договоров. На деле оказалось, что в договоре не было ничего лишнего. Он просто очень подробно описывал все аспекты совместной работы партнеров.

Франшизный договор — это «библия» отношений между франчайзером и франчайзи. По нему будут запускать компанию, работать, а может быть, закрывать бизнес и расставаться. Для каждой ситуации договор должен давать руководство к действию. Вот что он обычно регулирует:

Предоставление интеллектуальных прав

— На какие объекты франчайзи получает лицензию: товарные знаки, секреты производства, объекты авторских прав, патенты

— Способы, территория и сроки использования

— Правила использования каждой группы объектов

— Порядок передачи секретов и объектов авторских прав

Обучение предпринимателя и его сотрудников

— Сроки и порядок первоначального обучения.

— Порядок прохождения внутренней аттестации

— Обучение новых сотрудников и их аттестация

— Поддержка франчайзи в процессе работы

— Доступ к базе знаний и ее наполнение

— Кадровые документы: передача и обновление

Открытие предприятия

— Требования к помещению

— Порядок подбора и согласования помещения

— Закупка и настройка оборудования

— Ремонт, размещение вывесок

— Подключение к айти-системам франшизной сети — Запуск регионального сайта и соцсетей

— Оформление документов, получение лицензий — Сроки открытия и согласование даты открытия

— Контроль подготовки к открытию и оценка готовности

— Рекламные активности ко дню открытия

Вознаграждение франчайзера

— Паушальный взнос

— Порядок расчета и оплаты роялти

— Понижающие и повышающие коэффициенты роялти

— Неустойка за просрочку оплаты

Контроль качества работы франчайзи

— Требования к состоянию помещения и оборудования

— Обязательства по закупке материалов

— Порядок отчетности

— Действующие стандарты качества

— Установка новых и проверка соблюдения действующих стандартов

— Противодействие нарушениям стандартов

Реклама

— Ведение рекламных кампаний

— Формирование и расходование рекламного бюджета

— Согласование рекламных кампаний и макетов

— Обмен данными рекламной аналитики

Конфиденциальность

— Секреты производства и коммерческая тайна

— Меры соблюдения конфиденциальности сведений

— Ответственность за нарушение конфиденциальности

Заверения и гарантии

— Гарантия чистоты прав

— Гарантия поддержки в случае спора с третьими лицами

— Гарантии окупаемости

— Ответственность за качество товаров и услуг

— Финансовая отчетность

— Запрет конкуренции

Срок действия

— Первоначальный срок действия лицензии

— Порядок продления в случае надлежащего исполнения обязательств

— Условия продления в случае нарушения договора

Расширение лицензии

— Открытие новых точек продаж

— Условия предоставления сублицензий

— Распределение доходов от сублицензиатов

— Контроль качества работы сублицензиатов

Ответственность

— Несоблюдение стандартов

— Невыплата вознаграждения

— Непредоставление отчетности

Расторжение договора

— В каких случаях допускается расторжение по инициативе франчайзера — Когда допускается расторжение по инициативе франчайзи — Санкции за досрочное расторжение и оплата задолженностей

— Прекращение предоставления интеллектуальных прав после расторжения

— Прекращение доступа к айти-системам франшизной сети

— Санкции на случай нарушения условий о расторжении договора

Регистрация предоставления права на товарный знак в Роспатенте

— Порядок подготовки и подачи документов

— Срок подачи документов

— Распределение затрат на госрегистрацию между сторонами

— Санкции за неисполнение обязанностей по регистрации

Прочие условия

— Порядок заключения договора

— Порядок урегулирования споров

— Правила взаимодействия сторон

— Передача сторонами своих прав и обязанностей третьим лицам

Теперь вы понимаете, почему хороший франшизный договор просто физически сложно уложить меньше чем страниц на тридцать.

Но на одном договоре документы не заканчиваются. Обычно за ним следует пачка приложений: руководство по использованию фирменного стиля, требования к помещению, требования к техническому оснащению, требования к сотрудникам и все в таком духе. Тут уже у всех по-разному: кто-то выносит эти вещи в приложения, кто-то описывает в самом договоре, но где-то их в любом случае описывают, согласовывают и подписывают. В результате получается целый пакет документов.

Бывают ребята, которые подписывают номинальный договор «чтобы был», платят паушальный взнос полмиллиона-миллион и дальше просто полагаются на честное слово франчайзера. Даже если с той стороны не махровые мошенники, а обычные предприниматели, рано или поздно возникают проблемы.

Когда договор подробно описывает работу, оба партнера заранее знают, на что идут. В случае сложностей они открывают договор и смотрят, что положено делать в таких случаях. Но если в договоре ответа нет, приходится «как-нибудь договариваться».

А теперь представьте: у одного сеть, у другого компания, на фоне разгорается конфликт, сбоку негодуют клиенты, а тут еще приходится «как-нибудь договариваться». Как правило, дипломатия заканчивается тем, что кто-то один сжимает зубы и идет на поводу у другого, чтобы совсем уж не потерять все вложения. Чаще всего этот кто-то — покупатель франшизы. Потому что сеть репутационно и имущественно сильнее, чем одна отдельно взятая точка.

Пожалуйста, проверяйте, что подписываете. Лучше потратить две недели на согласование договора или вовсе отказаться от него и найти другую франшизу, чем подписать отвратительный договор не глядя, а потом спустя полгода вычитывать в нем каждую букву в надежде найти основания для возврата денег.

За что вы платите, покупая франшизу

Вы не найдете слова «франшиза» в российских законах. Обычно под «договором франшизы» понимают договор коммерческой концессии[355], но так как в законе это прямо не написано, словом «франшиза» могут называть самые разные договоры — кто во что горазд. Здесь прячутся первые подводные камни.

«Оказание информационных услуг» — это не франшиза. «Лицензионный договор на предоставление ноу-хау» — это не франшиза. И «агентский договор» — это тоже не франшиза. Настоящая франшиза — это договор коммерческой концессии.

В чем разница: по договору коммерческой концессии франчайзер предоставляет комплекс прав — право на товарный знак и права на другие объекты[356]. Такой договор регистрируется в Роспатенте, у франчайзера есть по нему вагон обязательств. Такой договор заключают настоящие франшизы.

А вот оказание консультационных услуг вместо концессии — это сомнительная история. По этому договору вы платите за то, чтобы кто-то рассказал вам, как идти к успеху. Прав не передают, ответственности нет — считайте, купили лекции по бизнесу.

Агентский договор — это в большинстве случае попытка прикрыть словом «франшиза» наем сотрудника. Объясню на примере.

Допустим, молодой и горячий товарищ пошел на конференцию, где со сцены его вдохновил успешный производитель мебели — какие-то особенные кухни, которые захотят по всей России. Человек решает присоединиться к этому делу — на словах покупает франшизу, а на деле подписывает агентский договор.

Задача «предпринимателя» — открыть фирму, нанять менеджеров, арендовать офис и продавать мебель. При этом саму мебель производит не он, а фабрика головной компании. Кажется, что