Отсутствие любого из перечисленных выше элементов будет отрицательно сказываться на эффективности консультативного процесса. Так, например, только умение строить помогающие отношения, без осознания проблемных мест и «теневых сторон» собственной личности, без понимания своих мотивов и причин поведения и переживаний может на поверку оказаться не профессиональной помощью, а той житейской психологией, на которую указывала Ю.Б. Гиппенрейтер: «Каждый человек в какой-то степени может понять другого, повлиять на его поведение, предсказать его поступки, учесть его индивидуальные особенности, помочь ему и т. п.» (Гиппенрейтер, 2000, с. 12). Глубокое погружение в академическое знание может привести к отрыву от реальной жизни, от конкретных проблем конкретного человека, к потере индивидуальности бытия и нивелированию уникальных личностных характеристик индивида. Зацикленность на диагностических методах, техниках или методиках различных психотерапевтических направлений лишит встречу консультанта с клиентом естественности, логичности, человечности, наполнив ее многочисленным диагностическим материалом, на рефлексию и осознание которого у клиента не хватит ни сил, ни времени. Таким образом, особенностью процесса подготовки консультантов является гармоничное сочетание в нем трех важных взаимосвязанных компонентов:

● приобретения профессиональных знаний;

● овладения профессиональными навыками и их отработки;

● личностного развития.

Какими же профессиональными знаниями должен обладать психолог-консультант? Из чего они складываются? На чем основываются? Супервизоры указывают на то, что уровень эффективности консультативной работы определяется широтой и глубиной персональной теории консультирования терапевта. Консультант может увидеть основную проблематику клиента, его эмоциональные сложности и поведенческие паттерны. Но зачастую начинающие консультанты, «раскопав» проблему клиента, не знают, что с ней делать дальше. Их сессия превращается в «легкое обезболивание», где клиент получает возможность немного выплакаться и получить поддержку. Это происходит тогда, когда у консультанта не сформирована персональная теория консультирования. С когнитивной точки зрения она складывается как минимум из трех основных частей:

● психологической;

● психотерапевтической;

● философской.

Психологическая часть содержит в себе знание базовых отраслей психологии (общей психологии, возрастной, социальной, клинической, педагогической, психологии личности, психодиагностики и других), а также частных отраслей психологической науки (психосоматики, перинатальной психологии, психокоррекции, психологии семьи и т. д.) и других наук (например, стрессологии, гендерологии, сексологии, психиатрии). Психотерапевтическая часть включает в себя знание основных психотерапевтических школ и направлений, а также психологической основы различных сфер жизни человека и возможной клиентской проблематики – психологии партнерских и детско-родительских отношений, психологии зависимого поведения, психологии личностных и экзистенциальных кризисов, психологии горя и умирания, психологии профессионального развития и других. Философская часть структурирует и обобщает понимание консультантом природы человека, степени его свободы и ответственности, возможностей его самостоятельного развития и влияния на него, процесса осмысления человеческого бытия, места потребностей и ценностей в жизни индивида, критериев личностного роста и развития индивидуальности, культуры и социальной этики и т. п.

Все эти знания должны быть не просто усвоены как курсы отдельных, не связанных между собой дисциплин. Они должны быть интегрированы, т. е. студенты-консультанты должны понимать и быть способны объяснить взаимосвязь феноменов из различных отраслей психологической науки в человеческих переживаниях, человеческом поведении, человеческой жизни, наконец, в самой личности. Кроме того, эти знания должны быть ассимилированы в образ «Я» самого консультанта, с тем чтобы он легко мог на них опираться и в собственной жизни, и в работе с клиентами. Из этой интеграции и ассимиляции и рождается персональная теория консультирования, не только обеспечивающая эффективность практической деятельности профессионала, но и проявляющая его индивидуальность, особый стиль деятельности и креативность.

Вторая составляющая обучения – это овладение профессиональными навыками и их отработка. Владение навыками является неотъемлемой частью профессиональной деятельности консультанта. Их разнообразие и уровень сложности предполагают достаточно долгую и кропотливую работу со студентами по овладению ими. Несомненно, такое обучение должно быть практическим и опираться на собственный жизненный опыт студентов. Институт психотерапии и консультирования «Гармония» (г. Санкт-Петербург) предлагает очень интересную циклическую модель (см.: Мастерство психологического консультирования, 2007, с. 148), разработанную на основе опыта сотрудников института и зарубежного опыта, которая может быть взята за основу при обучении навыкам консультирования. Эта модель представляет собой цикл из пяти взаимосвязанных между собой элементов (опыт; описание; переработка; обобщение; применение). Окончание каждого цикла становится началом следующего, и сам процесс овладения навыками становится непрерывным.

Первая фаза цикла (опыт) представляет собой собственно выполнение упражнений, получение «опыта проживания» того или иного навыка. Первоначально ставится достаточно общая цель: «поисследовать…», «изучить…», «проверить…», «сделать…», при этом какого-то определенного результата, который должен появиться в результате выполнения упражнений, не существует. Задания могут быть выполнены в парах, тройках, малых или больших группах. Например, обучение навыку молчания может происходить в ходе выполнения упражнений с разным уровнем сложности – пары студентов могут молчать поочередно (один рассказывает свою историю, а второй в это время молчит); оба молчат; оба молчат, глядя друг другу в глаза, и т. п. Упражнения должны быть строго регламентированы по времени, их выполнение не должно занимать больше четверти временного пространства занятия. В процессе упражнения участники обращают внимание на свои переживания, телесные проявления, поведение, таким образом получая «опыт проживания навыка». Любое событие, произошедшее во время выполнения упражнения, также является материалом для рефлексии и обсуждения. Сквозными условиями всего цикла обучения, как указывает А.А. Бадхен (Мастерство психологического консультирования, 2007, с. 149), являются высокая степень осознанности и вовлеченности. Разумеется, для этого должна быть создана атмосфера безопасности и принятия.

Основным элементом второй фазы цикла (описания) является шеринг (обмен чувствами и наблюдениями участников упражнения). Основные вопросы этой части цикла: «Что вы чувствовали?», «Что с вами происходило?», «Как вам было делать это?» и т. п. Отвечая на них, участники делятся своими переживаниями и мыслями. Во время шеринга запрещены всякие интерпретации и оценки, особенно со стороны других участников. Производится только сбор информации о том, что происходило с каждым на эмоциональном, телесном, когнитивном, поведенческом уровне. Обратные связи от других участников в этой фазе тоже безоценочны и несут информацию только о чувствах участников. Обмен чувствами также может происходить в парах, тройках, малых или больших группах.