Люди могут воспользоваться услугами друг друга. Например, в большом многоквартирнике живет вполне деятельная пенсионерка, которая не хочет ходить на работу, но готова делать что-то не очень обременительное дома, например, посидеть с ребенком, пока родители, живущие в этом же здании, сходят в кино. Или любительница рукоделия готова предложить соседу-холостяку погладить его рубашки. Люди всегда найдут, какими услугами они готовы обмениваться друг с другом, если им предложить удобный механизм связи.

Краудсорсинг – пожалуй, самый эффективный инструмент для решения общественных задач, потому что граждане в этом случае сами предлагают власти различные решения, участвуют в обсуждении и выбирают наилучшую идею. Активность граждан поддерживается возможностью иметь личный рейтинг на платформе, накапливать «баллы активности». Этими баллами награждают за участие в голосованиях, обсуждениях и других краудсорсинговых мероприятиях. Впоследствие сумма баллов монетизируется.

Пример

Проблема выглядит так: в городе есть место, где пешеходы то и дело попадают под колеса автотранспорта, потому что вынуждены пересекать проезжую часть там, где нет обозначенного перехода. Здесь нужен светофор. Инициатор идеи выкладывает предложение на платформу краудсорсинга, идея получает либо не получает достаточного количества одобрений. Общественным решением просто обязаны заинтересоваться муниципальные образования и оперативно откликнуться: либо приступить к установке светофора, либо публично объяснить, почему это можно сделать только в определенные сроки, не завтра. Как дальше будут развиваться события, зависит от реакции власти.

Собирать информацию об общественных проблемах, которые видят граждане, можно на сайте прямо на карте города. Например, где-то уже целый день открыт канализационный или подобный люк, представляющий опасность для всех. Все, кто этим обеспокоен, ставят на карте значок. Соответствующие организации могут отреагировать немедленно – или могут проявить себя добровольцы, объединившись и устранив проблему своими силами. Это тоже увидят все, кто задачу поставил, прямо на сайте.

Есть множество общественных задач, которые гражданам по силам ставить самостоятельно, и тогда муниципальные бюджеты будут тратиться не на формальные статьи расходов, которые автоматически повторяются в местных бюджетах из года в год, а на решение насущных проблем местного сообщества.

Хочется обратить внимание на то, что краудсорсинг, помимо описанных задач, выполняет еще одну, почти нигде не обозначенную, но крайне важную для всего общества: он стимулирует активность каждого согласно его наклонностям, возможностям, желаниям. Иными словами, происходит некое действо, в результате которого человек участвует в принятии решения, значимого не только для него самого, но и для многих других людей. Однако в этом случае он несет и ответственность за результаты принятого решения: «Я в ответе за все, что здесь происходит». И тогда жители не будут чертыхаться по поводу ремонта дороги, укладки нового асфальта или строительства моста. Необходимость объезжать это место, даже в течение нескольких дней, будет воспринята как данность, которую они сами и породили своим решением.

Гражданская инициатива – штука многосторонняя, она затрагивает разные сферы жизни: от задач детского здравоохранения до борьбы с преступностью. Расширение функций краудсорсинга в этом направлении удобно всем: и самим гражданам, и всем ветвям власти. Например, в Исландии краудсорсинг помог создать новую Конституцию. Мне пока неизвестно, был ли похожий случай в России, но если начать такую практику на региональном уровне, то постепенно дойдет и до решений «всем миром», с помощью краудсорсинга, и задач федерального значения.

И в завершение важная для нас в рамках книги тема – краудсорсинг как прелюдия к краудфандингу.

Обращение к краудсорсингу перед проведением краудфандинговой кампании полезно в любом случае, при любой готовности авторского проекта к ее проведению.

1. Если описание проекта подготовлено вполне достойно, то попросив у людей совета или оценки продукта, автор получает определенную известность, а значит, и дополнение к той аудитории, которая у него уже была. Вдобавок автор получает ответ на главный вопрос любого краудфандингового проекта: «Нужна ли эта идея людям?» И, что важно, он тут же получит множество советов, как надо идею изменить, чтобы она была принята обществом.

2. Если автор и сам не знает, оформлять проект или нет, если пока у него только сырая идея, то краудсорсинг – способ, каким можно узнать у публики, что она про это думает и имеет ли смысл продолжать – и как именно.

Пример

Молодой деятельный человек получил в собственность большой участок земли (этот пример в книге уже был по другому поводу), несколько гектаров. Неважно, почему это произошло, причины нам не интересны. Сейчас главная головная боль, что с ним делать. Отвечаю однозначно: нужно оформить краудсорсинговый проект и попросить совета. Статистика полученных рекомендаций будет примерно такая: из ста идей девяносто две будут дурацкими или так себе, пять окажутся приемлемыми, но требующими доработки, а три – гениальными. Автор искал именно это, ему с самого начала была нужна всего одна гениальная идея, а тут целых три – процесс по рецепту дедушки Крылова: «Навозну кучу разрывая, Петух нашел Жемчужное зерно».

• Предмет проекта: издание книги стихов «Бессердечная мускулатура», автор Яшка Казанова (псевдоним)

• Заявленный тираж издания: 1000 экземпляров

• Заявленная сумма сбора: 400 000 рублей

• Фактическая сумма сбора: 1 105 000 рублей

• Количество бекеров: 611

• Продолжительность крауд-проекта: 45 дней

Я принимала участие в проекте как консультант по технологии краудфандинга и менеджер текущих мероприятий. Мой опыт маркетинга и пиара автору проекта был почти не нужен: автор сама хороший специалист по продвижению.