• Сотрудничество – о том, как устанавливать и поддерживать контакт с людьми.

• Действие – о том, как инициировать перемены.

В 1996 году, в конце самого первого учебного блока, посвященного размышлению, все говорили друг другу: «Было приятно с вами познакомиться!» А вот Алан Уилан, руководитель отдела продаж компании BT, сказал: «Было приятно познакомиться с самим собой!»

В нашей программе действует правило «пятьдесят на пятьдесят»: половина учебного времени посвящена менеджерам, их вопросам. Слушатели собираются в обычной комнате (не в лекционной аудитории, где ряды расположены амфитеатром) за круглым столом, так что в любой момент могут отлучиться.

Все эти менеджеры – не одиночки, которые, очутившись в учебном классе, сидят каждый сам по себе (см. схему на следующей странице). Они коллеги в сообществе социального обучения, они существуют в определенной ситуации (см. изображение).

Такой подход к обучению позволил нам внедрить ряд новаторских методов[60].

Слушателей разделяют барьеры

Слушатели совместно развиваются

Словом, в программах МВА нет ничего плохого, нужно только отдавать себе отчет в том, чего от них ждать: такие программы прекрасно подходят для подготовки специалистов определенных профессий, а вот руководить не учат. Так что будущему менеджеру, помимо МВА, необходимо получать отдельное образование в области управления[61].

Представьте себе собрание совета директоров, на котором председатель сидит ко всем спиной и до самого конца не имеет права раскрыть рта. Представьте себе конференцию с главными слушателями вместо главных ораторов.

Вообразите: менеджеры садятся в кружок, точно малыши в детском саду, чтобы «показывать и рассказывать». Как по-вашему – глупости?

На протяжении многих лет мы делаем подобные «глупости» на курсах подготовки руководителей, причем с немалым успехом. Наши студенты внимательнее слушают, больше думают над тем, что говорят, и эффективнее справляются с задачами. Люди не просто слушают тех, кто выступает, или не слушают, дожидаясь своей очереди выступать, или терпеливо ждут конца занятия, на котором все пытаются говорить одновременно: мы специально рассаживаем наших студентов таким образом, чтобы они открыто дискутировали друг с другом, получали новые знания, причем как в аудиториях, так и за их пределами.

Когда мы только-только разрабатывали IMPM, Нэнси Бадор спросила: «А как вы планируете их разместить?» Нэнси разработала программу для руководства компании Ford и помогала нам довести до ума наш курс.

– Скорее всего, усадим полукругом, как в обычной аудитории, – ответили мы.

– Это всё-таки не театр! – отрезала Нэнси, и мы ее поняли. С тех пор наши ораторы никогда не поворачиваются спиной к студентам – разве что те просят их сесть и послушать вместе со всеми.