Если мы подумаем о театре, то нечто подобное на своих пресс-конференциях демонстрировал и Пеп – не в смысле неискренности, но вживаясь в играемую роль, которая помогает аудитории вовлечься, задуматься и получить удовольствие:

Если задуматься, что же представляет собой акт общения двух людей, учитывая проблему иерархичности, то мы придем к вопросу о командах, путях лидерства и межличностному взаимодействию. Важность этого акта становится еще более очевидной, если учитывать то, что во время общения нужно гарантировать отсутствие ошибок и недопонимания. При этом для тех, которые хотят играть первую скрипку в диалоге, он еще часто проходит не на родном языке.

Сегодняшние команды всегда говорят на нескольких языках. Моуринью владеет португальским, английским и итальянским (благодаря времени, проведенному в соответствующих странах в процессе работы тренером), а также испанским, поскольку португальцы легко схватывают его. Но, тренируя «Реал», «Челси» или «красных дьяволов», приходится сталкиваться с голландцами, французами, немцами и другими игроками.

"Сити" в сезоне 2015/16 представлял собой как раз максимальную степень этнического и языкового разнообразия. Пеп Гвардиола говорит на испанском и каталонском, что ему пригодилось в Барселоне. Но полезной бывает и беседа в более стрессовой среде. Например, уметь беседовать на соответствующем уровне со спортивным менеджером "Сити". В Мюнхене же Пепу пришлось говорить на немецком, английском, испанском, французском. Конечно, как и Хосеп, так и другие тренеры пытаются использовать язык жестов во время тренировок помимо вербальной коммуникации. Выражения лица, жесты руками и даже осанка. Самое главное, говоря на чужом языке, не потерять свой эмоциональный посыл, поскольку это создает определенный дискомфорт.

Жозе Моуринью является автором множества знаменитых высказываний. Одно из самых первых датируется 2004 годом, когда на своей презентации в "Челси" он сказал: "Пожалуйста, не считайте меня высокомерным, но я победитель еврокубков и считаю себя особенным". С тех пор его так и прозвали – Особенный. Его называли так до тех пор, пока он не вернулся в Лондон во второй раз и получил новое прозвище – Счастливый.

Гвардиола – немного другой случай. Он более спонтанен, хотя пребывание в "Баварии" его безусловно изменило. На скамейке запасных он прямо пышет энергией. Он толкается и обнимается. Один из самых запоминающихся моментов произошел, когда он только собирался переходить в "Сити", а титул чемпиона Германии был уже гарантирован. После победы в одном из матчей он вышел на поле, чтобы по горячим следам дать одному из игроков – Киммиху – обратную связь, заставив того повторить свои движения и даже мимику.

О коммуникации каталонец высказывался следующим образом, анализируя в том числе и свое поведение:

Жозе Моуринью, долгое время бывший одним из лучших футбольных тренеров, использовал данный метод, чтобы доносить свои идеи до всех. У него это получалось практически идеально. Он нередко бывал настоящим актером, демонстрируя все свои чувства и эмоции, что приводило к необходимым для результата действиям, которых он так хотел (и речь здесь не только о спорте).

Примером того, как Моуринью мастерски владеет коммуникацией и может ловко увиливать от проблем в общении, является его работа в "Порту". Тогда он раздавал футболистам, выходящим на замену, маленькие бумажки с указаниями для остальных игроков. Тут припоминается и другой эпизод, когда он работал в "Челси": тогда он тоже дал португальскому полузащитнику Тьяго маленькую бумажку, чтобы тот передал ее одному из партнеров. Английские СМИ сразу обратили на это внимание.

Что же это было? Это простой способ общаться с кем-то на расстоянии. Так Моуринью упрощает процесс коммуникации тем, что португальскому футболисту не пришлось пытаться переводить указания для своего иностранного друга, как это бы произошло, если бы Моуринью поговорил именно с Тьяго. Конечно, полузащитник в таком случае бы исказил смысл сообщения или сказал бы это в более эмоциональном или, наоборот, рациональном виде. А таким нехитрым путем Моуринью удалось передать сообщение именно таким образом, каким ему нужно.

Коштинья, игравший в "Порту", рассказывал: "Я знаю, что он общается с тобой очень тщательно, а его аргументы весьма убедительны, и тебе хочется действовать, даже если он на тебя наорал, как это произошло в моем случае". Другой игрок Моуринью из "Порту", Жорже Кошта, добавил: "Он весьма прямолинеен и умело доносит суть.

Вы чувствуете надежность. Вы чувствуете, что на человека можно положиться".

Возникает желание сравнить эти высказывания португальцев со словами Антонио Дамасио о способности выдающихся тренеров испытывать эмпатию к каждому из своих спортсменов:

Коммуникация является главной опорой любого тренера в любом виде спорта. Как Моуринью, так и Гвардиола уважают тренеров НБА, поскольку они дают возможность черпать огромное количество знаний. Два лучших тренера в этом смысле – Фил Джексон и Майк Кржижевски. Джексон во время своей карьеры в «Чикаго Буллс» и «Лос-Анджелес Лейкерс» (за это время он завовевал несколько титулов НБА) требовал от игроков: «Я говорю вам, как своим детям: всегда спрашивайте! Не гадайте, а спрашивайте». Майк же, в свою очередь, заявлял, что «коммуникация – это альфа и омега любой командной работы».