержит около 100 000 слов, из которых 5000 слов обычно используются регулярно. Из этих 5000 слов в нашей повседневной речи мы используем более 1000. Для сравнения, по мнению некоторых исследователей, язык телодвижений содержит около 700 тысяч сигналов. Да, цифры могут варьироваться, конечно, но не это самое важное. А важно то, что сигналов несравненно больше, чем мы считаем.

Вряд ли я смогу проанализировать все сигналы, но все же интересно проследить, как по-разному на них реагируют представители разных цветов.

Нужно только иметь в виду, что решающее влияние на язык наших телодвижений оказывают настроение, ситуация и то, чувствуем ли мы себя в безопасности или нет.

Поза и осанка

Если вы держитесь без напряжения, свободно и естественно, то у окружающих складывается впечатление, что вы достаточно уверены в себе. Если же, напротив, вы сутулитесь или сгибаетесь, то это будет интерпретировано как состояние отчаяния и разочарования.

Если у вас прямая спина и вид победителя, то это намек окружающим – вы посылаете сигналы доминирования, вы добиваетесь уважения со стороны окружающих.

Это может также означать, что вы получили образование в военной академии.

Взгляд

Наш взгляд может означать очень многое.

Блуждающий взгляд предполагает, что нам больше всего хотелось бы находиться не здесь, а где-нибудь еще, в другом месте.

Кто-то встречает наш взгляд спокойно, даже не моргая. И это внушает нам доверие и чувство безопасности. Существует устойчивый миф, что лжецы не могут смотреть прямо в глаза, а смотрят в какой-то угол, правый или левый, в зависимости от того, являются ли они правшами или левшами. Хотя, как известно, даже самые отъявленные лжецы могут смотреть вам прямо в глаза, когда врут. Так что возможны варианты. (Тот, кто беспричинно тянется рукой к затылку, вероятно, врет – и это более точный анализ.) Многие часто приближают руки к лицу. Когда людям нужно подумать, то они на некоторое время могут закрывать глаза.