К общему удивлению, слово взял сержант:

– На поле боя солдаты всегда едят раньше офицеров. На этот раз возразить решил я.

– Но если мы будем постоянно удовлетворять потребности людей, разве это их не испортит и они не начнут нас использовать?

– Ты плохо слушал, старина Джон, – усмехнулся сержант. – Нам следует удовлетворять потребности, а не желания. Если мы будем давать людям то, что им действительно необходимо для умственного или физического благополучия, то вряд ли нам стоит бояться, что мы их испортим. Запомни, Джон: удовлетворяй потребности, а не желания, будь слугой, но не рабом. Я делаю успехи. Да, Симеон?

Все расхохотались, а Симеон взглянул на директора школы в ожидании следующего определения.

– Наше следующее слово – снисходительность, и оно означает отсутствие негодования по поводу неправильных действий, – объявила Тереза.

Снисходительность – отсутствие негодования по поводу неправильных действий.

– Скажите, разве не интересное определение? – начал преподаватель. – Отсутствие негодования, когда кто-то поступил с вами нехорошо. Почему лидеру важно развивать эту черту характера?

– Потому что люди несовершенны, и они обязательно тебя подведут, – ответила медсестра. – И, как я полагаю, лидерам приходится сталкиваться с этим довольно часто.

Сержанту это тоже не понравилось.

– Выходит, если кто-то меня подведет, я должен буду сделать вид, что они вовсе не облажались. Я просто поглажу их по головке и скажу, что все нормально. Я правильно понимаю?

– Нет, Грег, – возразил Симеон. – Такое лидерство не будет последовательным. Снисходительность заключается не в том, чтобы делать вид, что не случилось ничего плохого, или в том, чтобы не видеть возникающих проблем. Напротив, мы должны вести себя с людьми позитивно, но не пассивно, чтобы не превратиться в половую тряпку, и не агрессивно, чтобы не нарушать их права. Позитивное поведение означает, что нужно быть с людьми открытым, честным и прямым, но всегда облекать свои поступки в уважительную форму. Демонстрировать снисходительность – значит сначала разобраться с возникшей ситуацией, а затем подавить в себе негативные чувства, не испытывать их продолжительное время. Если ты не способен на это, они будут разрушать тебя изнутри и сделают твою работу неэффективной.

Я добавил:

– Моя жена, которую я, любя, называю «мозгоправом», работает психиатром и часто напоминает своим пациентам, что злоба разрушает личность человека. Думаю, многие из нас знакомы с людьми, которые затаивают злобу на много лет, а в итоге становятся желчными и очень несчастными людьми.

– Бадди Хакетт[13]– добавил мой сосед по комнате, – любил говорить, что в то время, как ты бесишься от злости, другие веселятся на танцах!

– Спасибо за все комментарии, – улыбнулся преподаватель. – Помните, в воскресенье я сказал, что все вместе мы намного умнее, чем каждый по отдельности? Что говорит словарь насчет честности, Тереза?

– Тут написано, что честность – это свобода от обмана.

Честность – свобода от обмана.

– Я считала, что быть честным – значит просто не врать, – медленно сказала тренер. – Но свобода от обмана – это немного шире, разве не так?

– В школе мы учим детей, – предложила свое определение директор школы, – что ложь – это любое сообщение, сделанное с целью обмануть других. Отказ сказать правду или частичное утаивание правды считаются «маленькой белой ложью» и приемлемы в обществе, тем не менее, это тоже разновидности лжи.

– Запомните, – продолжил преподаватель, – что честность – это качество, которое большинство людей располагают на самом первом месте в списке требований к своему лидеру. Мы уже говорили, что доверие, которое порождается честностью, цементирует отношения людей. Кроме того, честность помогает добиться равновесия в проявлениях любви. Честность заключается в том, чтобы ясно высказывать, чего вы ждете от людей, быть готовым сообщить плохие новости, а не только хорошие, не скрывать от людей свое мнение, быть последовательным, предсказуемым и справедливым. Короче говоря, наше поведение должно быть свободным от обмана и проникнутым желанием говорить правду во что бы то ни стало.

Мой сосед по комнате заговорил снова.

– Первая наставница на моей старой, мирской работе любила повторять, что те, кто не заставляет своих людей справляться с поставленными задачами, ведут себя очень нечестно. Порой она даже заявляла, что лидеры, которые не требуют от своих людей отчета в соответствии с установленным стандартом, являются, по сути дела, ворами и лжецами. Ворами – потому что крадут деньги акционеров, которые платят им за то, чтобы они обеспечивали подотчетность своих людей, а лжецами – потому что делают вид, будто дела у них идут хорошо, в то время как все идет из рук вон плохо.

– Я знаю многих руководителей среднего звена, – добавил я, – которые считают, что пока все довольны, у них на участке все в порядке. Они отказываются обсуждать недостатки из страха, что их перестанут любить или что люди на них обозлятся. Я никогда серьезно не задумывался, насколько нечестным является такое поведение. По-моему, большинство людей хотят – и испытывают насущную потребность – знать, как к ним относится лидер.

– Очень хорошо. Давайте перейдем к обязательности, Тереза, – попросил преподаватель.

– Секундочку. А, вот она. Обязательность – это стремление придерживаться сделанного выбора.

Обязательность – стремление придерживаться сделанного выбора.

Преподаватель немного помолчал, а потом сказал:

– Возможно, обязательность – это самая важная модель поведения из всех. И под обязательностью я понимаю стремление во что бы то ни стало выполнить обязательства, которые вы даете в жизни. Это важно потому, что принципы, которые мы обсуждаем, требуют громадных усилий, а если вы не стремитесь выполнить свои обязательства лидера, то можете пойти на попятную и снова прибегнуть к власти. К сожалению, в наши дни обязательность – не слишком популярное слово.

– Позвольте мне, – попросила медсестра. – Если мы не хотим ребенка, то делаем аборт, если надоел супруг, разводимся, а теперь дело дошло до того, что у тех, кто желает избавиться от дедушки, есть возможность прибегнуть к эвтаназии. Мы создали красивое и чистое общество разового пользования.

Сержант улыбнулся и сказал:

– Да, все хотят быть причастными, но никто не желает быть обязательным. Между этими двумя понятиями большая разница. В следующий раз, когда будете лакомиться яичницей с беконом, помните: курица была причастна, а свинья стала жертвой обязательств!

– Ты молодец, Грег, – я совсем забыл эту шутку, – воскликнул я, чувствуя, что чем ближе я узнаю сержанта, тем больше он мне нравится.