Тем не менее я не исключаю, что методы системной инженерии помогут находить ответы без танцев на граблях на пути проб и ошибок. Но вот насколько сложным может оказаться системное описание и какого уровня подготовка может потребоваться? У меня есть подозрение, что это окажется под силу далеко не каждому человеку.

Например, авторы работы [38] попытались построить системное описание и циклы обратной связи для такого психического явления, как депрессия:

Рис. 39. Депрессия как систематическое явление

Эту картинку мы не переводили. Мы разместили ее здесь просто для того, чтобы показать, как много моментов связаны друг с другом и таким образом опосредованно влияют на самих себя, и это всего лишь в одном из аспектов психического благополучия. Так что не исключаю, что условно западный путь возможен, но будет ли легче идти по нему, чем по условно восточному?..

4.9. Основания уверенности

Еще чуть-чуть, и дальше в этой книге пойдут конкретные советы и рекомендации. Вообще в нашем мире советов и рекомендаций очень много. Когда-то давным-давно даже ходили саркастические шутки о том, что у нас целая страна — страна советов, но на самом деле эта ситуация глобальна. Мы живем в мире советов. Людей, считающих, что они знают, что надо делать, как надо делать и почему надо делать именно так, очень много. Иногда мне кажется, что даже больше, чем тех, кто занят деланием. А если это действительно так, то не исключено, что многие советы, которые мы будем слышать от других людей, не будут основаны на убежденности, происходящей из собственного (или хоть какого-то) опыта. А на чем вообще может быть основана наша уверенность в разумности какого-либо совета или рекомендации?

На мой взгляд, у основания для уверенности есть две шкалы или два измерения: теоретическое и практическое.

I. Теоретическое основание:

1. Я не понимаю почему, но мне кажется, что это так.

2. Я понимаю, почему это так, но в общих чертах.

3. Я понимаю, почему это так, и могу строго логически это обосновать.

II. Практическое основание:

1. Нет никакого опыта.

2. Есть собственный опыт.

3. Есть собственный опыт и результаты осмысления опыта других людей.

Соответственно, под каждым советом или рекомендацией лежит основание, и хорошо бы явно понимать его теоретические и практические компоненты.

Каждый раз, когда вы слышите совет, будет крайне полезно докапываться до оснований, на которых этот совет основан: в какой степени у автора совета есть теоретическое обоснование и в какой мере его убежденность в работоспособности этого совета основана на опыте? И на чьем опыте?[26]

В мире без готовых ответов невозможно всегда опираться только на самые сильные доводы. Иногда ценными оказываются те советы, за которыми нет никаких оснований, кроме интуиции и предчувствия. Я не хочу сказать: «Следуйте только тому, что доказали ученые» или «Не применяйте непроверенных на опыте советов». В нашем мире нет готовых ответов, вы же помните? Но, прислушиваясь к той или иной рекомендации, будет нелишним понимать, на каких основаниях она держится. Как минимум чтобы проявить дополнительную осторожность, пробуя на себе то, что не имеет прочного основания.

Стоит добавить, что теоретическое понимание и практическая убежденность ортогональны. В мире есть много такого, что мы можем логически объяснить, но в жизни так не получается. А есть масса примеров, когда мы что-то успешно используем на практике, но так и не понимаем, почему это работает. Если мы с вами заинтересованы именно в достижении практического результата, то убежденность, основанная на опыте, будет цениться выше, чем теоретическое обоснование.

5. Взращиваем свое будущее поведение

5.1. Бизнес-тренер по боксу

Подтягиваться на перекладине — это легко. Вы крепко сжимаете перекладину ладонями, а дальше просто сгибаете руки в локтях.

Из анекдотов

Из раздела 3 вы помните, что концептуальное понимание никак не гарантирует соответствующего поведения: мы можем знать, что не надо закрывать глаза, когда в тебя летит удар, но при этом все равно зажмуриваемся при виде приближающихся перчатки или кулака. Мы можем знать, что прямой удар рукой начинается с толчка задней ноги, поворота бедра, выбрасывания плеча вперед и лишь потом собственно движения руки; можем знать, что при боковом ударе не нужен замах, а во время спарринга не нужно опускать руки. Но почему-то простой просмотр роликов обо всех этих нюансах бокса не делает из нас первоклассных боксеров[27]. Почему? Между пониманием «как правильно» и соответствующим поведением часто не хватает подводящих, или модельных, упражнений. Они довольно простые, но помогают закреплять элементы нужного поведения. Об этом прекрасно знают тренеры по боксу[28].

• Если они видят, что у ученика не идет правый прямой, они не продолжают кричать и рассказывать уже известное «Переноси вес! Подкручивай бедро!», а начинают работу в парах: второй номер стоит позади первого и держит его за плечи. Задача первого номера — выдернуть из захвата плечо поворотом одноименного бедра и переносом веса тела на противоположную ногу.

• Чтобы боковой удар был без замаха, тренер не будет орать: «Да что у тебя удар идет от ж*пы! Да так только пьяные трактористы дерутся!» — а поставит человека практиковать боковые удары спиной в углу, чтобы в случае неправильного движения локти просто упирались в стену.

• Чтобы научить бить быстро, тренер не орет что есть мочи: «Да что ты так медлишь, бей резче!» — а ставит работать с резиной или отжиматься с полной амплитудой и с хлопком.

• Для постановки сильного удара тренер не будет кричать: «Да моя бабушка бьет сильнее, слабак!» — он даст в руки кувалду, поставит перед покрышкой, ты ее долбишь, и со временем удар становится сильнее.

• Тренер не будет кричать: «Не опускай руки!», когда они опускаются после 5–6 раундов спарринга. Он просто порекомендует бегать с гантелями…

Почему-то спортивные тренеры понимают: если человек что-то делает неправильно, это не потому, что он не знает, как правильно. Обычно люди понятливы и запоминают теорию после очень небольшого количества повторений (даже боксеры).

Сравните это с типичным поведением в жизни и бизнесе. Еще циничнее будет сравнение с воспитанием детей: прекрати забывать, не отвлекайся, не допускай глупых ошибок, перестань опаздывать, занимайся сначала важными делами, не говори глупостей! Да елки-палки, я это все и без вас знаю! Как, ка-а-а-ак?!

Если я вижу, что человек взволнован или расстроен, я стараюсь накричать на