Некоторые психологические термины, понятные когда-то лишь специалистам, постепенно становятся широко известны. К примеру, очень многие сейчас знают, кто такие экстраверты и интроверты, чем флегматик отличается от холерика и т. д. Одним из таких понятий, вошедших в нашу жизнь, является стресс – а ведь еще несколько десятилетий назад этот термин использовали только физиологи и психологи. Стресс – это вредно или нет? Где он нас подкарауливает? Как справляться со стрессом и его последствиями?

Первым ученым, глубоко изучившим стресс, был канадский физиолог Ганс Селье. Его первая научная работа о стрессе появилась в 1936 году в журнале Nature.

Если говорить по существу, то Г. Селье утверждал следующее. Когда организм подвергается воздействию, он адаптируется, приспосабливается к конкретному виду этого воздействия, но одновременно в организме происходят и неспецифические реакции – вот их ученый и назвал стрессом (от английского слова stress – напряжение, нажим, напор, нагрузка). Простой и понятный пример: при попадании в организм любой инфекции происходит повышение температуры, пропадает аппетит, появляется ощущение слабости – неспецифические, универсальные реакции.

Еще одной важнейшей особенностью стресса, которую описал Г. Селье, является его поэтапность. На первом этапе (или на первой стадии) организм мобилизуется, затем, на второй – борется, сопротивляется, и на третьей истощается. Наверняка каждому из нас все эти три стадии, три состояния хорошо знакомы.

Последний важный пункт теории Г. Селье, про который необходимо упомянуть, говорит о том, что стрессу все равно, приятную или неприятную ситуацию вы переживаете, – значение имеет лишь степень необходимой адаптации к ней. Помните у Пушкина: «восхищенья не снесла и к обедне померла»? – а ведь событие произошло радостное…

Сегодняшняя жизнь такова, что каждому из нас приходится выдерживать сильный психологический стресс.

В профессиональной сфере особенно сложно приходится тем, кто должен интенсивно общаться с разными людьми: это, например, врачи в поликлиниках, администраторы, секретари, менеджеры по продажам, рекламщики, а также люди, несущие большую ответственность: руководители – первые лица, топ-менеджеры, антикризисные управляющие, редакторы, водители общественного транспорта и др. Сильным стрессом для всех являются «авралы», «дедлайны»[2], срочная работа.

Дома мы тоже не свободны от напряжения: размолвка, ссора, давний конфликт или неожиданно возникшая проблема в любой области – взаимоотношения с родственниками, воспитание детей, секс, сфера финансов – все это стрессы нашей повседневной жизни.

Поскольку избежать стресса невозможно, нужно научиться им управлять.

Управление стрессом – стрессменеджмент – является одним из самых необходимых навыков в нынешних условиях. Давайте познакомимся с некоторыми эффективными методами стрессменеджмента, чтобы иметь возможность выбрать из них те, которые больше понравятся.

Один из самых мощных приемов управления стрессом был разработан психологами для советских космонавтов – ведь космический полет и работы на орбите связаны с очень большим напряжением.

Суть этого приема заключается в том, чтобы научиться видеть происходящую ситуацию как бы со стороны, из третьей позиции, глазами наблюдателя, находящегося в нескольких метрах от вас. Конечно, вы остаетесь на своем месте, но мысленно стараетесь посмотреть на себя, на собеседника так, как будто вы стоите немного поодаль.

Что при этом меняется? Восприятие ситуации и реакция на нее, психологическая и физиологическая. Хотя потребуется немного практики, чтобы этот метод освоить, но, поверьте, он того стоит: хорошо отработанное умение «перемещаться» в стороннего наблюдателя позволяет человеку оставаться в спокойном состоянии даже в самых экстремальных ситуациях.

Не секрет, что наши переживания, в отличие от реакций животных, бывают вызваны не столько тем, что происходит, сколько нашими мыслями об этом. Как раз поэтому разные люди по-разному отреагируют на одну и ту же ситуацию. Проблема состоит в том, что мы свои мысли, как правило, не анализируем, не проверяем на реалистичность, принимаем свои оценки как нечто само собой разумеющееся. Более того: мы даже обычно свои мысли вообще не замечаем, а имеем дело уже с выводами, эмоциями, переживаниями.

Вот почему очень эффективный способ уменьшить стресс состоит в том, чтобы научиться выявлять, осознавать свои автоматические мысли, стремительно «проскакивающие» в голове, когда что-то происходит, и планомерно заменять их на альтернативные, более взвешенные мысли, которые вызовут совсем другие чувства и реакции.

Пример «из жизни работника аптеки».

Автоматические мысли: «Как можно не знать, за каким лекарством ты пришел в аптеку?! Что значит „дайте мне что-нибудь от живота“?! Так тебя еще и цена не устраивает?! Как же вы все меня достали!»

Альтернативные мысли: «Вижу, насколько человек растерян. И испуган, наверное. Да, без врача ему, конечно, сложно разобраться. Видимо, и в средствах человек ограничен. Что ж, бывает. Помогу ему выбрать подходящий препарат и посоветую все же проконсультироваться с врачом».

Прочитайте, вчувствуйтесь, ощутите разницу и решите, какие мысли более полезны для вас применительно к вашей ситуации.

Наши эмоции и наше тело – не суверенные страны, а части единого целого. И переживания наши, включая, естественно, стресс, «живут» и в теле тоже. Ощущаются они часто как напряжение, давление, зажим, тяжесть и другие виды дискомфорта. Соответственно, еще один, быстрый и эффективный способ помогать себе справляться со стрессом – это работа с телом, с ощущениями в теле.

Универсальный «ключ» состоит в умении расслабляться. Прямо непосредственно во время работы можно научиться замечать в теле зоны, в которых появилось напряжение, дискомфорт – и сбрасывать его. Это можно делать с помощью почти незаметных снаружи маленьких движений: приподнять и опустить плечи, привстать на цыпочки и опуститься на пятки, сделать шеей нерезкие наклоны вперед-назад и вправо-влево и т. д. Во время перерывов желательно достичь более глубокого состояния расслабленности тела, а также добавить и расслабление ментальное: либо освободить голову от мыслей, либо помечтать о чем-то приятном.

Общий «минус» всех методов управления стрессом состоит в том, что их надо осваивать, нарабатывать, чтобы эффективно применять в рабочей обстановке. Такого недостатка нет у анксиолитиков[3] и других медикаментозных средств. Но зато навыки саморегуляции не только не имеют негативных побочных эффектов, но и, наоборот, способствуют укреплению уверенности в себе, веры в свои силы и оптимизму – ведь человек, умеющий справляться со стрессом, может смело смотреть в будущее, не боясь никаких испытаний.