Улучшают ли технологии нашу жизнь? Я всегда считал, что да. Они поразительны – трудно не восхищаться возможностями iPhone, непревзойденной вычислительной мощностью и возможностью устанавливать контакты, лежащими у нас на ладони. Теркл предлагает взглянуть на ситуацию с другой стороны: действительно ли мы считаем, что цифровые технологии улучшают нашу жизнь?

Вскоре после посещения конференции TED и обсуждения этих вопросов с Теркл (вечером за день до ее выступления) я оказался в Монреале на вечеринке, посвященной запуску нового продукта. Я пришел рано и, вместо того чтобы познакомиться и пообщаться с собравшимися, устроился на диване в углу, отгородившись от всех своим iPhone. У меня не было никаких срочных твитов или писем – скорее iPhone был для меня чем-то вроде успокоительного. Меня радовала возможность заняться чем-то привычным и избежать необходимости устанавливать контакты в незнакомой обстановке (в чем, признаюсь, я совсем не мастер).

В этот момент я осознал, что iPhone для меня лучший товарищ, чем живой человек. Звучит трагично. Я никогда не замечал за собой такого, но в тот момент ощутил именно это.

Не уверен, что смог бы понять или признать эти чувства, если бы не встретил Шерри Теркл и не пообщался с ней. Как бы я ни любил новые технологии и средства передачи информации, стоит задуматься о последствиях. С тех пор когда у меня возникает порыв взять iPhone, я говорю себе «стоп». Я осознаю это чувство и спрашиваю себя: разве iPhone важнее того, что происходит здесь и сейчас?

В следующий раз, когда вы устроитесь на полу поиграть с детьми и вам нестерпимо захочется взять смартфон, задайте себе тот же вопрос. Да, владение технологиями – важное искусство, основа прогресса. Но это только вершина цифрового айсберга.

Часть II называется «Перезагрузите свою карьеру».

Пять факторов уже вступили в игру, и сейчас мы имеем дело с последствиями. Чтобы извлечь из них пользу, вы тоже должны измениться. Но речь не о покупке новейшей модели iPad и не о том, что нужно проводить больше времени, настраивая Facebook. Вам необходим совершенно новый метод работы и организации рабочего пространства.

В части II я опишу семь триггеров (сочетающих в себе определенное отношение, мировоззрение и набор навыков), которые понадобятся вам, чтобы стать неоценимым сотрудником, предпринимателем или интрапренером[75]. В следующие пять лет появится множество новых компаний и должностей. Ваше будущее полностью зависит от вашей способности быть сообразительным, гибким и эффективным в мире бизнеса, который вот-вот начнет перезагрузку. Отрадно, что в вашем будущем нет золотых часов[76]. Еще одна хорошая новость – вы можете «перезагрузиться» сами.

Вы готовы?

2010 год был не самым удачным для бизнеса. Начался экономический спад, всюду царили неуверенность, страх, иногда даже паника. Нелегко было смотреть на то, как друзей увольняют с работы, и еще труднее – как они один за другим закрывают свои компании. Казалось, везде в мире бизнеса происходило что-то ужасное. Мировой рынок обрушился, строительная промышленность разваливалась, пенсии сокращались. Решительно все шло наперекосяк.

И все-таки люди редко сочувствовали предпринимателям, которых постигла неудача. Как правило, они считали, что бизнес был пустяковым и ему просто не нашлось места на рынке. Хуже того, иногда они думали, что предприниматель наказан по заслугам, поскольку не хотел ходить каждый день в офис и выполнять стабильную (но скучную) работу за стабильную плату, как они сами. Однако эти скептики обычно упускают из виду главное: всех, кому эти предприниматели давали работу, их семьи, поставщиков и связанные с ними компании. Мы забываем, что одна разорившаяся компания может оставить без работы сотни человек. Мы также не учитываем, что величайшие достижения в бизнесе и передовые технологии – заслуга этих предпринимателей.

В те непростые времена я был членом Канадской ассоциации маркетинга и, прежде чем стать председателем совета директоров, занимал должность сопредседателя национальной конференции. Это крупнейшее собрание профессиональных маркетологов Канады, на которое съезжаются также специалисты из других стран. Несомненно, это самое яркое и праздничное ежегодное событие в мире маркетинга. Но в 2010 году праздновать было почти нечего.

В рамках мероприятия обычно проводится президентский ужин по особым приглашениям, где можно встретить самых знаменитых представителей отрасли. На нем выступает приглашенная знаменитость – политик или спортсмен. Были опасения, что из-за экономического спада ужин будет отменен. Однако совет директоров, посовещавшись, решил все-таки поддержать традиции, а чтобы сэкономить средства, отказаться от приглашенного оратора.

Как сопредседатель я обратился к совету директоров и спросил, не будут ли они против, если я предложу одному из наших докладчиков выступить перед публикой бесплатно. Все выступающие приехали в город специально для участия в мероприятии, и наверняка кто-то из них захочет произнести речь перед заслуженной профессиональной аудиторией. Совет директоров согласился, при условии что оратор не потребует за свое выступление ничего, кроме бесплатного угощения.

Первым человеком, о котором я тогда подумал, был Авинаш Кошик, «евангелист цифрового маркетинга» из Google. Когда он согласился, я был вне себя от счастья. (Если вам неясна причина моего восторга, отложите эту книгу, зайдите на YouTube, найдите там выступления Авинаша, и вы поймете все сами!) Кошик, без сомнения, один из лучших в мире ораторов, выступающих на темы цифрового маркетинга и успеха в бизнесе. После того как он обратился к аудитории с горячей просьбой не отворачиваться от интернета и его безграничных деловых возможностей, мы перешли к разделу вопросов и ответов. И я увидел, как на галерке поднял руку известный человек, директор по маркетингу одного из крупнейших мировых брендов (имя которого не буду называть из деликатности). Суть его вопроса была примерно в следующем: «Авинаш, вы очень увлечены сетью, и наша компания тоже пыталась ее освоить. Мы даже наняли несколько выпускников вузов, чтобы они представляли нашу компанию в социальных сетях. Они были молоды, трудолюбивы и страстно увлечены, но ничего не вышло. Что мы делаем не так?»