Использование тактики «да, и…» в ответственных ситуациях

Если у вас есть пятнадцать минут, послушайте аудио-рассказ Майкла Массимино – астронавта с образованием инженера, которому было поручено выйти в открытый космос, чтобы отремонтировать спектрограф космических лучей, определяющий наличие пригодной для жизни атмосферы на других планетах Солнечной системы и являющийся самой ценной и сложной системой телескопа «Хаббл».

Разговор о давлении… Массимино исследует поврежденный датчик и переговаривается со своим коллегой, находящимся внутри шаттла. Они пробуют разные варианты решения проблемы, но никогда не говорят «нет».

Массимино вспоминает: «Я начал испытывать чувство одиночества, но это совсем не то, что в воскресный день сидеть одному, в халате и тапочках, и читать газету». Судьба космического телескопа «Хаббл» находилась в руках двух астронавтов, и они продолжали говорить «да, и…» новым идеям и подходам, пока датчик не заработал. Наконец Массимино оглядывается вокруг и наслаждается видом Земли, парящей в бесконечных просторах космоса.

Как «да, и…» помогает в работе

«Да, и…» – это принцип мышления и деятельности многих успешных и выдающихся людей. Эрик Шмидт, председатель совета директоров компании Google, выступая перед выпускниками Калифорнийского университета в Беркли в 2012 году, сказал: «Даже если, говоря “да”, вы выходите за пределы своей зоны комфорта, это означает, что вы сделаете что-то новое, заведете новые знакомства и измените к лучшему не только свою жизнь, но и жизнь других людей. “Да” позволяет выделиться из толпы, сохранить оптимизм и позитивное отношение к жизни и быть тем, к кому приходят за помощью, советом или просто поболтать. “Да” – это крошечное слово, способное творить большие чудеса. Говорите “да” как можно чаще».

Но Шмидт не просто давал напутствие молодым специалистам и сотрясал воздух. «Да» пронизывает корпоративную культуру и принципы работы Google – нестандартные и инновационные, что существенно отличает эту компанию от многих других техногигантов. В Google поддерживают диалог между сотрудниками и руководством, личную инициативу и свободное перемещение по служебной лестнице без лишних «нет». К другим примерам можно отнести рабочие собрания, где царит атмосфера непринужденного обмена мнениями; размещение в корпоративной сети квартальных целей команды и каждого сотрудника; простая и гибкая организационная структура, позволяющая сотрудникам изменять проект без процедуры согласования; и наконец, право использовать 20 процентов рабочего времени по своему усмотрению.

Тим Феррис, автор книги «Как работать по 4 часа в неделю», является еще одним примером того, как мышление «да, и…» помогает преодолевать условности. Тим решил сказать «да, и…» своей идее о том, что можно быть успешным, работая меньшее количество часов, – и достиг поставленной цели, несмотря на неудачи в начале пути. Многие говорили ему «нет», но Тим и его литературный агент Стивен Хензельман (он также и мой агент) продолжали говорить «да, и…», пока не получили зеленый свет от одного издательства. Только одного. Но это было все, что им требовалось. Я уверен, что те, кто сказал им «нет», до сих пор кусают локти, потому что с момента издания книги «Как работать по 4 часа в неделю» продано уже почти 2 миллиона экземпляров.

Нейробиология подтверждает эффективность «да, и…»

Научные исследования подтверждают, что техника «да, и…» повышает активность и продуктивность головного мозга. Не буду вдаваться в технические подробности, но, если вы не слышали о концепции негативного воздействия, я кратко передам ее суть. Поскольку наш мозг начал формироваться миллионы лет назад, когда люди могли стать добычей льва или саблезубого тигра либо подвергнуться нападению мародерствующих племен, он должен был распознавать малейшие сигналы приближающейся опасности. С тех пор его реакции мало изменились. В результате наш мозг может принимать за опасность любые «нет» и стрессовые ситуации, которые являются обычным явлением в рабочем пространстве и бизнесе вообще.

Участки мозга, управляющие реакцией на опасность, легко активируются таким пустяком, как отклонение начальником вашей идеи на производственном совещании – понижение вашего статуса перед «соплеменниками». Нейробиолог и писатель Рик Хансон объясняет это следующим образом: «Мы постоянно ищем негативную информацию, излишне эмоционально на нее реагируем, а потом сохраняем эти реакции в памяти мозга. Например, мы быстрее учимся на боли, чем на удовольствии, а негативный опыт оказывает на отношения большее влияние, чем позитивный. По сути, наш мозг действует как застежка-липучка для плохого и как тефлон – для хорошего».

Поскольку наш мозг обладает почти телепатической паранойей критики и угрозы, ведущие специалисты в области неврологии, такие как Дэвид Рок, для достижения позитивных результатов рекомендуют избегать влияния этого радара в менеджменте и мотивации (включая самомотивацию). Артисты знают это интуитивно.

Когда люди получают какой-то стимул, пишет Рок, «их мозг идентифицирует этот стимул как хороший и реагирует на него положительно (побуждает к действию) или же идентифицирует его как плохой и реагирует на него отрицательно (избегает действия). Если стимул ассоциируется с позитивными эмоциями или вознаграждением, он, скорее всего, приведет к положительной реакции; если же стимул ассоциируется с негативными эмоциями или наказанием, реакция на него будет отрицательной». Многочисленные исследования показывают, что хорошие стимулы положительно влияют на процесс принятия решений, управление стрессом, совместную деятельность и мотивацию. Вот почему, по словам Рока, «интерес – это лучший стимул к учебе».

Тактика «да, и…» вызывает у человека положительную реакцию, запуская процесс креативного и продуктивного решения проблем. Сказать «да, и…» – это не значит пообещать себе выполнить все, что придет на ум. Это значит пообещать себе исследовать и экспериментировать, чтобы методом проб и ошибок усовершенствовать свои идеи. Из части III вы узнаете о том, что процесс подготовки к ответственным ситуациям может быть непростым и что нужно сказать «да, и…» своему таланту, чтобы он пробил себе дорогу.

Если вы действительно хотите стать выдающимся оратором и перформером, тогда возьмите себе за правило говорить «да».

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ – ЭТО АКТЕРСКАЯ ТЕХНИКА, которую можно использовать и в повседневной жизни. Под активным слушанием актеры подразумевают полное погружение в настоящий момент вместе с другими членами труппы, что позволяет аутентично, оригинально и последовательно реагировать на сценическое действие.

Актеры, не использующие эту технику, неадекватно реагируют на реплики других персонажей и кажутся неаутентичными, что делает их игру слабой и неубедительной. Активное слушание – это задействование в выступлении всех своих навыков. Подготовиться к выступлению помогают репетиции. Если вы хорошо подготовлены, то во время выступления сможете полностью осознавать происходящее. Активное слушание является мощным инструментом и в жизненных «спектаклях».

Нам хотелось бы думать, что мы внимательно слушаем других людей, но я не уверен, что мы всегда это делаем. Вам знакома ситуация, когда вы с кем-то разговариваете и одновременно обдумываете свою следующую фразу? Мне знакома. Вместо того чтобы проявлять активный интерес к беседе, мы ищем возможность вклиниться в нее со своим сценарием и заработать очко. За годы работы актером я усовершенствовал свои сценические навыки и научился активно слушать. Не просто понимать, но и чувствовать сказанное. Активное слушание – это один из самых недооцененных инструментов артиста. Великие актеры не производят эмоции. Они испытывают гнев, печаль или радость в ответ на то, что слышат.