В своей книге «Озарение» Малкольм Гладуэлл успешно популяризировал психологическую модель «тонкой нарезки» суждений и решений, основанных на минимальном количестве данных и жизненного опыта. Гладуэлл приводит пример Джона Готтмана, известного психолога и семейного консультанта, который утверждает, что за один часовой сеанс наблюдения за семейной парой может с точностью до 95 процентов определить, будут ли эти люди вместе через 15 лет. Применение «тонкой нарезки» к нашему разговору заключается в научно обоснованной достоверности ваших знаний и опыта при принятии решений.

Осваивая новую сферу деятельности или находясь в абсолютно незнакомой обстановке, следует подходить к принятию решений более осмотрительно. Помните, что, делая выбор оперативно, вы часто преодолеваете нежелание и страх, делая выбор мгновенно, вы просто принимаете решение, не задумываясь о результате.

К примеру, последствия ваших решений при найме персонала влияют на других людей и даже на жизнеспособность вашей команды или бизнеса. В данном случае процесс принятия решений должен продолжаться до тех пор, пока вы не отберете подходящих кандидатов, а затем другие заинтересованные стороны не проведут с ними итоговое собеседование. Нарушение этой последовательности будет поспешным решением; уверенный, комфортный выбор на основе достаточного количества данных – оперативным. Недавно я нанял новую помощницу. Она была готова пройти двухмесячный процесс поэтапного собеседования. Я делал выбор не торопясь, но само решение нанять новую помощницу принял оперативно. Я не стал дожидаться, пока у меня скопится столько дел, что даже самому лучшему помощнику в мире будет проблематично их разрулить.

Миф об экспромте

И наконец, оперативное принятие решений – это основа репетиционного процесса, который вы освоите, читая главу 12. Если вы не можете принять решение, значит, не подготовились так, как нужно. Лучшие перформеры мира выходят на сцену в полной боевой готовности. Кто-то перед выступлением шутит, кто-то тихонько сидит в углу, кто-то энергично разминается, чтобы взбодриться, а они спокойно ожидают своего выхода. Они уже все отрепетировали и заранее приняли решение, поэтому во время выступления ведут себя уверенно и непринужденно. И что самое важное, лучшие перформеры не боятся выступать. Наоборот, они получают от этого удовольствие.

В этом и заключается разница между перформерами и людьми, которые переживают за свое выступление. Первые не могут дождаться, когда окажутся на сцене. Последние волнуются или боятся выступать перед аудиторией или камерой – главным образом потому, что не готовы. Они не приняли сильные и смелые решения при подготовке к этому моменту. Кроме того, некоторые руководители и лидеры считают, что им не нужно готовиться или репетировать, потому что они хорошо соображают на ходу. Если кто-то наспех монтирует слайды за день до презентации – в девяти случаях из десяти это прокрастинаторы, обрекающие себя на провал. Я слышал сотни сырых речей и запросто могу определить, когда оратор не готовился к своему выступлению. Это прослеживается в самых разных нюансах и подрывает всю значимость момента.

Чтобы принимать решения, готовиться и репетировать, требуется смелость – а я знаю, что она у вас есть.

ИТАК, ВЫ УЖЕ ЗНАЕТЕ О ТОМ, как преодолевать страхи, заглушать голос критиков, использовать ролевую игру в различных жизненных сценариях и играть более видные роли. Вы изучили шесть принципов успешного выступления, которые можно применять во всех коммуникативных ситуациях, и начали по-другому смотреть на выступление, поскольку овладели мышлением перформера.

Я намеренно решил работать с вами в обратной последовательности и начал с более сложных мировоззренческих аспектов, таких как волнение, страх, ролевая игра и обретение собственного голоса, а не с техник, наслаивая их на неподготовленную почву.

Я попросил вас изменить свой взгляд на мир и подход к делу, мыслить более масштабно и думать о себе как о перформере. Теперь вы понимаете, что перформер – это необязательно профессиональный актер. И что самое важное, вы узнали о том, как использовать актерские техники, чтобы блистать во всех жизненных «спектаклях».

Настало время перейти к практике.

ЭТА ГЛАВА СОДЕРЖИТ СТРАТЕГИИ по созданию профессионального и личного контента любого типа для самых разных коммуникативных ситуаций – от речей до презентаций и собеседований. Вы узнаете, как составить план выступления, структурировать содержание материала, овладеть креативными техниками написания текстов.

Большинство презентаций требуют создания эффективного контента. Однако мы будем рассматривать это не как спичрайтинг, а как творческий процесс организации идей в убедительное выступление. И не волнуйтесь, если считаете себя полным профаном в писательском деле. Пусть вас успокоят слова Эдгара Райса Берроуза: «Я всегда понимал, что не обладаю ни малейшими литературными способностями, и просто пытался увлекательно рассказать интересную историю. Вероятно, именно это и помогло мне добиться успеха».

Быть может, вы – писатель, хорошо знакомый с процессом создания и редактирования текста. Возможно, при необходимости вы пишете речи и делаете презентации, но не считаете это своим коньком. А может, вы лишь изредка отправляете электронные письма, на чем ваша писательская деятельность, собственно, и заканчивается. Я здесь не для того, чтобы оценивать вашу грамматику (ведь в публичном выступлении не суть важно, правильно вы поставили запятую или нет), а для того, чтобы помочь вам избавиться от страхов, вопросов и сомнений при подготовке к ответственной коммуникативной ситуации. Когда вам есть что сказать, слова всегда найдутся.

Работая над этой главой, обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты:

• Какие аспекты писательского процесса представляют для вас наибольшую трудность: генерация идей, их структурирование, поиск, создание и рассказывание историй?

• Какие суперцели вы ставите для своих речей и презентаций: продать услугу, отчитаться о результатах командной работы, привлечь новых инвесторов, повысить информированность о каком-то проекте или отрасли? Не забывайте о том, что одна из самых распространенных ошибок публичного выступления – это уход от своей цели ради того, чтобы получить одобрение аудитории.

• Уделите процессу подготовки достаточно времени. Вы будете рады, что так сделали. Мало кто понимает, что творчество – это итеративный процесс. Возможно, на этой планете и есть люди, которые могут создать идеальный контент с первого раза, но я таких не встречал.

• Помните, что большинство описанных мной методов применимы ко всем видам выступлений. Так, вы можете использовать трехактную структуру не только при создании истории, но и при подготовке к ежемесячному производственному совещанию.

Три основных этапа создания эффективного контента

Первый этап. Подготовка