У одного из моих любимых музыкальных художников (музыканты действительно художники), англичанина Ллойда Коула, есть песня, которая напоминает нам, что время похоже на самолет, который проносится мимо. Не моргай. Не успеешь оглянуться, а дети уже ушли и живут сами по себе. Время оно такое. Просачивается сквозь пальцы, словно песок. Поэтому сегодня, пожалуйста, любите своих любимых. Выкладывайтесь на работе. Сделайте чуть больше, чем должны, во всем, чем занимаетесь. Говорите искренне. Живите с честью. И найдите повод для веселья. Потому что однажды ваше время кончится.

Сделайте чуть больше, чем должны, во всем, чем занимаетесь. Говорите искренне. Живите с честью. И найдите повод для веселья. Потому что однажды ваше время кончится.

Я был в аэропорту, собирался лететь в Лас-Вегас выступать перед тремя тысячами сетевых маркетологов. У меня было время, поэтому я поднялся в бизнес-зал ожидания почитать. Слишком шумно. Звонили мобильники (этими свербящими рингтонами, от которых я ворочаюсь во сне). Люди слишком громко говорили по своим Blackberry (RIM[23]один из наших клиентов – ребята, я вас все равно люблю). Один пассажир играл в электронную игру на портативной плейстейшен, без наушников. Поэтому мы все слышали, как он сражается с драконами и завоевывает новые земли (прикольно, на самом деле). Я отгородился от мира благодаря моему айподу. Спасибо, Стив Джобс. Но я не должен бы этого делать.

Потом я направился к выходу. Угадайте, что было там? Верно, шум. Шум. Шум. Там стояли три больших телевизора – и они работали с громкостью, вывернутой на максимум. Просто не верится. Ни у кого не было настроения смотреть телевизор или отвлекаться. Никто не спросил нашего разрешения. И опять на помощь пришел айпод. Мне нужен покой. Я его просто жажду. (Уверен, мировые результаты вырастают из чередующихся периодов максимальной трудоспособности и глубокого обновления; ценная мысль.)

Разумеется, я ценю технологии. При разумном применении они помогают нам лучше работать и лучше жить. Но что же случилось с тихими и бесшумными местами? Избыток шума не дает помечтать, мирно поговорить и просто побыть в покое. А это нужно нам всем. Если мы хотим жить хорошо и идти к величию.

Избыток шума не дает помечтать, спокойно поговорить и просто побыть в покое.

Нержавеющая сталь – гениальное изобретение. Но как насчет нержавеющего характера? Того, что благороден, тяготеет к мастерству во всем и никогда не сдается, упорно стремясь к своим идеалам. То, что внутри, всегда должно проявляться снаружи. Под этим я подразумеваю, что качество вашего внутреннего мира неизбежно отражается на качестве вашего внешнего мира. Ваша внешняя жизнь никогда не вырастет больше, чем внутренняя. Жизнь, действительно, зеркало – она отражает, кто мы есть, а не все, чего мы хотим.

Человек, чьи мечты чисты, который безупречно честен, добр, порядочен и стремится к лучшему, начинает действовать в соответствии с этими ценностями. А эти действия неизбежно приведут к необычайным результатам. Внутреннее всегда создает внешнее. Всегда.

Вчера вечером мы с Бьянкой смотрели третьего «Человека-паука». Лучшая фраза в фильме самая очевидная: «У нас всегда есть выбор. Мы всегда можем выбрать между правильным и неправильным». Эта штука с лидерством/успехом/величием на самом деле очень проста. Проста – но не легка (и делать отлично – значит делать то, что правильно, в отличие от того, что легко). Лучшие в жизни вещи требуют усилий и преданности, и дисциплины. (Мой друг Нидо Кубейн[24]однажды сказал: «Цена дисциплины всегда меньше, чем боль сожалений».) И разумеется, все это кажется таким очевидным. Но о самом очевидном чаще всего и забывают.

«У нас всегда есть выбор. Мы всегда можем выбрать между правильным и неправильным».

Лучшие лидеры дают волю своей команде. Они четко доносят свое видение, обучают и развивают сотрудников, а сделав это, отпускают их на свободу. Свободу использовать их собственный творческий потенциал и гениальность для достижения нужных результатов. Свободу отлично работать и находить восхитительные решения. Свободу чувствовать, каково это – добиваться успеха. И свободу потерпеть неудачу, ведь совершение ошибок – часть пути к успеху.

Люди хотят быть частью организации, которая позволяет им привносить в работу свои таланты и жить полной жизнью. Люди хотят чувствовать причастность и гордость за свой вклад. На самом глубоком уровне каждому из нас ужасно хочется знать, что наша работа – и наша жизнь – имеет значение. Позволите ли вы окружающим вас людям реализовать это стремление, отпустив их на волю? Потому что, если этого не сделаете вы, это сделает кто-то другой.

Люди хотят быть частью организации, которая позволяет им привносить в работу свои таланты и жить полной жизнью.

Слушание во многих отношениях является социальным капиталом организаций, которые дорастают до мирового уровня. Слушание заставляет людей чувствовать себя особенными (а талантливые люди покидают организации, в основном, потому, что не чувствовали себя в них особенными). Слушание показывает уважение. Слушание позволяет собрать информацию, которая улучшит все, что вы делаете. Я хочу донести до вас, что прекрасные работники – одновременно прекрасные слушатели.

Сегодня, всего на день, примите решение слушать (а не просто слышать). Не перебивайте. Не репетируйте свой ответ, пока говорит другой. И не смейте проверять почту или эсэмэски, пока другой человек делится своими соображениями. Просто слушайте. Глубоко. Будьте с этим человеком. Потому что у каждого есть голос. И каждый из нас мечтает, чтобы его услышали. И увидите, какие великие вещи развернутся, как только вы это сделаете.

Потому что у каждого есть голос. И каждый из нас мечтает, чтобы его услышали.

Пища для размышлений: основная конкуренция идет не за «долю в прибыли» (как я столько раз слышал на конференциях у моих клиентов). Нет. Она идет за долю в сердцах клиентов. В сегодняшнем бизнес-мире умные компании состязаются за чувства людей, которых они обслуживают.

Люди делают покупки на эмоциональном подъеме. Я пью колумбийский кофе. Почему? Потому что он необычайно вкусен и радует меня. Я стараюсь пользоваться услугами тех компаний, которые занимаются благотворительностью. Почему? Потому что поступая так, я чувствую себя хорошим. Я обожаю свои старые драные «ливайсы». Почему? Потому что в них мне удобно – и уютно. Все это – эмоциональные привязки.