За несколько лет у Штуцмана накопилось множество отзывов от пользователей Freedom: причины, по которым выбирают эту программу, помогают осознать достоинства программных средств «дзен-софта». Во-первых, Freedom - программа несложная. Такие понятия, как конфиденциальность и продуктивность, «не поддаются исчислению», их «никогда не удается полностью объяснить и разрешить», в отличие от обычных задач по информатике. Их можно разбить на несколько задачек поменьше, разобрать на составляющие, разработать алгоритмы. Люди выбирают разные подходы к деятельности, а сам список занятий неисчислим, и одна программа не может быть одинаково полезной для всех. «В нашем распоряжении множество сложных систем и методов управления производительностью», - замечает Штуцман. Однако универсальных методов нет, а многие системы создавались для того, чтобы улучшить организационную продуктивность навязыванием общего рабочего порядка. Творческая работа «непостижима» - забавный термин для дела, которое в теории можно понять, но на практике невозможно обстоятельно описать, расшифровать и оптимизировать.

Решение абсолютно всех проблем, с которыми сталкиваются абсолютно все работники, требует создания неимоверно сложной системы. Другой подход - полное изменение организации труда - также предполагает внедрение невероятного количества новых технологических методов и образа действий сотрудников (именно этот подход используется крупными предприятиями и организациями). Freedom полагается на здравый смысл пользователей. Программа не «просит перестроить рабочий распорядок или поменять привычки», - объясняет Штуцман. Она остается простой и дает пользователям возможность разработать собственную систему, включив в нее Freedom.

Весьма важны также принципы «дзен-софта», связанные непосредственно с философией буддизма. OmmWriter отсылает к буддизму, а пространство для созерцания помогает пользователям активно усваивать опыт, приобретенный в результате работы с программным обеспечением, и формировать представление о себе. Один из поклонников программы описывает использование OmmWriter, как «творчество в саду камней». Дональд Латумахина, индонезийский программист и преподаватель, писал в 2007 году, что использование «дзен-софта» «придает спокойствие, разум становится водной гладью». Из этого состояния легко войти в «поток».

Грожану, Сото и другими разработчиками «дзен-софта» почти в тех же выражениях вторят пользователи. Майкл Гротаус, уроженец Америки, проживающий в Англии, включив OmmWriter, оказывается «посреди пустынной заснеженной равнины туманным зимним днем... Напечатанные слова словно плывут по небосводу...». «Я запускаю программу и больше не слышу городского шума за окном, оставшись наедине со своими мыслями», - объясняет он. Другие пользователи делятся схожими впечатлениями: они словно удаляются из обычного мира, полного помех и внешних раздражителей, отвлекающих внимание, и попадают во «вселенную, располагающую к свободному творчеству». Один католический священник сравнивает «дзен-софт» с библиотекой, где писал свою диссертацию. Он работал «за деревянным столом в зале, полном книг».

«Яркий свет лампы озарял рабочее место, помогая мне сосредоточиться, а ковер на полу и книжные полки приглушали посторонние звуки. Я полностью сконцентрировался на работе».

Впрочем, самая главная причина эффективности «дзен-софта» - это отчаянное желание пользователей, чтобы программа работала.

Существуют десятки недорогих замен Microsoft Word, а люди, разбирающиеся в программировании и технике, могут установить Linux и скачать бесплатные инструментальные средства, превосходящие самые лучшие текстовые процессоры. «Дзен-софт» нужен только в том случае, если необходима полная концентрация, погружение в спокойную, оберегающую среду, которая напомнит о святости размышления, не станет создавать помех излишней функциональностью и облечет внимание благодатью. Одна буддийская монахиня сравнила «дзен-софт» с будильником: «Он вас разбудит, а дальше дело за вами: нужно встать и его выключить». «Дзен-софт», польза которого частично объяснима внешними свойствами программы, воплощает в себе договор пользователя с собственным умением к сосредоточению. Использование OmmWriter или WriteRoom приобщает к медитативному, созерцательному языку, которым написан сайт, инструкции по установке, отзывы пользователей и сама программа. И это не просто видимость. Джордж Лакофф, антрополог Калифорнийского университета в Беркли, называет эту особенность фреймингом (установлением рамок), сигнализирующим о намерениях разработчика и настраивающим пользователя на нужный лад.

Freedom тоже не так проста, как кажется, потому что, открывая ее, «пользователи заключают своеобразный договор с собой», объясняет Штуцман. Программу скачивают те, кто, осознав угрозу интернет-зависимости, желают исправить положение. Контракт стал более осязаемым, когда Штуцман выпустил платную версию Freedom: «цена придает договору убедительность». Платный вариант немногим отличается от старой версии программы, однако он более эффективен, потому что покупатели воспринимают сделку с большей серьезностью. О заключенном контракте напоминает и любая попытка прервать работу программы после запуска: когда пользователь перезагружает систему для подключения к Сети, он поневоле задумывается, почему ему не удалось осуществить намеченное. И в самом деле, когда я установил Freedom, меня совершенно не тянуло взять в руки смартфон или планшет.

Я говорил себе: «Нет, я не просто так вышел из Сети». Лично я воспринял договор с программой со всей серьезностью.

Самосознание, форсируемое этими программами, помогает объяснить, почему программные средства и инструменты «дзен-софт» не утрачивают своей эффективности. Дональд Латумахина признается, что даже после четырех лет использования JDarkRoom «проще сосредоточиться, когда мне ничто не мешает». Джеймс Андерсон продолжает пользоваться программой Leechblock: «Разумеется, я знаю, как ее перехитрить, но сама мысль об этом служит прекрасным сдерживающим средством. Вдобавок программа как будто обучает меня терпению». Фред Штуцман полагается на Freedom, он знает, как обойти ограничения программы, но не пользуется этой возможностью. Майкл Гротаус остается верен OmmWriter и ни на что не променяет «незабываемое ощущение совершенного уединения посреди заснеженного поля», хотя для более созерцательного творчества предпочитает записную книжку: она совершенно не отвлекает.

Пользователи, описывая свой опыт работы с программными средствами «дзен-софта» («разум как зеркало»), не столько потребляют, сколько создают эти ощущения. «Люди хотят верить, что программа помогает», - объясняет Штуцман. Эффективность «дзен-софта» заключается в объединении ожиданий и желаний пользователей с функциональностью программного обеспечения и пользовательским интерфейсом.

Это очень важное наблюдение. «Расширенное сознание» вовсе не требует дополнительных функций, сложной техники или новых способов разгрузки заданий. Следует только выбрать любое устройство, позволяющее развить когнитивные способности и мышление. Опытный пилот справится с любыми неполадками, возникающими при сбое автоматических систем. Подобным же образом развиваемые нами созерцательные умственные навыки обладают способностью меняться и приспосабливаться к обстановке гораздо лучше, чем их электронные «собратья».