Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Том подался вперед:
– Теперь мне ясно.
– Я не боюсь работы, – повторила Анджела. – И верю в вашу идею.
– Пожалуйста, перестаньте беспокоиться о том, будет ли у вас работа. – Том старался говорить тактично. – Она никуда не денется. Но мы не можем себе позволить принимать решения, которые должны оставаться на уровне отделов. Так что давайте вернемся на шаг назад – и вы ответите на два вопроса. Во-первых, как, по-вашему, лучше реализовать эти идеи на всех уровнях? Во-вторых, используя свою потрясающую работоспособность и блестящие творческие задатки, подумайте, в чем должны теперь заключаться ваши обязанности.
– А вы как думаете, чем я должна заниматься? – спросила Анджела. – После того как мы передадим решения отделам?
– Не знаю, – ответил Том. – Это вы мне скажете.
Том и Джим стояли в атриуме корпуса, где располагались исследовательские лаборатории, и смотрели на коробку с металлическими и полимерными узлами, которую Бен Малкмус, начальник производства, только что поставил на пол перед ними.
– Это что? – спросил Том.
Майк, руководитель команды разработчиков, стоял рядом с Беном. Несколько техников, работавших неподалеку, тоже подошли. Малкмус достал из коробки какое-то устройство.
– Смотрите, – и он слегка нажал на полимерное крыло устройства: оно хрустнуло и отломилось.
– Конечно, – начал Том. – Лучше эту штуку не трогать. Если с ней обращаться неправильно, сломается.
– Я не делал ничего неправильного, – сказал Бен. Потом он взял какой-то инструмент, прижал им другое крыло устройства – и оно точно так же отломилось. На дисплее этого инструмента замелькали цифры. – Вот более точный тест, – продолжил Бен. – Но суть одна: это стандартная проверка на устойчивость к физической нагрузке. Давление сейчас точно такое, какое будет после имплантации устройства пациенту.
Том сложил руки на груди. Потом взглянул на Джима. Майк переступил с ноги на ногу.
– Так в чем проблема? – спросил Том. – У нас ошибка на производстве? Или дизайн с нарушениями?
– Это новый полимер, – ответил Бен и многозначительно посмотрел на Майка. Тот поднял подбородок, демонстрируя полное спокойствие, но в глазах явно читалось волнение.
– Я ничего не слышал о новом полимере, – сказал Джим.
– Мы его только на днях стали использовать, – объяснил Бен. – В соответствии с новой спецификацией. Ее прислали разработчики, и мы сразу сделали большой заказ: полсклада теперь занято этим полимером.
– Большой заказ – хорошая скидка, – пояснил Майк.
– Вы размещали заказ? – спросил Джим.
– Я давно уже хотел попробовать новые материалы, – начал Майк. – Но Харкнесс не соглашался ни на что. Я объяснял, что этот вариант легче, прочнее, с ним проще работать, он дешевле, в конце концов. Но нет. А вы наконец-то дали нам свободу сделать то, что давно пора было. Обычно я не могу предложить продавцам ничего нового, а тут наконец показал новаторский продукт. Смотрите, более гибкий и пластичный – и цена ниже. Мы продолжим его дорабатывать, и производственникам будет выгоднее иметь с ним дело. На общей прибыльности это скажется позитивно, кстати. В общем, отличный был замысел.
– Но что это за материал? – спросил Джим. Майк назвал. Джим покачал головой.
– Что такое? – потребовал объяснений Том.
– Я раньше работал с ним. Компания-производитель на продажи и продвижение тратит вдвое больше, чем на исследования. У них лучшие продавцы в отрасли. Мы стали закупать эти материалы. Но для эксплуатации они не годятся! Я рассуждал совсем как Майк: думал, что сэкономим. А получился полный провал.
Темноволосая женщина из группы техников кивнула в знак согласия:
– Я тоже работала в компании, где использовали эти материалы. Но пошли огромные возвраты, и пришлось отказаться от этого полимера.
– Сколько времени нужно, чтобы вернуться к прежним спецификациям? – спросил Том у Бена.
– Пару недель. Нужно же получить другие комплектующие. А в ожидании поставки мы успеем, я думаю, перенастроить машины.
– Как много полимера мы заказали? – спросил Джим Майка.
– На полгода работы. – Майк, похоже, был на грани обморока. – Но потратили вдвое меньше, чем могли бы при старых комплектующих.
– То есть убыток сейчас на уровне трехмесячной стоимости комплектующих, – подсчитал Джим.
– А вы уверены, что все делаете точно по спецификации? – спросил Майк у Бена. – Материалы вообще-то могут менять свойства, если не соблюдается технология.
– Конечно, – ответил Бен. – Виновато всегда производство. Даже когда разработчики заказывают некачественные комплектующие.
– Хорошо, хорошо…
Малкмус бросил сломанное устройство на пол.
– Пойду звонить старому поставщику, – сказал он. – Узнаю, как быстро они смогут привезти материалы.
– Что же вы не посоветовались ни с кем? – укорил его Джим. – Мы бы и деньги сэкономили, и проблем не было бы.
– Я так решил, – настаивал Майк.
Джим многозначительно посмотрел на Тома.
Партнеры пошли в кабинет Тома. Возле стола стояла большая белая доска, на которой в течение месяца записывались разные идеи о правилах принятия решений. В левом верхнем углу отмечались характеристики сотрудников «МедикТех»:
• уникальные;
• творческие;
• достойные полного доверия;
• способные учиться;
• разумные;
• любящие сложности;
• готовые работать на общее благо.
– Похоже, в этот список можно еще кое-что добавить, – сказал Джим, взял маркер и написал:
• Небезупречные.
– Небезупречные. – Том отвернулся от доски: в кабинете уже собрались приглашенные сотрудники. Некоторые смотрели на него с интересом, другие – по-прежнему равнодушно. – Мы считаем, что эти характеристики присущи всем нам, – сказал Том, показывая на список. – Уникальные, творческие… Готовые работать на общее благо.
Он дошел до слова «небезупречные».
– Но надо признать, всем случается совершать ошибки. И мне, и любому из вас. Даже самый опытный человек в мире не смог бы делать хорошие и правильные шаги, не обладая всей необходимой информацией. Поэтому мы должны добавить в наш метод принятия решений еще один элемент.
Он написал на доске: «Обсуждать и советоваться». Потом повернулся к собравшимся.
– Обсуждение. Это несложно: когда нужно сделать выбор, старайтесь обсудить его с другими и учесть все мнения. Поговорите с менеджером. Обязательно побеседуйте с теми, у кого может быть опыт в этих вопросах, кому уже приходилось принимать подобные решения. Может, стоит даже пообщаться на эту тему с кем-то из клиентов. И старайтесь не просто интересоваться мнением руководителей. Если вы разработчик – поговорите с техниками. Если занимаетесь производственной стратегией, обсудите идею с теми, кто занят в цехе. Очень часто рабочие знают не меньше, а то и больше, чем начальство.