b. Доминирование;

c. Смятение;

d. Покорность.

2. О чем говорят сложенные руки, скрещенные ноги и опущенный подбородок?

a. Ощущение комфорта;

b. Желание открытости;

c. Дискомфорт;

d. Уверенность.

3. О чем говорят одновременные движения и использование аналогичных жестов?

a. Между людьми существует взаимопонимание;

b. Люди не согласны друг с другом;

c. Люди хотят произвести впечатление друг на друга;

d. Люди ощущают дискомфорт в обществе друг друга.

4. О чем говорит поднятая голова и лицо, обращенное вверх?

a. Покорность;

b. Агрессия;

c. Застенчивость;

d. Уверенность.

5. О чем говорит пожимание плечами?

a. Заинтересованность;

b. Отсутствие заинтересованности и знания предмета;

c. Покорность;

d. Знание всех ответов.

6. О чем говорят попытки снять воображаемые пушинки с одежды?

a. Человек ощущает неопрятность своей одежды;

b. Человек полностью согласен;

c. Человеку скучно;

d. Человеку просто не хочется спорить.

7. О чем говорят раскрытые ладони, развернутые вверх?

a. Уверенность и согласие;

b. Определенность и уверенность;

c. Застенчивость и уклонение;

d. Честность и/или неопределенность.

8. О чем говорит жест «шпиль»?

a. О принятии решения;

b. Об ожидании реакции другого человека;

c. О несогласии;

d. Об отсутствии уверенности.

9. О чем говорит потирание глаз и взгляд, устремленный вниз?

a. Скука;

b. Заинтересованность;

c. Застенчивость;

d. Обман.

10. О чем говорит покачивание опущенных ладоней?

a. Принятие решения;

b. Определенность;

c. Может быть, возможно;

d. Честность.

Успех в управлении людьми зависит от позитивного лидерства. Без этого управление становится всего лишь применением власти. Люди занимают определенные должности, потому что используют различные стратегии усиления своего авторитета. Руководители, которые в своей работе опираются на принуждение, агрессию или манипуляцию, обнаруживают, что подобное использование власти направлено исключительно на собственную защиту. Такой подход разрушает мотивацию и преданность. Слишком покорные люди часто теряют шансы на повышение. Поднимаются же по карьерной лестнице те, кому удается соблюсти верный баланс между убедительностью и уверенностью в себе.

Успех зависит не только от умения хорошо работать. Вашу хорошую работу должны заметить. Даже если вам это не нравится, но наша жизнь такова: хорошее впечатление может оправдать недостаток знаний и навыков. Многие талантливые люди не получили повышения, потому что ошибочно считали, что успех зависит только от высокого качества их работы и не зависит от того впечатления, которое они производят в процессе своей деятельности.

Понимание языка тела позволяет руководителям стать более эффективными, но лидерские навыки этим не ограничиваются. Простое понимание того, как действуют люди – это не то же самое, что демонстрация своей готовности слушать и понимать их потребности.

Какой ментальный образ возникает в вашем воображении, когда вы слышите, что людей называют агрессивными, склонными к манипуляции, решительными или покорными? Многие слова, которыми мы описываем своих коллег по работе, имеют прямые параллели в языке тела.

Власть и язык тела

На работе люди ведут себя по-разному.

• Некоторые действуют напористо и стараются обвести начальника вокруг пальца, чтобы повысить собственный статус за счет коллег.

• Другие пытаются повлиять на руководителей своей покорностью и готовностью услужить. В такой ситуации можно услышать презрительные замечания о «пресмыкании» и «лизоблюдстве» – еще Чарльз Диккенс писал о таком типе людей, создав образ подобострастного Урии Хипа.

• Люди, которые «принижают себя» физически, сами ослабляют уважение к себе со стороны коллег и руководителей.

Когда мы называем человека «прямым», то имеем в виду открытость и честность. А вот «кривой» говорит об обратном. Точно так же, «стойкому» человеку можно доверять, а тот, кто «задирает нос», наверняка чрезмерно самоуверен и горд. Те, кто считает себя выше окружающих, «смотрят свысока». Все эти выражения пренебрежения берут свое начало в языке телодвижений.

«Держать на расстоянии вытянутой руки» или «не вторгаться в чужое пространство» – выражения абсолютно буквальные. Они означают нежелание чрезмерного сближения. С другой стороны, когда кто-то говорит о том, что «сблизился с начальником», можно предположить, что начальник позволяет этому человеку вторгаться в его физическое пространство. Точно так же, когда мы говорим, что кто-то «наушничает», то имеем в виду достаточную близость, чтобы иметь возможность рассказывать что-то в приватной обстановке. «Он – правая рука начальника» – это говорит не только о личном влиянии, но и о близкой связи с человеком, наделенным властью.

Люди занимают руководящие должности с помощью различных стратегий повышения своего авторитета среди окружающих. Френч и Рейвен (1968 г.) выделили следующие источники власти:

• Положение – кто они;

• Принуждение – насколько они жестки;

• Вознаграждение – насколько они готовы к поддержке;